通过工作计划,我们可以更好地评估工作成果,工作即将开始,我需要准备一个详尽的工作计划,以确保我的工作高效有序进行,下面是述职范文网小编为您分享的2024年9月工作计划7篇,感谢您的参阅。
2024年9月工作计划篇1
一、园务管理
1.继续全力做好招生工作,第一时间兑现教师招生奖励。
2.对一学期管理常规和课程进行反思,制定改革优化的措施。
3.制定下学期幼儿园工作计划。
4.完成工作人员考核和人员聘任工作,与部分人员签订劳动合同。
5.工作人员暑期分类、分层培训,特别是组织文化的培训。
6.管理人员培训:明确管理人员的工作职责、工作目标。
7.开学前准备工作:班级环境布置,新生及特殊老生家访。
8.新生亲子活动及新生体检、办理入园手续、编班工作。
9.各类资料分类归档。
10.园舍部分环境、设备维修。
11.开学典礼的筹备,新学期家长会的筹备。
二、教育教学
1.制定教育教学工作计划和各班班务工作计划。
2.20xx学年第一学期幼儿发展目标研讨、定稿。
3.确定9月份主题,制定主题计划或月计划。
4.根据要求布置班级环境,设计区角,投放区角材料。
5.做好留园幼儿的教育教学工作。
6.布置大环境,做到新学期,新气象。
7.确定教师节主题活动的组织进行。
三、保育保健
1.做好留园幼儿的防暑降温工作,落实灭蚊措施。
2.总结上学期幼儿膳食营养情况,制定改进措施。
3.检查保健室设施及药品,检修或更换。
4.检查保育保健资料,做好整理归档工作。
5.保育员职责培训及新保育员上岗培训。
6.制定保育保健工作计划。
四、教研科研
1.制定下学期教研科研计划,落实责任。
2.分组研讨一日环节如何带班。
3.讨论下学期教研内容与方法。
4.制定教研科研工作计划。
五、家长工作
1.新生家访和亲子活动。
2.讨论制定下学期家长工作基本标准。
3.制定下学期家长工作计划。
4.部分老家长电访。
六、团队建设
1.教师幼儿园组织文化、原本课程、一日带班等操作性培训。
2.实施暑期教师培训计划。
3.保育员、后勤人员操作性培训。
4.制定队伍建设计划和个人发展计划。
七、财物后勤
1.下学期经费预算。
2.固定资产账目整理。
3.检查、维修园舍及设施。
4.补充制定下学期所需物品清单,购买下学期所需物品。
5.制定后勤工作计划和安全工作计划。
2024年9月工作计划篇2
一、本年度部门工作表现好的方面
(一)规范内部管理,增强了员工责任心和工作效率。
自加入xx项目客服部后,发现部门内部管理比较薄弱,主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题,本人进一步完善了部门责任制,明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通,有针对性的组织多项培训,定期对员工的工作进行点评,有力的激励了员工的工作责任心。目前,部门员工工作积极性较高,由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度,从而促进了部门各项工作的开展。
(二)采取多种形式和措施,巩固和提高了物业收费水平。
本年度物业费累计收缴1000000元,收缴率同比去年增长7%(去年物业费收缴率60%),总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作,第一,收费形式多样化,重点加强节假日上门收费。此前,客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式,这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题,因此,增加了路遇和上门催费方式,并确保每周六、日全部客服员上门收费,通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费,从而保证了收费的效率。第二,收费措施服务化,通过增进业主满意,促进业主交费意愿。收费工作是物业服务水平的体现,物业服务水平是收费的基础,因此,服务是提高物业收费水平的根本。今年,我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理,有重点、有步骤的解决了多数问题,利用项目现有资源,不管分内、分外,帮助解决业主装修、维修、居家等问题,相信,业主会因物业无微不至的感动服务,逐步提高自愿缴费的积极性。第三,收费工作绩效化,通过激励员工收费积极性提高收费水平。收费工作一直是客服部难度的工作,员工收费一直积极性不高,且会附带条件的加班收费。
(三)严抓客服员服务素质和水平,塑造了良好的服务形象。
客服部是管理处的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来,我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作,每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检,使客服员保持良好的服务形象,加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想,并将该思想贯穿到了对业主的服务之中,在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
(四)圆满完成了二期入住工作,为客服部总体工作奠定了基础。
6月底,项目接到了二期入住的任务,我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户,处理入住期间产生的纠纷31件,各项手续办理及时、准确,各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件,制订了周密、详实的统一说辞,并组织多次入住演练工作。在办理手续期间,客服员通过与业主的接触,了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况,为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中,客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问,向业主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部门,做好了管理处内、外联系、协调工作。
客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作,通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件,与保安有关的问题40件,与保洁服务有关的问题23件,与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略,在处理问题的过程中,我部做到了有跟进、有反馈、有报告,使每件协调工作得到了很好的解决。
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了良好的成绩,但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总如下。
(一)员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年年的工作和实践来看,客服员—业务水平偏低,服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高。
(二)物业收费绩效增长水平不高。
从目前的收费水平来看,同比本市75%的平均水平还有一定差距,主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低,其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。
(三)部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了收费和收楼的工作中,因而忽略了制度化建设,目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
(四)协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面,接到问题后未及时进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥
三、20xx年工作计划要点
20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平,在09年基础上提高4—7个百分点;部门管理基本实行制度化,员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展,业主满意率同比去年有显著提高。
(一)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到85%左右。
(二)进一步提高物业收费水平,确保收费率达到80%左右。
(三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。
2024年9月工作计划篇3
一、班级情况分析
本学期我们班在原来的基础上增加了一名幼儿。经过大班上个学期的在园生活与学习,孩子们的常规动手能力有了很大提高,在上课及活动的时候,都明显懂事了很多,但是不可否认,一日生活中的各环节中仍然存在着很多的问题:比如上课做小动作,坐姿随便,不肯动脑筋;孩子之间缺乏互相关心,互相理解的良好风尚……因此本学期将在这几个方面加以重点培养。
二、具体目标
(一)体能(基本动作、运动器械的操作,各类操节)
(1)能立定跳远,跳距不少于40厘米。
(2)能助跑屈膝跳过垂直障碍,高度约40厘米,能连续向前跳跃多个高40厘米,宽15厘米的障碍。
(3)能手脚熟练的在攀登架上爬上爬下。
(4)能熟练的在垫子上前滚翻和侧滚翻。
(5)能用力蹬地连续纵跳触物(物体离幼儿举手指25厘米左右)。
(6)能两人相距2─4抛接大球。
(7)能精神的做操,做到动作到位。
(8)懂得在活动中要合作、负责、宽容、谦让、遵守规则,爱护公物、有较强的集体观念。
(二)生活卫生习惯
(1)能主动饮水,少吃冷饮。
(2)能保持良好的作息习惯,能安静的入睡。
2024年9月工作计划篇4
尊敬的业户:
您好!
为提升物业服务分公司的服务品质,促进业主对物业服务公司服务工作的认知度,保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权,现公布我司二月份工作总结和三月工作计划,欢迎各位业主/住户咨询、监督。
二月工作总结
环境管理服务部
1、美城美园活动开展;
2、苑区楼道卫生打扫;
3、苑区架空层、路面清洗;
4、树木切边;
5、绿化带内杂草清理;
物业管理服务部
1、年前楼道杂物的清理;
2、安排春节值班人员;
3、管控苑区车辆;
4、更换园区破损的标识标牌;
工程维修服务部
1、路灯修复;
2、苑区电箱线路检修;
3、苑区室外游乐设施加固及场地修补;
4、水池栏杆、苑区井盖刷漆翻新;
5、苑区天台门修复;
物业服务中心
1、2月社区文化活动开展;
2、新年的节日装饰;
3、春节安排留守人员;
4、前台业务的正常办理。
三月工作计划
1、苑区地下车库卫生的清理;
2、各栋楼内卫生的细化;
3、苗木修剪;
4、苗木及草皮补种、施肥;
5、苑区病虫害防治;
物业管理服务部
1、整改苑区公共区域u型桩;
2、对b区车库内的车辆进行管控;
3、加强管控b区地下室内的建筑垃圾;
4、加强管控c区别墅区装修材料;
5、对b区车库内的车辆进行管控;
1、苑区设施设备维护保养;
2、每日苑区巡查问题整改;
3、苑区土建问题整改;
4、苑区工程遗留问题跟进整改;
物业服务中心
1、3月社区文化活动开展;
2、节后装饰装修业务的正常办理;
3、对物业费进行催缴;
4、收楼手续的正常办理。
三月活动先堵为快
花灯diy—元宵节
一、活动时间:20xx年3月2日下午14:00
二、活动计划地点:通州碧桂园洽谈区
三、活动内容:邀请业主及小朋友制作元宵节花灯。
四、奖品设置:无。
三八妇女节快乐
一、活动时间:20xx年3月8日下午14:00
二、活动计划地点:碧桂园商业街
三、活动内容:邀约广大业主参与物业准备的节目互动当中,根据比赛设置奖项。
四、奖品设置:一等奖、二等奖、三等奖、参与奖。
2024年9月工作计划篇5
根据三月的工作,总结出一些心得,希望四月份借此把工作做的更好,归纳起来主要有以下几点:
1、保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质,良好的心态也包括很多方面。控制情绪我们每天工作在销售一线,面对形形色色的人和物,要学会控制好自己的`情绪,不能将生活中的情绪带到工作中,以一颗平稳的心态去面对工作和生活。宽容心人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事,同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题,应该与人为善,宽大为怀,学会宽以待人。上进心和企图心:上进心,也是进取心,就是主动去做应该做的事情,要成为一个具备进取心的人,必须克服拖延的习惯,把它从你的个性中除掉。企图心,当_产生的时候,就会产生企图心;如何将企图心用好,必须好好的学习。
2、不做作,以诚相待,客户分辨的出真心假意。得到客户信任,客户听你的,反之你所说的一切都将起到反效果。
3、了解客户需求,第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解。
4、推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。
5、保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们就会将喜爱传递。
6、确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识,中立的评价其他楼盘,都可以增加客户的信任度。
7、在销售经理的带领下,与同事团结协作,完成公司四月份的销售目标。
2024年9月工作计划篇6
为了加强对护理人员继续教育,不断提高护理人员理论水平和技术操作水平,提高我科护理人员的综合素质使护理工作与医疗技术快速发展相协调,结合我科护理人员的特点,对护理人员采取不同层次不同要求,对其进行培养再教育,使她们尽快成为一名合格的护理人才,使全科护理水平上一个新台阶,其具体计划和措施如下:
一、新进护士培训
对新分配护士进行岗前教育。为了消除其紧张心理,加快熟悉医院环境和本职工作的内容及要求,对其进行包括:介绍医院环境、规章制度、医德医风、院感知识、制度、职责,对护理基本理论知识及部分护理基本技术操作进行培训,最后对理论知识及操作进行考核。由高年资护师以上职称的同志进行带教,达到对各个临床科室工作环境和专科护理知识有所了解,并熟悉其它医务人员,对其临床工作能力的培养打下基础。
二、在职培训
(一)工作1-5年护士的培训
1、目标
①巩固在校所学的基础理论及护理专业知识。
②掌握护理各项工作制度及护士素质、任务、工作方法。
③掌握基础护理知识及基本技术操作,逐步达到专科护理水平。
④了解并掌握急救、xxx品的临床应用及各项护理工作程序。
⑤初毕业护士在一年内全面了解病房工作,一年后能胜任各项基础护理,并能熟练掌握危重病人的抢救。
2、措施
①初毕业的护士进院后,护理部进行“岗前培训”,介绍医院环境,各项规章制度,工作人员职责等,实行各科轮转一年工作制。
②第一年试用期,要巩固专业知识,抓好“三基”与临床实践相结合,采用个人自学,以老带新,指定专人负责,带教示范,一年试用期满时,个人写好总结,由所在科室考核合格后,科主任、护士长签署意见,经院办公会议批准后方可转正,由院长正式聘用。
③中专毕业生着重加强基本理论、三基基础知识、基本技能训练,熟悉本专业理论和基础知识,熟练掌握基础护理技术操作。
④大专、本科毕业生除中专生掌握内容以外,注意多元化教育及技术训练,提高综合能力,承担部分临床教学工作和开展新业务。
⑤每月组织一次全科性业务学习,内容为新知识、新理论、新技术、新方法,以利于护理人员交流技术,开拓思路。
⑥定期组织短期培训班,如整体护理讲座、新仪器设备使用、新医疗技术培训等,以利于提高专科技能和知识。
⑦鼓励参加高等护理自学考试,要求各科室落实制定个人学历完成计划,以及实施措施,护士长督促落实计划的`完成。
⑧培训考核由护士长和各护理单元负责人组成考核小组,根据培训目标、考核项目,对护士业务和思想政治、工作业绩进行考核,工作5年内护士每季度理论考试一次,考试内容主要是基础理论和专科理论知识,操作考核每季度一次,提高护理人员的应急能力和急诊抢救的成功率。
(二)工作5年以上护士及护师的培训
1、目标
①具备工作5年内护士要求。
②掌握专科诊疗及护理技术,能开展护理新技术,使用新设备以及掌握护理理论、急救护理知识。
③掌握整体护理知识,能以护理程序的工作方式服务于病人。
④具有临床带教能力,能担任临床实习生及进修护士的带教工作。
⑤能积极撰写护理论文,在省级以上学术会上交流或发表
2、措施
①选派护理骨干参加全国及省市培训班、学术会,返院后再组织护理人员学习、交流,并将所学新技术、新知识在临床上加以应用。
②加强重点专科护士培养,每年有计划、有目的地选派护士外出进修学习,培养我院专科护理人才队伍的骨干力量。
③制定“全能护士”培训计划,在全院范围内选拔具有一定专科理论知识和临床经验的护士,通过院内重点科室轮转,培养其综合分析、判断处理能力、应急能力及对危重患者、急诊患者抢救能力,提高护士的综合素质,培养一专多能的实用性护理人才,适应现代医疗护理工作的特点。
④加强理论知识和专科知识的考核,每季度考核一次,考试内容主要是基础理论和专科理论知识以及整体护理知识,着重加强专科理论知识和专科技能考核。
(三)主管护师的培训
1、目标
①具有全面的理论知识,且达大专专科护理水平。
②能具备大专护生的带教能力,能指导护师、护士完成专科病人护理和基础护理工作。
③组织科室进行疑难病的讲座,以总结和交流临床护理经验。
2、措施
①同护师的继续教育措施。
②每月负责主持本病区护理查房一次。
③组织主管护师的业务学习,拟订教学计划并担任讲课。
④鼓励参加各种护理管理、专科护理培训班,不断吸取新知识、掌握新技术,发挥其创造力。
⑤基本技能考核以专科为主,根据专科病人特点,制定健康教育计划和急危病人抢救护理计划。
2024年9月工作计划篇7
一、本月深入开展主题“我生活的周围”“奇妙的世界”:
1、 引导幼儿从熟悉的中感受科学技术的影响。
2、认识了解常见的交通工具,知道这些工具与人民的关系。
3、认识常见的交通标志的含义,学习遵守交通规则。
4、学会保护自己的生命安全,做一个合格公民。
二、日常生活及环境创设:
1、在区域活动中投放车辆的模型,供幼儿观察、探索。
2、在平时生活中注意观察交通标志,收集一些交通标志图案。
3、请家长注意培养幼儿良好的学习、生活习惯。
4、布置主题墙“生活中的交通工具。”
三、加强幼儿日常生活行为习惯的培养工作:
1、引导幼儿独立和相互检查衣服,穿戴整齐后开展其他活动。
2、鼓励幼儿在上课时能安静倾听,积极举手,坚持上好每一节课,为入小学做好准备!
3、春季是各种感染病多发时节,引导幼儿利用课间休息时间多喝水,多小便,勤洗手,平时加强户外活动和体育锻炼,积极防止感染病发生。
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