认真分析了自己的工作情况后，我们的首要任务就是写工作总结，工作总结是促进个人进步的一项重要准备，下面是述职范文网小编为您分享的个人综治工作总结8篇，感谢您的参阅。
个人综治工作总结篇1
一、工作完成情况
(一)充分发挥门户网站信息公开主渠道作用。加强门户网站的建设和管理，将门户网站打造成及时、准确、公开透明的政府信息发布平台。拓展网站互动功能，通过主任信箱、即时咨询等方式，接受公众建言献策和情况反映，征集公众意见建议。截止11月25日，共回复市民来信131件。完善网站服务功能，及时调整和更新网上服务事项，确保公众能够及时获得便利的在线服务。截止11月25日，市政府政务中心通过门户网站主动公开各类政府信息913条。
(二)完善基于新媒体的政务信息发布和与公众互动交流新渠道。丰富“成都市政务微博服务群众办事大厅”功能，通过新浪和腾讯2个平台上运行的“成都服务”政务微博，为市民群众提供办事咨询、问题投诉、建言献策、信息咨询等服务。同时建立信息编审、运行管理、应急值班、督查督办等制度，确保网民反映的问题诉求快速响应、有效解决。目前，已建立了市、区(市)县和市级部门、街道(乡镇)和区(市)县部门、村(社区)的四级政务微博集群体系，3200余个政务微博一网覆盖、互联互通，可直接面向成都市民以及关心成都发展的社会公众提供相关政务服务。截至11月26日，“成都服务”微信听众6147个，合计超过100万。共受理网民问题诉求1万多条，按时办结率达90%以上;主动发布微博信息18500余条、微信信息814条，条均阅读7千余次。
(三)认真做好依申请公开工作。建立健全政府信息公开申请接收、登记、办理、审核、答复、归档等各个环节的制度规范，依法妥善做好相关工作。在大厅设立信息公开查询点，指定专人负责此项工作，正确指导和协助群众查询政府公开信息以及办理公开申请和意见投诉。截止11月25日，共收到公开依申请1件。
(四)加大行政审批公开力度。集中清理入驻市政府政务中心797项行政审批和服务事项的事项要素，并邀请专业人士对清理完成的审批事项前置条件和申请材料进行合法性审查，对不符合法律、法规要求的事项清理予以清理，进一步减少优化办事流程，精简申请材料，并建立行政审批事项申请材料的动态管理制度。
在事项清理的基础上，从群众或企业办事角度，按照“清单管理”模式，推出“办理流程清单”，将原来以部门为基础的单一、分散的办事指南，整合为行政审批和服务事项为基础的集中、统一完成的办理流程清单，图文并茂，内容浅显易懂的办事流程清单。现已编制《外商投资企业设立办理流程清单》、《内资公司(公司分公司)设立登记办理流程清单》，并通过新闻媒体和中心门户网站对外公开，方便办事群众查询和监督。
个人综治工作总结篇2
今年以来，县信访局的工作在县委、县政府的正确领导和上级信访部门的指导下，以提高工作效率和服务水平为重点，以情系民生、关注弱势群体为着力点，以群众满意为目标，为信访群众办好事办实事，持续开展党政领导大接访、包案处理和带案下访工作，深化矛盾纠纷排查化解，落实和创新工作制度，积极推动信访积案的化解，大力转变作风，提高机关干部素质，有力地维护了人民群众的根本利益和社会和谐稳定。现将我局在依法履职、正风肃纪、办事公开、工作效率、廉政建设五个方面的工作情况报告如下：
一、依法履职方面
一是严格按照《信访条例》规定，转送、交办信访事项，协调处理重要信访事项，督查信访工作处理情况。对群众反映的热点、难点问题和有关政策性问题，及时向领导汇报，适时开展调查研究，及时提出完善政策、解决问题的建议。
二是加大双向规范信访秩序力度。把信访工作纳入法制化的轨道，进一步明确信访受理范围界定法规，“该司法解决的一律不受理，该信访处理的也一定不推诿”，做到“开门办公、依法办访”。
三是规范信访行为，切实依法维护正常信访秩序。通过各种方式加强对信访群众的教育，引导教育群众合法理性地到指定接待场所，依法有序地逐级反映问题，改变群众中存在的群体上访、越级上访“有用”的错误观念。
四是切实营造合法有序的信访环境。坚持以贯彻落实《信访条例》为主线，以化解矛盾纠纷维护社会和谐稳定为目标，不断完善了信访事项转送和交办制度、信访情况分析和通报制度、矛盾纠纷排查和信息报送制度、党政领导干部接(约、下)访工作机制等制度，逐步规范了办信、接访程序，进一步提高了依法做好信访工作的能力和水平。
五是依法打击违法上访行为。严格按照《信访条例》和《社会治安管理法》和有关规定，对各类扰乱信访秩序和社会公共秩序的信访人以及处理政策已到位或反映问题无理并走完信访程序仍到处缠访、闹事的信访人，由公安机关进行依法打击，以规范信访秩序，保障人民群众合法权益。
二、正风肃纪方面
信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁，是群众诉求表达、参政议政的第一窗口，信访服务质量的好坏直接关系到党和政府在人民群众心目中的形象。202x年县信访局继续深入贯彻中央改进作风、密切联系群众的“八项规定”-县委关于转变作风、密切联系群众的十项规定，进一步转变作风、树立服务理念、提高服务质量。一是强化工作举措。规范岗位管理，实行挂牌上岗制度和去向公示制度;规范公车管理，严禁公车私驾私用;严格学习制度，每周五下午开展政治理论学习，并严格点名签到;狠抓“五个严禁”、“八项规定”不放松，切实加大对上班迟到、早退、缺岗和上班时间吃早餐等现象的查处力度。二是工作上始终坚持以群众呼声作为第一信号、以群众利益作为第一要求、以群众满意作为第一标准，机关服务意识明显增强、服务质量不断提升、工作作风不断转变，做到“六个一”，即：一声问候、关心群众;一张笑脸、贴近群众;一杯热茶、尊重群众;一片热心、沟通群众;一份记载，帮助群众;一句祝福，温暖群众。三是我局始终遵循“热情服务、取信于民、树立形象”的指导思想，接待来访群众时做到热情接待、耐心倾听、认真记录、详细解释，对受理的信访问题做到及时转办、定时督办、适时汇报、按时结案。
三、办事公开方面
个人综治工作总结篇3
今年以来，在县委、县政府和市县国土资源局的正确领导下，在县综治委和市局综治办的大力支持下，县国土资源局按照社会稳定、群众满意的要求，坚持“打防结合，预防为主”的方针，以服务全县国土资源中心工作为目标，以化解矛盾纠纷为抓手，全力维护全县的社会稳定，为全县的社会经济发展创造和谐稳定的社会环境。现将一年来的主要工作总结如下：
一、抓机制，明责任，全面落实综治工作责任制
1、健全组织机构。成立了以局长为组长、分管副局长为副组长，各股室、队、中心为成员的“社会管理综合治理工作领导小组”，各负其责，确保各自分管的股室、队、中心不出问题。领导小组下设办公室，并配备了专职办公室主任，负责社会管理综合治理的日常工作。
2、严格实行综治领导责任制。为进一步落实领导班子成员“一岗双责”，我局召开了班子会。就综治工作如何纳入本单位全局工作，做到同部署、同检查、同落实，展开了讨论，明确了班子成员综治工作的具体责任。严格按照局领导班子的分工，哪一片出现问题追究哪个主管领导的责任。同时还出台了“责任追究制度”、“一票否决制”等制度，切实保证班子成员承担起保平安、促和谐的领导责任。
3、完善规范综治工作实绩档案制度。为全面落实综治维稳工作，我局健全了综治目标管理责任制、述职讲评制度以及工作情况通报和考评制度，完善了警示、诫勉谈话、黄牌警告、一票否决等具体操作办法和程序，并以文件形式印发到各股室、队、中心、所，年终严格兑现奖惩。
4、抓好综治工作检查考评。我局非常重视综治工作，检查考评并列入了日常工作。综治工作检查考评是采取平时考核与专项检查考核相结合的方式进行。平时考核是在每月对基层所业务工作进行检查考核时，综治工作一并纳入检查考核。专项检查考核一年两次，年中和年终各一次。检查中发现问题，要提出解决办法，不断总结经验，创新工作方法。年终召开综治工作年度总结表彰会，奖励先进，调动一切积极因素，促进我局综治工作持久健康发展。
二、抓排查，强防控，全力维护社会和谐稳定
1、加大排查整治治安力度。结合综治宣传月活动，我局将综治宣传活动的触角延伸到隐患整改的方方面面。对纠纷隐患、苗头、信访积案等热点难点问题进行了一次大排查。在系统内部，严格做到看好自己的门，管好自己的人，做到春防感冒夏防暑，秋防火灾冬防寒，节假夜晚防偷盗，行车外出防事故，饮食卫生防中毒，来客陪酒防过量;对群众咨询、举报和投诉，做到了认真、热情、耐心地解答、说服和查处;对全县范围内的所有矿山和非煤矿山企业以及地质灾害隐患点进行了一次拉网式安全大排查，确保基层单位和局机关各职能部门实现“零隐患”;对局办公楼和宿舍区，我们除进行日常排查和督导外，还安排专门人员进行巡查;对信访工作，实行局班子分别包案，并一包到底，从而使整改工作做到了有的放矢。
2、加强人防、物防、技防建设。强化安全防范措施，加强安全设施建设。今年以来，我局给财务室、档案室、视频会议室等重点单位安装了防盗门。同时还积极抓好居民住宅小区的治安管理工作，落实了人防、物防、技防的“三防合一”措施。机关院落做到了“六有两亮”，即：有围墙、有门卫、有自行车车棚、有专人看护、有责任制度、有来人出入登记，机关院落亮、楼道亮。在机关单位前后院安装了监控器，在每层楼梯口安装了消防栓;同时还加强了_，强化职工的保密意识。对办公室电脑实行内外网分离，严禁办公电脑与互联网连接。并每间办公室都购置了碎纸机，对所有废纸及时进行销毁处理。
3、全力做好重大节假日稳定工作。在元旦、春节、五一、十一重大节日及国家、省、市、县重要会议期间，每天都安排一名班子领导、股长和一名工作人员值班，不仅保证了有情况能及时上请下达和处理，而且确保了局办公场所得公共安全。同时，严格实行了值班登记和交接班制度。尤其对重要部位，如财务室、档案室、视频会议室，交接时交接人员要亲自过目，现场交接。由于各项制度落实到位、措施得力，今年局机关和10个中心国土所，均未出现任何事故，无恶性案件，无刑事案件，无职工犯罪。
三、抓教育，强素质，努力提高系统干职法制观念
1、加强全局干职的法律学习。为提高全局干职运用法治思维和法治方式化解矛盾、维护稳定能力，我局把加强职工学习作为综治工作的重要环节来抓。采取集中学习与分散学习相结合、辅导讲座与讨论交流相结合等方式，坚持自学为主的方法，重点学习了十八大精神。领导干部结合自身工作性质和特点，确定学习内容，定期接受各种形式的辅导，学习时间不少于40小时，并坚持撰写学法笔记或学法体会。干职教育利用每周五集体学习日，对干职进行学法、用法、守法教育，先后组织干职认真学习了《宪法》、《土地管理法》、《矿产资源法》、《社会治安管理条例》、《__普法统一教材》等相关法规和资料。切实做到“三落实”、“四结合”，即：人员落实、时间落实、内容落实;理论学习与法律法规学习相结合，普法学习与思想实际相结合，普法学习与工作实际相结合，理论学习、普法学习与安全防范宣传教育相结合。以开展“小鬼难缠”的专项整治活动为契机，严格要求全系统干部职工从思想、作风、纪律、效率、团结、廉洁六个方面，对自身存在的问题认真进行整改，从而提高了广大干部职工的政治觉悟、法律观念和思想道德水平，有效地预防了非法集会、游行、聚众闹事和超级上访等影响稳定事件的发生。
2、加强法律法规宣传教育。为全面落实“__”普法规划，我局召开了专题会议进行安排部署。加强法律法规宣传教育，利用“3。19”矿法颁布日、“4。22”世界地球日两个时间点，不断加大宣传力度，运用多种宣传载体和宣传形式，把全体国土系统人员发动起来，让他们积极参与到创建活动中来。大力宣传《土地管理法》、《矿产资源法》等法律法规知识，提高干职守法用法和自我防范意识;大力宣传开展社会矛盾纠纷大排查、大调解，积极参与社会矛盾纠纷排查调处工作;大力宣传我局采取的有效措施、成功经验及取得的明显成效，用榜样的力量和典型经验指导、推动平安创建活动的开展。通过切实有效的宣传教育工作，提高全体干职做好综治与平安先行的主动性和责任感。
3、推进“平安单位”创建活动。根据县委《关于深化平安都昌建设行动方案》文件精神要求，我局以解决影响平安突出问题为着力点，积极推进“平安单位”创建活动。加强管理，落实工作责任制。根据“分级管理、分级负责”的原则，以签订责任状的形式把综治与“平安单位”创建工作层层分解，细化量化成具体指标，落实到具体工作人员。工作不力出现重大问题的，坚决实行一票否决。落实巡查制度，各基层所要认真执行局制定的巡查制度，明确巡查责任人及所承担的巡查片区，定期巡查。县城规划区内巡查每周不少于2次。执法大队每月出巡督查不少于1次，并对各基层所动态巡查情况和效果进行检查监督，做到及时发现和制止各种国土资源违法行为。通过扎实工作，实现了“三个不发生”。一是不发生刑事案件和安全责任事故;二是不发生因纠纷处理不当而引发事件;三是不发生集体访、越级访或重大社会治安案件。
四、抓调解，建队伍，做深做实矛盾纠纷排查化解工作
1、加强矛盾纠纷排查调解机构和队伍建设。年初，我局召开了专题会议，健全了组织机构。成立了以局长任组长，分管副局长为副组长，相关股室、队、中心、基层所负责人为成员的信访及矛盾纠纷排查调处领导小组，下设矛调办公室，由专人办理业务，全面负责本系统的矛盾纠纷排查工作，并以文件形式印发到各股室、队、中心、所。我局构筑了横向到边、纵向到底，全覆盖、无疏漏的大排查网络。
(1)构筑垂直到底网络线。建立1个县局人民调解委员会，10个国土资源所成立了人民调解小组，聘请基层所人民调解员28人，形成了县局、基层所、村(居)三级调解网络，实时掌握国土资源矛盾纠纷信息动态。
(2)铺就延伸横到边网络线。在实行“点、线、面”主体工作法过程中，建立了一条“左右衔接、上下联动”的多元化联调联动，形成了行政调解、人民调解、诉讼调解“三位一体”的国土资源矛盾纠纷调处工作体系。结合本部门实际，对本区域内国土资源矛盾纠纷及时归类、疏理，逐一造册建档，实行一案一档，切实做到对矛盾纠纷产生原因、涉及人数、事由、包案领导、责任单位、解决办法和办结时限“六清楚”。
2、加大突出矛盾纠纷化解力度。我局对影响社会稳定的突出矛盾，经常性开展大排查、大调处活动，充分发挥国土所前沿阵地的作用，最大限度地把矛盾化解在基层，解决在萌芽状态。综合运用多种手段，提高化解成功率。
一是实行局领导包案制度。今年，我们实行了局领导班子包所制度，对分包基层所辖区内出现的涉及土地方面的问题，由分包领导具体负责;对重大信访案件实行局领导、信访工作人员包案制。
二是建立信访工作责任追究制和信访稳定责任制，按照“谁主管、谁负责”的原则，各基层所对辖区内关于土地信访问题引发的上访事件负责，属于谁辖区的问题，追究谁的责任。对于发生不同程度越级上访的辖区土地所负责人，分别给予“警告性谈话”、“通报批评”、“黄牌警告”及经济处罚。
三是建立土地信访定期排查制度。为了防止因土地纠纷引起的上访事件的发生，我们在每月底召开的全局干职大会和全局中层干职大会之前，都要认真排查各基层所因土地问题有可能发生上访的人员，对他们做到心中有数，主动上门做工作。给他们讲法律、讲道德规范，引导他们依法解决问题，以达到化解矛盾，防止双方矛盾激化。
四是抓好信访案件的落实。我们始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，要求每个办案人员都要以高度的工作热情和责任心，认真对待每一位来访群众，办好每一个案件，使信访问题解决在基层，化解在萌芽状态。今年以来，我们共接待来访群众87起156人次。至目前，无因土地纠纷调解不力引起的民转刑案件和因此引起的非正常死亡人员，为全县社会稳定发挥了职能作用。
通过扎实的工作和不断的努力，确保了我局的突出矛盾纠纷化解得了，处置得好。
3、切实做好综治维稳信访工作。开展矛盾纠纷排查工作，按照“谁主管、谁负责”和“排查得早、发现得早、控制得住、解决得好”的工作原则，重点对征地补偿安置、土地权属争议、涉法涉诉土地征用矛盾隐患等问题进行了摸排。具体工作中，采取“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的办法和“一个矛盾纠纷、一个责任人、一个处理期限”的要求，把各种不稳定因素全部纳入视野，进一步完善了处理群众信访的专项工作制度。全面落实信访稳定目标管理责任制，完善工作机制，健全工作制度，确保群众反映的问题，特别是群体性上访事件能够得到及时有效解决，对到局机关的所有群众来信来访，由局执法大队负责，逐一造册登记，牵头调处;对上级交办的重大信访问题，按要求抓紧调查处理，及时上报结果，回复群众。
__年，全县国土资源系统内没有刑事案件、治安案件、重大事故以及职工违法犯罪等问题发生;单位居民住宅区没有发生盗窃等影响安全防范性的案件;单位无吸毒和贩毒人员;无修炼“__”人员。全局职工的安全防范意识明显增强，社会管理综合治理工作稳步推进。
4、探索长效管理机制。
(1)建立信访苗头排查调处制度。一是定期排查与随时排查相结合。做到排查工作经常化、制度化，重点突出，抓早、抓小，防患于未然。二是排查与解决问题相结合。坚持排查和解决问题并重，变群众上访为干部下访，督促检查基层排查化解工作，随时解决各种矛盾。
(2)推行办理群众来信“三见面”制度。按照上级规定要求，进一步完善办信工作程序，从信件拆阅、领导签批、调查处理、回访、归档等各个环节，都作了严格规定，并将是否按规定程序办理群众来信纳入年终信访工作量化考评目标。
(3)实行《信访事项办理双向责任书》制度。对于初访求决的信访纠纷案件，信访接待人认真登记后，填写《信访事项办理双向责任书》，报领导批准后，向信访人承诺在规定期限内进行行业性调解，办理单位要认真调查、及时解决，在规定时限内做出答复反馈，信访人对答复意见不满意的，可向上一级机关申请复查、复核。
(4)实行局领导每周调度和定期排查制度。县局在实行局领导每周三接待日的基础上，还实行定期汇报制度，由股室、基层所负责人逐件汇报本周受理来信、来访和案件处理情况，对重点信访纠纷案件、疑难纠纷案件进行分析研究，拿出解决意见，明确专人负责，确保问题及时解决。
一年来，我局在社会管理综合治理工作方面，做了大量切实有效的工作，取得一些成绩，但离县综治委和市局综治办的要求还有差距。在以后的工作中，我局将在县委、县政府和市局的领导下，在县综治委和市局综治办的精心指导下，继续加大综治工作力度，进一步增强群众参与综治工作自觉性，不断总结经验，为维护全县社会稳定作出新的贡献。
个人综治工作总结篇4
今年以来，我委社会治安综合治理工作在区综治委的正确领导下,在市旅委精心指导下，全区以全国文明城市创建和提升游客满意度为抓手，旅游市场环境得到了全面优化，旅游服务质量得到了很好提升。截止目前，全区无一起重大旅游安全事故和重大游客投诉事件发生，真正实现了旅游经济效益和社会和谐稳定“双丰收”。其主要做法是：
1、强化领导职责，维护社会稳定。
今年以来，我区旅游市场监管工作着重以全国文明城市创建、旅游厕所和旅游景区道路交通标识牌建设为抓手，加强旅游景区市场环境综合整治工作。同时，结合《旅游法》的宣贯实施，旅游、公安消防、市场监管、物价、交通等相关执法部门加强对旅行社、星级酒店、农家乐的安全市场监管工作。按照全市工作部署，制定印发了《20xx年xx区旅游市场专项整治行动工作方案》、《xx区20xx年旅游安全生产工作要点》、《xx区20xx年旅游景区地质灾害防灾预案》、《全区旅游安全“大培训、大排查、大整改、大执法”活动实施方案》、《全区20xx年“旅游安全生产月”和“旅游安全生产徽州行”活动方案》、《xx区旅游企业安全生产诚信体系建设实施方案》、《xx市创建全国文明城市xx区旅游行业工作方案》、《全区旅游安全“铸安”行动实施方案》等系列文件，进一步明确了相关部门和旅游企业的工作重点、工作职责及时间节点。同时，区委、区政府主要领导和分管领导高度重视，召开旅游市场环境整治专题会议10次以上，对旅游市场整治重要区域、重点环节、重点部位等进行专项部署，进行集中整治整改。通过加大整治力度，进一步规范了旅游市场秩序，优化了旅游综合环境，提高了旅游从业人员服务质量和综合素质，提升了游客满意度，促进了我区旅游市场和谐稳定健康发展。
2、突出整治重点，扎实有序推进。
按照旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一要求，以规范旅游企业管理、遏制违法违规行为、打造诚实守信社会环境和公平有序市场环境、提升游客满意度为工作重点，积极开展旅游市场安全检查活动。为净化呈坎旅游市场环境，在呈坎景区开展为期3个月旅游市场综合环境整治行动，整治占道经营9处，清理机动车和非机动车乱停乱放20余起，拆除违规和不规范广告牌11处，清理垃圾杂物近10吨，对众川河水面漂浮杂物等进行清理。区委、区政府主要领导亲赴旅游景区、乡村酒店等开展旅游市场整治专项督查6次以上，区委、区政府分管领导带队开展旅行社、旅游景区、星级酒店、农家乐等旅游市场安全检查10次以上，全年会同公安、市场监管、交通、物价等执法部门及有关乡镇全年开展执法检查20余次。重点检查了旅行社《旅游合同》使用是否规范、是否超范围经营、“零负团费”；旅游景区内是否有占道经营、强买强卖、尾随兜售等违法行为，景区内的古建消防安全、环境保洁；星级酒店农家乐服务是否规范、餐饮是否卫生、房价是否随意涨价等。一年来，共检查景区、酒店农家乐、旅行社存在的安全隐患、规章制度不全、违规经营等问题52处，责令企业立即整改47处，限期整改5处，目前，已全部整改到位。进一步完善规范旅游企业各项安全制度，规范了景区门票价格公示制度，规范了景区商铺商品明码标价，规范了区内出租车诚信营运，清理了景区占道经营、尾随兜售、乱堆乱放乱停等违规违法现象。全年有效处理旅游投诉和网络舆情反映6起，有力维护了游客和企业经营者的合法权益，净化了旅游环境和市场秩序，推动了企业安全生产责任制进一步落实。在春季赏花、“清明”、“五一”、“十一”等旅游假日期间，旅委、公安交警、物价、市场监管等部门及有关乡镇负责人深入茶花园、蜀源、灵山、呈坎、唐模等景区点开展蹲点值守服务，为游客全方位保驾护航。
3、以文明创建为抓手，优化景区环境。
按照区文明办工作部署，我委制定印发了《xx市创建全国文明城市xx区旅游行业工作方案》，明确工作任务、完成时限和责任单位。落实保障措施，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，切实将创建工作抓好抓到位。按照市旅委工作部署，我区投资270万元新建5处旅游厕所，目前潜口镇蜀源村停车场和岩寺镇徽州文化园两处aa级旅游厕所已完工。投资100余万元在国省道路、区县乡道路及高速公路段设置提升旅游交通指示牌86块（其中：新建57块，更换版面29块）。目前，已全面完成旅游交通标识牌制作安装任务并进行了绿化修复验收。拆除旅游道路不规范标识牌5处，呈坎、唐模景区拆除不规范广告牌20余处，更新与景观相协调的农家乐店招牌12块，对众川河、檀干溪进行了清淤治理。通过综合环境整治提升，使我区旅游环境变的更优更美。
4、加强宣贯培训，提供优质服务。
积极组织旅委执法人员5人次参加省、市执法培训。认真组织区内企业强化《旅游法》宣贯学习，邀请市旅委质监所领导对区内20余家旅游企业进行《旅游法》业务指导培训。按照法规要求，进一步完善企业各项规章制度和健全市场安全管理档案，组织企业参加全省安全生产法律法规知识“安康杯”网上竞赛活动。“3.1x”、“中国旅游日”和“中秋”、“十一”黄金周期间，深入高速岩寺下口、呈坎、唐模等景区开展旅游维权和文明旅游普法宣传系列活动，发放宣传品2000余份，接受旅游咨询服务300多人次，进一步增强了广大游客和市民法律维权意识。
5、规范服务行为，争创旅游品牌。
积极开展文明创建活动，推进旅游企业诚信经营、规范管理、优质服务、有序竞争。宇佳、诗画江南、观光、浪漫红等旅行社以顾客满意度作为衡量服务质量的标准，通过提升服务质量来拓展市场，推进旅行社诚信经营、规范管理、优质服务、有序竞争，树立诚信形象，积极打造“诚信、规范、优质、安全”的旅行社品牌。新华联豪生大酒店、华商山庄、阳光大酒店不断更新星级饭店经营管理理念，大力贯彻实施饭店星级标准，着重在对客服务上狠下功夫，开展酒店员工服务技能竞赛，在建设专业化、管理标准化、服务亲情化上强责任，抓落实，出实效。开展呈坎、唐模、潜口民宅、新四军军部旧址景区优秀讲解员综合素质培训，邀请黄山学院老师及徽学专家讲课，进行现场服务礼仪礼节培训。对呈坎景区导游队伍进行了全面礼仪文明业务培训和开展服务技能比赛活动，进一步提升导游讲解员服务水平和质量。
6、推进诚信建设，倡导文明旅游。
通过加强旅游行业诚信自律等方式，进一步建立健全诚信管理制度，创造“诚实守信、履约践诺、公平竞争、和谐有序”的旅游市场环境。与旅游企业签订了《诚信守法经营承诺书》，广泛开展旅游诚信宣传教育、旅游市场规范整治、行业精神文明建设等诚信活动。在旅游景区开展文明引导志愿服务活动，星级酒店、农家乐开展餐桌文明活动，积极倡导健康、文明、绿色旅游理念。要求各旅游企业在led电子屏滚动播放“图说我们的价值观”，宣传社会主义核心价值观。组织全区包括景区、酒店、旅行社在内的20家旅游企业的导游、讲解员等30余人开展文明旅游专题培训，邀请中海国际旅行社副总、全国高级导游员张海清就导游、领队引导游客文明旅游等工作进行专题培训，通过生动的讲课提升了我区旅游从业人员的文明旅游意识，营造了良好的文明旅游学习氛围。
7、下步工作。
进一步加强对旅游市场监管工作的领导，以优化旅游发展环境，提高全民综合素质，建设现代化国际旅游城市为抓手，建立健全旅游市场监管工作常态机制，做到层层有人抓，环环有人管，促进全区旅游环境更加净化、美化，努力营造文明祥和、有序稳定的旅游环境。
个人综治工作总结篇5
我镇的综治办工作在开展中，以深入贯彻全市、全县综治工作精神，全面落实科学发展观，深入开展和谐平安建设等，为营造生产发展，生态良好，洁净淳朴的历史文化名镇提供和谐稳定的发展环境。现具体总结汇报
一、成立领导机构，营造创安氛围，构件防控体系，强化工作责任制。
经党委、政府研究决定，成立以镇党委书记江建明同志为组长，派出所、司法所、民政所等负责人为成员的领导小组，负责开展平安建设工作，为深入开展和谐平安建设提供了有力的组织保证。
不断加大投入，搭建法制宣传载体，在主要道路入口处和集镇区域增设大型宣传公益广告牌，在镇综治委以宣传、培训的形式，向各村发放的宣传资料数量有很大提高。通过广播电视宣传车等形式向各自然村辐射，扩大宣传覆盖面，做到了平安建设家喻户晓，人人参与。并与镇直各单位，各村委会签定了目标责任书。进一步营造深入开展平安创建的浓厚氛围，抓好全镇居民学法用法，不断提高居民的知法、守法意识。
二、健全创建网络，夯实基层基础。
一是加强综治办自身建设。镇党委、政府高度重视综治和平安创建工作，为综治办配备了多名专职工作人员，针对新形势下治安形势的严峻局面，我们加强了综治办内部建设，明确了综治办各岗位工作职责，确保综治办在平安建设中真正发挥组织、协调、检查、指导等职能作用。二是健全村(社区)综治(创安)组织网络。年初，根据人事变动，及时调整充实村(社区)综治领导小组成员，明确了综治专干抓综治工作，在全镇各村(社区)普遍建立“五位一体”综治办基础上，加强了资源整合工作，积极争创铅山县示范综治办，三是狠抓综治目标责任制。年初，我们根据上级要求和本镇实际，制订下发了本年度综治(创安)工作要点，党委、政府与各行政村(社区)及企事业单位签订了《综治目标管理责任书》，对8个村就“社会治安稳定、社会环境和谐、法制教育经常、基础工作扎实、治安防范严密、综治组织健全”六个方面进行了考核打分，将季度、半年考核分值纳入年终考核，综治考核工作纳入规范化、制度化。四是狠抓综治(创安)队伍建设。努力遏制违法犯罪的发生。不断充实治安志愿者队伍，将村保洁人员全部纳入治安志愿者，进一步扩大了队伍。
三、深入开展矛盾纠纷排查调处工作，加强对重点人员的管理教育。
一是积极开展争创“无毒社区”工作。建立健全了镇、村二级禁毒和创建“无毒社区”工作网络，下发《禁毒工作意见》和《工作计划》，与各行政村(社区)签订了禁毒工作责任书，深入到村、(社区)、学校、工地等场所进行广泛宣传，增强全民的禁毒意识，积极开展重点单位和重点场所排查工作。二是建立了矛盾纠纷排查调处工作例会制度。为了加强对农村基层矛盾纠纷排查调处力度，全力维护基层的社会稳定，营造良好的社会环境，为经济发展保驾护航，镇建立了矛盾纠纷排查调处工作例会制度。各村(社区)调委会主任对本月内的来信来访、治安状况、平安创建、纠纷调处、法制宣传、安置帮教等情况进行总结;对近期内各村可能出现的各种不安定因素进行分析排查,明确调处职责。
个人综治工作总结篇6
按党委政府工作安排和上级综治委、办要求，一年来，我踏踏实实履行了综治工作职责，为我镇的政治经济文化发展提供了稳定环境。现将我在20__年所做的平安暨综治工作作如下述职：
一、以构建和谐郭村为主题，不断强化组织领导
组织协调各有关部门共同解决辖区内影响社会稳定问题及存在的突出问题，掌握分析辖区内的社会稳定状况，治安形势和工作动态，及时向上级反馈信息，重大问题提请党委、政府研究解决。重视综治组织队伍建设，按要求建立了各项领导小组指导、检查、督促基层党支部、(村)居委会，和辖区的企事业单位开展治安综合治理工作，对存在问题的单位提出整改意见。同时结合我镇实际制定下发了《20__年郭村镇综治工作要点》;并与各村(居)、镇属各单位签订了目标责任书，落实了责任制。
二、突出平安郭村创建工作，深化基层基础工作。
围绕确保社会平安稳定这个中心，深入开展了平安村(居)、平安家庭平安校园等细胞创建工作，逐步扩大创建覆盖面，广泛开展多种形式的平安创建活动，激励社会各方面更加牢固地树立维护社会稳定的意识，更加积极主动地参与平安建设和维护稳定工作中来，从而避免和减少违法犯罪、矛盾纠纷及群体性事件的发生，以家庭、村(居)的平安，促进社会的稳定，积小安为__，以局部和谐促整体和谐。
在村(居)镇属单位设立综治工作站、治保会、人民调解委员会等群众自治组织，开展了基层组织的培训活动，在全镇13个村居建立了七位一体制度，从而加强了群防群治能力。全年度组织综治培训2次，消防安全培训2次。
三、加强法制宣传工作，以稳定促发展
全镇综合治理宣传工作紧紧围绕建设平安郭村这一主题开展，在继续加大对中共中央、国务院、全国人大常委会关于加强社会治安综合治理的两个《决定》宣传的基础上，重点宣传了五个__建设的相关知识和一些与群众生活相关的法律法规，有力的提高了群众的法律意识和素质。
四、加强安全生产工作保障群众生命财产安全
对安全生产工作，可以说我是逢会必讲、逢节假日必讲，做到警钟长鸣，丝毫没有放过。对我镇下属一些重点单位，除指定单位一把手负总责以外，还要求分管领导经常对本单位的安全生产工作不断进行自查，整改，做到督促到位。层层签定《安全生产责任书》，同时严抓交通安全、消防安全、烟花爆竹安全等工作，严格要求各单位按照有关规定，配备好、配备全相关设施，随时处于备战状态。全年度上路检查交通安全100余次，单位安全检查20余次，协助处置交通事故10余起。
五、强化措施，确保世博会、亚运会期间稳定
积极组织各部门、各单位研究本部门、本单位的安全稳定工作，明确各部门、各单位负责人是安全稳定工作的第一责任人。同时我还与综治办的同志们一道，到各单位督查国__保工作，排查安全隐患，强化各项措施，扎实工作，圆满地完成了世博会、亚运会期间各项安全稳定工作目标。
六、健全长效机制，抓好矛盾纠纷排查调处工作
为了进一步强化矛盾纠纷排查调处的职能，不断提高解决矛盾纠纷的能力，全面构建我镇矛盾纠纷排查调处的新格局。进一步完善矛盾纠纷排查调处工作机制，实施集中梳理，分散办理，限期处理的调解运行机制，实行多种调处方法，充分发挥人民调解、行政调解、司法调解的互补优势，明确工作职责，发挥各自的职能、作用，真正做到小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，纠纷调解不推诿，确保了全镇社会稳定社会秩序良好，20__年参与调解各项纠纷调解达30余件，成功率90以上。
七、完成党委政府交办的其他工作，协助其他科室和成员完成各项工作
除圆满完成各项综治工作任务外，对自己所兼任的纪检、武装工作、单位驾驶员工作以及党委政府交办的工作、其他科室或同事交办的工作也从不推诿，按时保质保量的完成。
20__年，通过努力在工作上虽然取得了一些成绩，但离上级的要求仍然有一定的差距。在以后的工作中，我将继续按照综治及平安创建活动的目标要求，以加强治安防范为重点，以群众满意为标准、认真开展好建设平安郭村活动。全面推进平安郭村创建工作的各项措施，为实现__强镇的目标，全面建设小康社会，营造和谐稳定的社会环境。
个人综治工作总结篇7
转眼间入职xx公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将xx年度工作情况作总结如下。
一、厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。
7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管理
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力
个人综治工作总结篇8
20x，我镇综治工作在市综治部门的领导下，在镇党委、政府的大力支持下，紧紧围绕创建“平安x”为主题，加强社会治安综合治理基层基础建设，坚持打防并举，狠抓队伍建设，为我镇社会安定和经济发展提供了有力的保障。现就全年工作总结如下：
一、领导重视，责任落实，目标明确
镇党委、政府领导始终将综治工作纳入党委、政府的重要工作日程，将综治工作纳入年终目标考核，斗硬考核奖惩机制。把党政领导干部抓稳定、综治、平安建设的能力和实绩与奖惩直接挂钩，年初与7个村、1个社区、x学校、x卫生院等企事业单位签订了《x镇20__年度社会治安综合治理和维护稳定工作目标责任书》，将综治工作目标、工作责任落实到了实处。
二、继续完善平安建设长效机制，强化基层基础工作
1、全面实施“1221”工程，细化目标任务，加大督查考核，完善以村“两委”为支撑、警务室和调解室为骨干、治安巡逻队为基础的农村平安建设工作体系。
2、健全舆论宣传机制。坚持集中宣传与经常性宣传、媒体宣传与社会宣传相结合(使群众知晓率达95%以上)，以深化平安建设为重点，广泛的开展了平安村(社区)和平安医院、学校、企业、单位、家庭等基层创建活动。深入宣传发动人民群众参与平安创建活动，进一步健全见义勇为保护和奖励机制，见义勇为行为得到及时宣传和表彰奖励。
3、狠抓矛盾纠纷排查调处。进一步深入开展社会矛盾“大排查”、“大化解”，完善人民调解、行政调解、司法调解三位一体的“大调解”工作体系，把矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态，确保“小纠纷不出组(社区)、大纠纷不出村、疑难纠纷不出镇”。
三、抓排查，强防控，狠抓“准”心，全力维护社会稳定
1、认真摸排，落实防控责任。结合我镇实际情况，全年多次对影响全镇社会稳定的因素进行排查，对摸排出的问题进行全面研判分析，落实责任，限度地做到了早发现、早化解、早处置。
2、夯实基础，完善综治防控体系。镇对我镇实际情况，进一步健全完善以社会面、重点部位、社区、单位内部、农村、行政区域边际等为重点的整体联动防控体系，管好用好专职治安巡逻队(公益性岗位治安义务巡护队)和各村组义务巡逻队，加强对群防群治队伍的教育、管理和培训，进一步提高了我镇防控的水平和实效，
3、滚动排查整治突出治安问题，坚持严打不放松的原则，加大对盗窃、破坏电力、电信、广播电视设施、输气管道，盗窃自行车等突出治安问题的专项整治，有效地减少了各类治安案件的发生，维护了群众的利益。
四、构建大调解格局，建设和谐乡镇
自“大调解”工作开展以来，我镇坚持围绕经济抓稳定，围绕稳定促发展，积极开展矛盾纠纷排查调处工作，妥善处置化解社会矛盾纠纷，不断巩固人民调解基层地位，主动与相关职能部门衔接，有效地促进了人民调解工作地发展，树立了大调解保障大稳定，大稳定促进大发展的意识。
五、强化情报信息工作
继续完善以镇综治办、派生所为主渠道，各级信息员联动，各村(居)、企事业单位排查，综治办、维稳办综合协调的情报信息网络。通过覆盖全镇的综治信息员队伍，密切关注社会面动态，做到信息提前掌握，措施提前研究，工作提前介入，做到了早发现、早处置、早解决。
除以上工作外，我镇还认真做了下列工作：一是在3月份开展了为期一个月的社会治安综合治理和平安建设月活动;二是组织开展了校园周边环境专项整治行动，从加强领导、组织排查、严厉打击、加强防控、送法进校园五个方面不断深入校园安保意识，落实校园安保措施，切实提高了师生的法制意识、增强了师生的自我保护能力，强化了源头防范;三是在8月防洪抢险期间，组织发动群防群治力量3000余人次，对各村(社区)、各集中居住点、各院落进行巡逻守护，防险防盗，调处各类矛盾纠纷;
六、存在的主要问题
一是社会治安综合治理工作形势不容乐观，工作压力加大。二是综治基层基础建设需进一步加强，群防群治基础性工作需加强。三是对矛盾纠纷的排查需进一步深入。
七、20x年度工作打算
在今后工作中，我们将严格按照年初工作计划和签定的责任书，一项一项抓落实。针对存在的问题差缺补漏，制定措施。重视“打防控”体系建设，做好矛盾纠纷排查、调处工作，全力维护社会稳定，使我镇社会治安综合治理工作取得更大的成绩。
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