我们每个阶段的努力和成就都在工作总结中得以体现，我们通过工作总结分享项目中的最佳实践，促进知识共享，以下是述职范文网小编精心为您推荐的经研中心工作总结推荐5篇，供大家参考。
经研中心工作总结篇1
时光荏苒、日月如梭，这一年来，在部门领导以及主任的关心、帮助下，努力做到爱岗敬业，恪尽职守，以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的工作。我紧紧围绕提高呼叫中心工作效率以及工作质量这两个重点，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，促进呼叫中心工作效率的提高，较好地完成了各项工作任务。现简单总结如下：
首先，由于不断有新小区的开发，我们业务量也在持续增加。这一年来共接到电话近x次。其中报修电话近x次，其中突发事故近x次。在受理突发事故时都在上报相关部门及各领导，并做好和用户之间的沟通，学会忍耐和宽容，需要包容和理解用户。故障恢复后也会回访用户情况并向各领导报告。
其次，对用户采取友好的态度，回访用户也是很重要的可以了解用户对于我们服务的一些意见，有助于了解维修人员的维修情况与用户的建议。
作为一位优秀的客服人员要具备亲和、专业、真理瞬间的条件，因为确保用户满意的关键人物是每一位接听用户电话的员工。
最后，客服人员替用户解决问题的第一件事永远是处理用户的情感，情感服务也是工作的.一部分，遇到用户不满的时候要正确态度及时处理。要做到令用户满意，以构筑良好客服关系为服务目标。
在这一年的工作中也领悟到在工作中心态很重要，工作不仅要有激情还要有着积积极的思想和平和的心态才能促进工作进步，不断提高自己。不过在以后的工作中也还是需要吸取他人的经验来弥补自己的不足，不断丰富自己的专业技术知识才能更好的帮助用户，让自己更进一步。
我将努力改正过去工作中的不足，继续认真工作，时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，合理安排工作，为公司的发展尽一份力。
经研中心工作总结篇2
一、基本情况。
中心校三一班现有学生38人，其中女生18人，男生20人，住校生17人。学生来自农村，家长忙于种地、打工，没有时间管教自己的子女，爷爷奶奶又疼爱孙子孙女，只管冷暖，不管教育。有部分学生的年龄特别小，基础差，学习很困难，没有上进心。
二、本期工作情况
根据学校安排及各群团组织的工作计划，结合本班学生的实际情况，本期主要作好以下四方面的工作：
1、加强入学教育
利用班会课对学生进行入学教育，使学生熟悉学校环境，爱来学校，不躲学，不哭着找父母，自己背着书包按时来学校读书。住校的学生要遵守住校纪律，按时睡觉，按时起床，整理好床铺，搞好个人卫生及学校环境卫生，向老住校生学习。按时给班上所管理的花草、树木浇水。团结同学，尊敬老师，热爱学习。
2、加强学生行为习惯的教育
要求学生讲卫生，守纪律，爱学习。每天要洗脸、洗手，学会自己穿衣服。下课了要去解手，上课后不能出教室去做别的事情。在校要听老师的话，团结同学，互相帮助，互相关心，努力学习，专心听讲，爱护学习用具，爱护学校公物，认真完成作业，养成良好的行为习惯。
3、加强安全教育，提高安全意识。
利用早读课、班会课、综合活动课对学生进行安全教育。教育学生不玩水，不玩火，不玩电，不去塘库边、水沟边玩，不去洗澡，不爬树，不上楼道去玩，不攀爬栏杆、楼梯扶手、树木、篮球架，不到危险地方去玩，更不能去滑坡地段玩，不走滑坡地带，要特别注意地质灾害。上学、放学路上注意车辆，注意路上的野狗。课间休息不追逐，不玩危险游戏。
4、积极参加学校开展的活动。
根据学校安排，结合本班实际情况，认真组织学生开展各种活动，初步培养学生的兴趣爱好，使学生在活动中学到知识，增强乐趣，从而发掘人才。
三、本期各月具体工作情况。
1、九月份，进行入学教育。
在开学一两周内，熟悉学校环境，学习学校及班上的各种规章制度，按时上学，学会整理自己的学习用品，懂得一些上学学习的要求，养成良好的行为习惯。
2、十月份，对学生进行爱国主义教育。
讲爱国主义故事，看爱国主义电影、电视，教育小学生爱憎分明，进行国庆歌咏比赛。
3、十一月份，对学生进行常规教育。
教师根据学生的年龄特征，并结合本班学生的实际情况，深入浅出地讲解《小学生守则》、《小学生日常行为规范》、《小学生一日常规》，使学生得到初步的常规教育。
4、十二月份，对学生进行学习目的的教育。明确学习目的，认真复习功课，按时完成作业，迎接期末考试，评选出三好生、优秀班干部。
经研中心工作总结篇3
xx年，这一年是对我们信息中心的历练，每位教师都在校领导的正确领导下，在自己本职工作岗位上勤勤恳恳、认认真真、不计较个人得失、高强度的奉献着。而且，我们中心的教师都克服了难以想象的困难。
年初，我中心的xx老师就做了大手术，虽然他极力地想来上班，但由于手术并不成功，反复多次的进入手术室，造成了一定的困难。学校领导也非常关心他，多次询问病情，并帮助邓老师找更加权威的医院来治疗。邓老师的病假，给原本人手就不足的中心无形中增加了更大的压力。但中心的每位教师都能以大局出发，相互合作，保质保量的完成了学校的各项工作，让领导们能够放心。
在这段期间，我中心的平玉文老师的爱人被诊断出有癌症，张建鹏老师的父亲突然入院，给他们的身心都造成了极大的影响。但两位老师都能以学校的工作为第一出发点，事事想到不给学校添麻烦，克服了许多困难，坚持上班工作，得到学校领导的认可和同事们的尊敬。
作为中心的女教师也不甘势弱，都在努力工作。赵梅老师在去年国际邀请赛的基础上，再接再厉，在今年全省的机器人比赛中，又取得了骄人的成绩，两个全省冠军;张建鹏老师在赵梅老师的带领下，也取得了我校初中组机器人比赛的最好成绩，为学校争得了荣誉!
韩蕊老师独自一人在北校坚持工作，工作量之大可想而知。她不仅在家是一个好妻子，好妈妈，在校更是一位好老师。北校的设备是比较老的，故障率非常高，但她为了能保障教学的顺利进行，加班加点的维护设备，特别是在会考期间，一个人完成了系统的安装，确保了学生们考试的正常进行，而且所有她教的学生都通过了会考。
下半年，广超的归队，南北两校的整合，给我们中心带来的巨大的力量。学校从整体考虑，适当调整了中心教师的工作分配。开始的时候领导还担心是否会影响中心老师的积极性，但很快发现，这种担心是不必要的。因为我们中心的所有教师都能以二实验人的“五种精神”为指导，从学校全面工作这个大局出发，不去计较个人的得与失，只要学校有要求，我们就毫无疑问的完全执行。相反，通过这次人事分工的调整，我们中心教师更加团结了，更加相互理解了，彼此交流更多了，工作干得更起劲儿了!
一年中的工作很多，很杂，但在工作中出现了许多让人感动的地方，更加让人难忘!
为了深入贯彻落实县禁毒委、县防艾办xx县教育局关于做好学校禁毒防艾工作的精神，结合我校实际，整合资源，发挥优势，以学生发展为本，体现时代特点，力求教育实效，不懈探索，努力实践，逐步形成具有本校特色的毒品预防教育工作。
一、统一思想，明确任务，全面开展毒品宣传预防教育工作 。
我校把禁毒教育列入学校工作计划，列为德育工作计划中重要的一项，将禁毒教育与学生思想政治教育结合起来，与学生日常行为规范结合起来;与学校法制教育结合起来;与培养青少年树立良好的道德观结合起来。我们把禁毒教育作为老师和班主任一项常规工作，使我校的禁毒教育工作常抓不懈。
二、加强领导，完善机制，成立禁毒教育领导小组
我校成立禁毒教育工作领导小组，由校长任组长;执行校长、副校长任副组长;成员由政教处主任、年级组长及全体班主任组成。领导小组明确了各自的工作职责，校长统筹全校禁毒教育工作;政教处领导团委、少先队大队部全面具体落实各项禁毒教育工作，并督促检查评价班主任的禁毒宣传工作指导学生开展禁毒知识宣传，自我保护教育，并负责具体活动的组织和实施。
三、多渠道加强宣传教育，增强学生的拒毒意识
禁毒要害在于预防，预防要害在于教育。青少年之所以成为最易受到毒品侵害的“高危人群”，其主要的原因是缺乏对毒品的熟悉，缺乏对毒品危害性的了解，往往受到环境的影响，被居心不良者误导而走上不归路。我们针对学生的心理、生理和认知特点，切实做好超前预防工作，让学生“识毒、明毒、拒毒”。
1 、在每年的新生入学教育中，我们都把禁毒教育作为主要内容，让学生了解有关毒品的知识、毒品的危害。上好我校毒品预防教育的第一课;
2 、利用升旗仪式、班小会、班团活动等机会对学生进行禁毒教育;我们学校对毒品的宣传教育，渠道多，氛围浓，大量的资料，时时提醒学生“毒品猛于虎”，我校学生“拒毒”意识得到了真正的提高。学生通过阅读、浏览宣传资料，对毒品有了一个初步的熟悉，有了一定的拒毒意识，让学生亲自去参与禁毒教育活动，让学生自己去获取毒品的知识，切身去感受毒品的危害，更有效地增强学生拒毒的内在动力;
四、开展丰富多彩的禁毒教育活动，增强学生拒毒的内在动力
开展了系列化禁毒教育活动，分别是：1、听一场禁毒报告;2、看一部禁毒电影(或电视、 vcd );3、看一本有关禁毒的书籍(或学习有关禁毒的知识);4、出一期禁毒专题板报;5、组织一次禁毒主题班会;6、写一篇禁毒心得体会;7、组织一次禁毒知识手抄报比赛。
五、 将禁毒教育贯穿于常规教育，确保禁毒教育的连续性。
1 、与学生的日常行为规范教育整合。
禁毒教育教育是学校行为规范教育的重要内容，其根本目的是要培养学生良好的生活方式和行为规范。因此，在行为规范教育中要加大禁毒教育的力度，并同培养学生正确的“三观”，提高学生是非观念和审美情趣结合起来，同引导学生交友谨慎，不盲目猎奇，不涉足电脑网吧等未成年人禁入场所，养成健康、文明的生活习惯结合起来。
2、与心理健康教育整合。
心理健康教育不但能帮助少数学生解决心理问题，而且能提高学生的心理健康水平，培养学生的健康人格。今天，我校进一步完善了心理咨询室，心理咨询老师、结合《青春》课，介绍毒品的种类、分析吸毒对青少年的身心影响，在全校范围内利用板报、手抄报形式进行毒品预防宣传教育活动。例如介绍“什么是毒品?”、 “日益严重的毒品问题”、“吸毒的危害”等从医学角度，生理角度使学生们熟悉到与“吸毒、贩毒”这一触犯刑律的错误行为作斗争是我们每一个青少年学生的义务和责任。
忙忙碌碌的一学期又结束了，回顾自己一学期的工作，感慨甚多。开学初，我就制定了切实可行的培优补困计划。一学期以来，我认真地落实"培优补困"计划，使学生能较好的得到发展。为了今后更好地开展培优补差工作，大面积提高教育教学质量，现将本学期的培优补差工作总结如下：
1.积极转化教学观念。在工作过程中，我的观念积极转化，由以前看分数、注重优生的辅导转变为能正确看待每一个学生，以培养学生素质的提高为自己工作的重点。在工作过程中能找出每个学生的优点、缺点，用发展的眼光看自己，分析别人，积极对待学生的每一个闪光点。
2.在班级里建立"一帮一"的学习帮扶小组，确立学习目标。在班级里努力营造一个良好的学习氛围，把问题交给学生去独立解决，老师起指导作用。发挥优生的优势,指名让他带一名差生,介绍方法让差生懂得怎样学,激起他们的学习兴趣。
3、在课前预习中指导学困生。指导他们解决生字、生词,读通课文。
4、让学生当主角,让学困生上台"多唱戏"。课堂上我注重后进生的发言,鼓励他们发表自己的见解,增强他们的自信。
5、挖掘学习内容的趣味性,增强实用性。对每一个学生,包括学困生,都有一种吸引力。教师不用强迫他们,好奇心已使他们开始积极思考了。
6、实行订正奖励制。作业有进步,我则大加表扬,并在学习园地中展览。此举对后进生有很大刺激,作业质量有很大提高。
7.课堂中设置不同层次的问题。课堂上有意识给孩子们制造机会,让优生吃得饱,让差生吃得好。使每位学生都能"跳一跳摘到桃子"。对于差生主要引导他们多学习，多重复，在熟练的基础上不断提高自己的学习能力。尤其是学习态度的转变和学习方法的提高方面要花大力气。优生鼓励他们多读一些世界名著，科普类著作，关心国家大事，从做人、判断是非方面有进一步的提高。
8、处理好老师与学生之间的关系。师生之间应以一种平等、互助、互爱的原则友好相处。对于学生,做老师的要多一分关爱之心和宽容之情,要做到严格而不严厉,随和而不随便,亲切而不亲呢,只有这样,才能在学生面前树立教师的威信,获得学生的信赖。
9、处理好尖子生之间的关系。尖子生之间是一种既竞争又合作的战略合作伙伴关系。对于尖子生而言,他们之间的竞争显得尤为激烈。因此,处理尖子生之间的关系,我注重引导尖子生进行公平、友好地竞争。提高尖子生对竞争的认识。使尖子生认识到竞争的过程其实是一个互相学习、共同进步的过程。尖子生要在竞争中取别人的长处,补自己的短处。
10、对尖子生实行点拨式的教学。尖子生的知识基础和理解能力都比较好,对于课堂的知识往往通过自学就能掌握。他们所缺乏的是对知识结构的整体把握, 对解题技能技巧的熟练掌握。因此,尖子生喜欢老师能够解其惑、指其路。在指导过程中,我帮助他们分析,让学生自主选择做法,并且允许学生殊途同归,鼓励创新思维。
11、我密切注意尖子生的思想动向,做好心理指导工作,及时地帮助他们渡过心理危机。一方面,提倡他们多参加体育锻炼,练就强壮的体魄,以应付日益繁重的学习任务。另一方面,要教给学生舒缓、发泄情绪的良性方法,如写日记、打球、散步等。最重要的是要不断培养尖子生勇于承受失败与挫折、面对成绩和荣誉的过硬心理,做到胜不骄败不馁。只有学生的心理承受能力强了,才能应付自如地面对各种挑战,在激烈的中考中稳定地发挥出应有的水平。在一学期的时间里,虽然我取得了一定的成绩,但也还存在着一些问题,如教育手段还有些急躁,估计过高等还有待改进。相信只要有学校的支持、老师的配合,"培优转差"工作一定能越做越好的。
经研中心工作总结篇4
为加强医师执业管理，规范医师执业行为，提高医师素质，确保医疗质量和医疗安全，根据卫生部《医师定期考核实施办法》、市卫生局《关于开展医师定期考核工作的通知》有关文件精神，于20xx年7月—20xx年1月对我单位的执业医师进行了全面考核，经过我单位医师定期考核委员会成员的共同努力，整个考核工作有条不紊地圆满完成了，现将医师定期考核工作总结如下：
一、加强领导，健全组织
今年是内蒙古自治区实施医师定期考核的第一年，也是关键的一年，为确保我单位医师定期考核工作公平、公正、公开、有序的启动，我单位成立医师定期考核委员会，负责组织、领导、检查、监督工作，制定考核工作规章制度、操作程序、工作方法，在旗卫生局的统一领导下，切实抓好医师定期考核工作。
二、认真落实，严格考核
医师定期考核内容由业务水平、工作成绩和职业道德三部分组成，考核机构从每个步骤、每个环节抓起，在考核内容、考核方式、考核程序及上报的`各项表格等方面都逐一进行分析研究，以最便捷、最实用的程序，提高工作效率，确保在短时间内高质量、高成效的完成医师定期考核工作任务。
（一）基本情况
参加本周期考核的执业医师共计25人，涉及了临床、中医、公共卫生三个专业的医师，其中一般程序4人，简易程序21人。
（二）工作成绩与职业道德考核
20xx年7月至10月期间，组织完成了注册医师的工作成绩与职业道德的考核，收集整理了注册接受考核的医师汇总名单和各医师执业证、注册证、职称证等相关证件复印件交由我单位医师定期考核委员会进行审核。考核机构工作人员认真审核每个医师的职称证、执业医师证以及注册医师证等信息资料，根据个人执业医师证的执业类别进行分类报名，以疾控中心门诊部为单位建立了完整、系统的医师定期考核档案。
（三）业务水平测试工作
理论考试：我单位应考医师4人，实际参加人数4人。在阿荣旗卫生局的监督指导下，在我疾控考点进行了笔试工作。
三、考核结果
1、工作成绩与职业道德考核结果
25名医师经本机构考核委员会评审，职业道德与业务水
平两项全部合格，而且对每名被考医师《医师定期考核表》进行了如实、完整的记录。
2、业务水平测试结果
参加理论考试的医师4人，实际参加人数4人。试卷已于考试当天交于阿荣旗卫生局工作人员。
四、存在问题
部分医师对电脑操作还不熟练，影响了我单位整体医师定期考核工作进度，下一步我单位将会抽出时间对这方面薄弱的医师进行统一培训。
经研中心工作总结篇5
在过去的一年中，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。
对客户满意度的一个调查也主要是在客户回访中做到的，在一年的时间里，通过对一些客户的回访，来收集客户的意见，并将这些意见整理和总结，反映给公司，这样的话就能够进一步地提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的.交易。所以我在每次回访的时候都会保护好客户的隐私，尽量谈一些客户喜欢的，这样就能够收集到更多的意见，而这些意见对于我们公司来说是宝贵的。
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。
总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以在新的一年里，我想可以通过自己良好的服务，好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展。
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