每次写工作总结都是深入认知自我的机会,发现个人的长处和不足,通过工作总结可以用来评估工作目标是否已经达成,以下是述职范文网小编精心为您推荐的中心工作总结最新6篇,供大家参考。
中心工作总结篇1
一、 前期物业管理工作指导思想
20xx年对于“金九成”这个“年轻”的物业管理企业来说是一个成长的过程,也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的过程。回首过去的管理工作,我们在逐步地适应村委会体制改革和开发单位对我们的信任。结合项目情况和借鉴均豪管理模式,努力探索项目内部的管理机制。强化项目的综合服务能力和管理标志。坚持对客服务多种经营的思路,全面提高各级人员的思想素质和业务素质。在村委会的正确领导及开发商的亲切关怀和鼎力支持下,充分调动职工积极性,以安全文明服务为基础,以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准,通过积极的探索和不懈的努力,我们在安全文明生产、提高服务质量、职工队伍建设等方面取得了一定成绩。
二、 前期物业管理完成的主要经济指标
1. 办理入住:住宅509户,底商8户,物业管理费收入 629958.37 元。
2. 办理装修494户,装修管理费收入 200000.00 元。
3. 停车场因价格及其他原因,出租情况不佳,故没有收入。争取后期加强租售力度,争取有所突破。
4. 提倡勤俭持家、降低成本、节约能源、提高经营效益,项目部将采取严格有效措施。控制各项开支,积极想办法扩大收入、力争赢利,保障项目部的正常运营。
三、前期物业管理主要工作的简要回顾中国教育
(一) 物业管理情况
(1)共办理入住509户,入住率99.99℅
(2)完成了园区内保洁开荒,通过开荒、对人员进行了重新组合。
(3)培训了18名电梯司机,全部合格并持证上岗。
(4)与保洁公司签订了园区内保洁服务合同,完成项目日常保洁服务。
(5)针对装修期间的施工垃圾、进行了专项治理,采取了一系列措施、取得了较好的成效,保持了良好的卫生环境。
(6)接待业主投诉 80 起左右,针对投诉内容、分类由相应部门处理。争取最短时间内解决问题,杜绝“鸡肋服务”。
(7)配合其他部门、对突发事故的处理,积极协调、认真登记、调查分清责任主动解决赔偿,让业主感到满意。
(8)准备好一切相关手续、迎接底商的入住。
(9)主动和开发商联系,沟通、相关的销售资料,移交给物业。
(10)建立了物业业主的数据库,相关信息输入、查询便捷、快速、详实、并不断更新,保持数据的完整性。
(11)随着装修高峰即将过去,如何开展深层次服务。我们正在制定服务内容和服务项目 以满足业主的需求。
(12)准备组织人员、了解、征询,对物业服务工作有哪些意见或建议、并认真分析、改善服务工作中的不足,使业户满意率达到80%以上。
中心工作总结篇2
一、基础工作:
1、结合区政务服务中心《关于加强全区街道便民服务中心建设的实施意见》的总体要求,进一步完善区-街道-社区三级政务服务体系建设,按照全区统一安排,规范了窗口服务平台,并在场地设施、对外形象、事项办理、管理制度、服务行为、绩效考评和信息化建设等七个方面与全区其他街道一致,实行了标准化管理,不断完善服务功能,强化监管,逐步建成开放型、联动型、宽领域、智能化的新型政务服务体系,满足了辖区群众日益增长的服务需求。
2、继续落实“三项制度”建设,做到“心中有制度,眼中有群众,手中有落实”。每个服务窗口能以落实首问负责制、限时办结制、责任追究制“三项制度”为准则,做到精减审批事项,减少审批环节,简化前置条件,优化审批流程,压缩审批时限,提高服务效率。同时每个窗口认真做好工作台账,做到了“心中有数”和“真凭实据”;中心窗口工作人员进一步增强了服务群众、服务企业的思想认识,规范了服务行为,提升了服务质量,杜绝了“门难进、脸难看、话难听、事难办”、“冷硬横推”和“吃拿卡要”等现象的发生。
3、细化目标任务,扎实做好基础工作,力求改革创新工作有新成效。继续保持xxxx年窗口建设目标取得的可喜成绩,不断总结和完善窗口建设工作中的好方法、好经验,xxxx年窗口建设工作有进一步的提高。
4、不断加强窗口工作人员的作风建设,坚持学习制度,提高工作效率。继续坚持“每月一训”的学习制度,在保证业务学习、政治学习的基础上,把重点放在提升履职能力、提升自身道德修养的学习内容上来,创新学习方式,丰富学习载体,真正让学习活动成为内强素质、外塑形象的有效途径,并把全心全意为人民服务的意识贯穿于学习内容的始终。
二、特色亮点工作:
xxxx年,街道按照市区两级工作部署,作为x市社区公共服务综合信息平台建设试点街道,我们以x市城乡社区治理工作领导小组制定的《x市社区公共服务综合信息平台建设工作方案》为指导思想,以居民办事方便、社区减负增效为工作目标,依托信息技术手段、整合公共服务资源,着力打造社区公共服务综合信息平台,优化办事流程、提高办件效率,不断提升政务服务水平和惠民服务质效。截至目前,街道便民服中心共受理政务服务事项xxxx件,占全市试点街道受理总量的xx.xx%,服务人数xxxx人次,占全市试点街道受理总量的xx.xx%;期间国家人力资源和社会保障部规划财务司司长王克良亲自到街道进行调研,并给于了高度评价;区委主要领导给予了充分肯定。 20xx年x月,x市社区公共服务综合信息平台建设试点工作推进现场会在我街道召开。接待了全市共xx个区市县的'相关人员参观学习,受到大家的一致好评。
三、存在的问题:
社区公共服务综合信息平台建设是一项系统工程,涉及到方方面面,由于目前部门之间还是存在“部门割据”现象,各业务部门至上而下对承担的公共服务职能均有自己的一套业务管理系统,因此还不能完全实现资源整合,合理配置;另外在试点过程中很多运行机制还不够完善,包括人员配置、职责分工、绩效考核、业务培训等方面。
中心工作总结篇3
稷下街道社区卫生服务中心紧紧围绕上级下达的目标任务,年内在政府和医院领导的正确领导下。认真学习和贯彻党的卫生工作指导方针。积极开展公共卫生服务各项工作。努力推进社区健康教育,积极开展门诊诊疗工作。年内使社区卫生工作取得了较大的进步,现总结汇报如下:
一、公共卫生服务:
学习公共卫生服务规范,推进基本公共卫生服务工作,年内采购文件柜四件。更新健康档案4100份。35岁以上成年人初诊测血压4000余人次,测血压率达到100%。筛查并新建慢性病档案:高血压134 人,人均随访4次,糖尿病69人,人均随访 4次,残疾人4人。精神病人 3 人,人均随访4次。派员学习计划免疫工作,考试合格并顺利开展计划免疫及社区防疫工作。完成儿童预防接种1321人次。建卡 45张。入幼儿园开展较大规模免费计划免疫工作三次。收本统计、反馈意愿、冷链运输、不良反应监测等工作有序开展。无差错事故发生。健康教育宣传栏更新12版次,健康资料播放10版次,新编印刷健康教育处方12种,计2万余份。发放健康教育处方1万余份。室外健康教育宣传10场次。宣传条幅悬挂20余批次。社区协管巡查学校2次。配合临淄电视台录制健康社区节目三期。
二、门诊统筹签约工作:
借门诊统筹签约之际大力做好社区工作宣传,编制印刷社区业务职能及统筹宣传资料4000份。入户发放资料2000余份。附近社区张贴宣传资料200余份。引导居民到社区签约,年内签约人数突破七千人。因为工作积极,成绩突出,被医保处定为基本医疗保险门诊统筹按人头付费结算试点单位。积极学习并培训人员搞好门诊统筹报销工作。20xx年3月1日,本中心在区内率先开展门诊统筹报销,年内门诊统筹报销医院垫付额达到55057元。惠及签约居民2035人。准备工作期间,正值医院程序试运行,专业人员无暇顾及社区,我们不等不靠,电脑改装,铺设网线,改造收款台,改造一桌两机等基础工作,均亲手完成。节约了医院人力和物力。
三、门诊工作。
年内门诊就诊人次达到9802人。输液3200余人次。肌注901人次。完成吸氧163人次。清创缝合12人次,换药41人次。出诊38人次。免费查血糖112人次,免费查心电图25人次。基本药品采购入库331批次,入库量346490元。出库量达到333611元。年内发生输液不良事件8次。其中过敏反应6次,均经对症处理痊愈。输液中发生严重呼吸困难2人次,均及时对症处理并转到就近急救中心。门诊发现低钾重症并护送转诊1人。不良事件和重症患者均得到妥善处理,年内我中心无差错、投诉等发生。
四、日常管理工作。
积极应对突发公共卫生事件,完善应急指挥体系和制度建设。完善项目管理和规章制度建设,各项服务责任到人。新建规章制度,操作规范等12版并装裱上墙。使我们的工作向和管理向规范化迈进了一大步。新建无障碍通道一处,方便了病人就医。改建门诊风门一处,减少了蚊蝇进入治疗室的几率,改善了就医环境。门诊工作是我们工作的阵地,也是展示医院形象的窗口。我们安排专人在传达室值班,并负责门诊卫生工作。卫生消毒,被服送洗,文件取送,耗材申领,医疗垃圾转运等工作正常运转。保证了居民良好的就医环境。各岗位人员不定期考核和应急演练,确保岗位工作安全。
水费、电费、物业费、房租费按时交纳。爱护公共财产,定期清点维护公有物资。年内,电力维护维修2批次。确保了冷链安全运转,和日常照明需求。水管维修7批次,杜绝跑冒滴漏等浪费现象。协调疏通下水道5批次。暖气维修1次。地板崩裂维修2批次。门厅漏雨维修1次。做好用水用电和防火安全防范。确保公共财产和人身安全。
五、药品集中采购。
山东省药品集中采购是基本药品流通工作的一件大事。我中心认真学习政策,按时签订药品集中采购合同。确定药品配送企业。努力克服条件差,电脑落后,网速慢等不利因素,认真学习软件及电脑操作。积极响应党和政府号召,第一时间(20xx年7月1日)发出网上订单,开展基本药物网上集中采购工作,把优质低价基药作为临床首选,把党的惠民政策落到实处,努力解决群众看病难、看病贵问题,半年内网上完成订单采购93480元。
六、中医药进社区。努力学习业务知识,积极推进中医药进社区工作。
摸索工作,探索拓宽服务。从整理中药橱,编制喷绘斗谱,采购调剂台,中药库存货架,煎药电磁炉、药液封口配套设施等基础设施开始,到市场调查,采购进货,全新资料输入电脑。聘请专家,培训划价人员到各岗位能满足日常工作,经过了几个月的努力。年内,顺利开展了中医专家门诊。积极发挥专业特长,利用业余时间为居民提供针灸拔罐等中医诊疗服务,受到居民好评。为了准备中医特色社区,在不增加医院投入的'情况下,我们自行改造西药、中成药药品橱,使药品橱可摆放数量增加数十种。
七、检查、报表、会议和学习。年内完成山东省城市社区卫生工作进展情况月报表12份。
深化医药卫生体制改革进展月度数据表12份。其他卫生工作调查表10份。医院财务报表(出库、入库、医保、门诊统筹等)48批次。医保门诊基药刷卡销售台账12份。迎接省级检查一次,市级检查3次,区卫生检查5次。防疫检查6次。卫生城检查2次,戒烟检查2次。心理咨询室检查1次。药品抽检1次。公共卫生服务规范培训学习(市区各一天)2天。医疗机构检验学习1天。医疗机构负责人培训1天。防疫培训14天。社区常见病培训1天。门诊统筹动员会1天。基层医疗改革动员会1天。
八、存在的各类问题。
1.职工严重缺编(中心核定工作人员为21人,医院拟定工作人员5人,实际在岗9人。)导致公共服务不到位,人员无资质,相关专业达不到服务要求,孕产妇管理,新生儿随访工作无法开展。
2.管理合同执行滞后,拨款到位不及时。职工工资无力下发,日常业务勉强维持,各岗位工作积极性不够。
3。医师岗位缺编,不能倒班,长时间加班,面对日常日益增长的门诊就医需求(20xx年门诊3414人,20xx年门诊9802人,外加门诊新签约7012人),外加公共服务,偶加上级检查,难免迎接不暇,如遇接待不周,还请领导包涵。
一年的社区执业工作已经结束,在这个小舞台上我充分施展了个人才能,锻炼了身心,磨练了意志,增长了经验,获益很多。终于如期完成了各项任务,虽竭尽全力,但疏漏与不足难免,离各级政府和领导及人民的要求还有一定差距,希望得到领导批评指正,并在以后工作中加以解决。对服务中心现存问题,望得到领导帮助支持,以便做好下一步工作。
稷下街道社区卫生服务中心。
20xx年12月31日
中心工作总结篇4
本学期已经结束,我校在片区工作组的关心指导及本校全体教师的共同努力下,取得了一定的成绩。下面就我校工作总结如下:
一、 认真抓好教学常规检查
我校开学以来,认真抓好教学常规管理工作,通过制定管理制度,采取层层抓落实,定期检查教师的教案和作业批改情况,及时了解教师的备课情况,有效地杜绝教师不备课进入课堂的状况。
在开学的第二周周五上午,为了了解教师的备课和作业批改情况,杜绝教师不备课就去上课的现象。教导主任薛必彬认真检查每一位教师的教案,通过检查来看,每位教师都比较自觉备课,有的还超前备课,教学后记能认真撰写。本学期,我校根据西庆片区教研组的备课要求节数,我校教导处把教师学期应备课的节数量化到每一周,这样,教师就心中有数,学校每周五组织教研组组长负责检查、登记,发现问题及时解决。
二、积极开展教学常规教研活动
我校为加强教学常规管理,向课堂要质量。通过有计划地开展教研活动,有效地促进教师的成长。本学期我校分别,组织语文组和数学组的教师到一线课堂听取苏桂月、李壮莲、曾桂清以及羊寿林、符蓉妃、唐怀顺老师执教的公开课,通过组织教师互相听课,不断提高教师的教研能力。为提高我校教师的知名度,我校薛必彬教导主任还把每次的教研活动过程用数码相机拍摄下来,制作成校园简报,并发布在我校的博客平台上,让更多的同行都来关注我校的教研动态。
三、开展学雷锋、做好事活动
为了弘扬和培育新时代雷锋精神,3月5日下午,我校少先队大队部组织全校少先队员到学校附近的西庆三队开展学雷锋做好事活动。少先队员以实际行动为连队清理清除住宅区的杂草和打扫排水沟,有效地改变连队脏、乱、差的状况,此举深受连队干部、职工的称赞。在开展学雷锋活动月里,我校还利用音乐课的时间,教学生唱《学习雷锋好榜样》的歌曲,各班还充分利用黑板报出版雷锋专刊,具不完全统计,我校在开展学雷锋活动月里,共做各种好人好事150件次。
四、认真抓好毕业班备考工作
我校认真抓好毕业班备考工作,学校为学生订各种复习资料和模拟试卷,毕业班的老师充分利用课余时间给学生补缺补漏,通过开展月考、周考、以及考后跟踪等,有效地提高学生的学习成绩。
五、扎实开展食品、安全宣传教育活动
5月21日早上, 我校领导利用周一国旗下的讲话,召开安全动员大会。薛锋校长及时通报上周三下午发生在那大城区某校六年级三名学生私自到水潭边钓鱼,被泥土塌方掩埋的意外事故。薛校长要求各班学生在炎热的夏季里,不要私自到河沟、鱼塘、水井游泳,防止意外伤亡事件的发生。每天下午上课前,各班主任和值日老师要深入班级,了解学生的到校情况,发现学生缺勤要及时报告校领导并和学生家长取得联系,及时跟踪掌握学生的有关情况。
薛校长还就进入夏季,儋州地区近期雷雨较多,很容易发生雷击事件,教育学生注意防雷知识,在上、放学路上打雷、下雨时,不要到大树下的避雨,通过典型案例分析,让学生接受一次安全教育,树立安全防范意识。做到防患于未然,加大预防溺水教育和防范溺水、防雷事故的工作力度
我校认真贯彻市教育局和西庆片区工作组的通知精神,5月30日下午四点半,我校在教学楼前召开了以“关注校园安全”为主题的全体学生家长大会。家长与会率高达百分之八十五。
会议由薛锋校长主持,薛校长首先给学生家长通报近期发生在全省的几例校园溺水伤亡事故。并就从防学生溺水,防交通安全,食品安全、以及校园安全等方面的安全对学生家长进行宣传教育。薛校长通过鲜明的案例,向学生家长做了详细的解释和说明。
通过此次会议的召开,使家长明确自身的职责,积极配合学校,齐抓共管,搞好孩子的安全教育。
本学期,我校扎实开展安全教育宣传活动,我校充分利用黑板报、广播、召开主题班会等形式对学生进行安全宣传教育,收到良好的教育效果。
六、不断档案规范管理
我校近年来重视档案的规范化管理,投入资金购买档案柜,实行档案分类管理,并指定专人负责,定期分类、整理各种文件、资料的归档工作,做到有档可依。
七、积极组织学生参与片区开展的教研活动
本学期我校教导处按照片区教研组开学制定的教研计划,有目的地组织学生开展校内硬笔书法比赛和“文明我先行”读书征文活动。并按照一定的比例,挑选学生优秀作品参与片区的评比。我校六年级王林辉同学的征文荣获片区评比二等奖。
八、严格实行教师考勤管理制度
我校本学期,重视教师的考勤管理制度,实行教师坐班制,有效地杜绝教师的脱岗现象。教师的考勤情情况当月公布,做到教师心中有数。
九、主要成绩
在本学期统考中,我校四年级语文、数学两个学科分别荣获片区统考第 一 名;一年级数学和三年级数学分别荣获第二名; 一年级语文和三年级语文分别荣获第四名;五年级综合科荣获第四名; 我校二年级语文、数学两个学科分别荣获片区统考第 六 名;薛必彬老师撰写的论文《浅谈如何转变后进生》荣获市级论文评比二等奖。
十、不足之处
1、从本学期统考成绩来看,我校的统考成绩和上学期相比有所进步,但从本次期末片区统考情况来看,五年级的成绩有所下降。尖子生不够突出,没能获得片区单科成绩第一名。
2、教师参与上级教育部门组织的论文评比的热情不高。
今后要加强班级尖子生的培养和辅导,强化六年级毕业班的管理工作,严格把关六年级的教学质量,为社会和学生家长交上满意的答卷。
中心工作总结篇5
为了巩固艾滋病防治成效,推动艾滋病防治工作深入开展,切实保护公民身体健康,我镇按照上级部门要求,认真落实艾滋病防治工作,积极履行工作职责,扎实开展艾滋病防治宣传工作,遏制了艾滋病的发生发展,取得了显著效果。现将工作情况汇报如下:
一、加强领导,成立艾滋病防治工作领导小组
镇党委政府高度重视,明确开展艾滋病防治工作的重要性和必要性,提高认识,迅速成立了镇艾滋病防治工作领导小组,加强对艾滋病防治工作的领导。由副书记廖德刚任组长,通安中心卫生院副院长杨绍勇任副组长、卫生院防疫医生及通安镇全体乡村医生任成员。
二、认真部署,制订艾滋病防治方案和活动计划
根据艾滋病防治领导小组的工作职责,结合本镇特点和实际,制订了《关于做好艾滋病防治工作的方案》和《艾滋病防治宣传教育活动计划》,从而更好地做好艾滋病防治工作。
三、积极协调,做好艾滋病防治宣传教育工作
我镇各部门、单位,积极协调有关部门支持配合,并在12.1艾滋病宣传日开展大型宣传活动,通过宣传栏、黑板报、召开座谈会和学习会议等形式,进行了广泛深入的宣传教育活动,共发宣传资料4000余份。
四、组织活动,扎实开展艾滋病防治宣教工作
1、今年是第24个“世界艾滋病日”,在食品安全宣传工作的同时,号召全镇各村以“遏制艾滋,履行承诺”为主题,大力宣传艾滋病防治知识,效果良好,受到群众好评。通过各种宣传教育活动,15-49岁的在家群众对艾滋病防治法律法规和相关知识的知晓率达65%以上、流动人口达70%以上、校外青少年达85%以上。
2、艾滋病防治宣教进入单位、村、组,防保科成立艾滋病防治小组,到各村开展健康教育讲座,并组织成立了多支志愿者宣传教育服务队,为青少年进行预防艾滋病知识的`培训和宣传。
五、健全完善艾滋病监测体系
为确保障人民群众的身体健康,促进经济发展、社会和谐,分工明确,各负其责,没有发现一例艾滋病病人。镇党委、政府高度重视艾滋病防治工作,积极配合通安中心卫生院开展工作。
1、明确责任,合理安排。各村的村主任为所辖艾滋病防治工作的第一责任人,负责辖区内艾滋病防治工作的监控、宣传教育和管理。
2、各村包村乡村医生的负责人为辖区内艾滋病防治工作卫生协管员,负责艾滋病防治的宣传教育、监测和报告工作。
3、镇艾滋病防治工作领导小组,认真按照计划全面贯彻落实艾滋病防治工作,对对全镇、重点场所的监控、宣传教育工作。
4、镇食品药品监督协管员负责全镇的艾滋病防治日常工作、食品药品医疗器械督查监管、各种资料的搜集和报送。
六、存在的问题
1、在贯彻落实艾滋病防治工作中,我们发现有少数群众的文化素质低,自我保护意识淡薄,防范意识低。
2、亟待解决专业人员少、经费紧张跟不上的问题,才有利益工作的顺利开展、促进经济社会发展、社会和谐。
七、下步打算
认真按照上级文件指示精神,继续广泛深入开展艾滋病防治法律法规及相关知识的宣传教育工作,营造关爱支持的社会氛围,倡导文明健康方式。以预防为主、依法防治、突出重点、加强监督,进一步完善我镇艾滋病防治工作机制,全面落实各项相关政策和防治措施,减少艾滋病的危害,有效遏制艾滋病的流行和蔓延,使我镇艾滋病病毒感染率控制在最低水平。
中心工作总结篇6
自20xx年5月份担任体检中心护士长以来,在主任的领导,院领导、护理部的支持下及科室护理人员的配合下,主要完成了以下工作。
一、体检工作
1、共接待来自莱芜市各企事业单位的来宾近8千人,体检种类包括健康体检、招工体检、入学体检、出国体检、机动车驾驶人体检等。增加收入的同时,也起到了筛查疾病增加病人的作用,据统计,其中检出率较高的是高血脂、高血压、脂肪肝、糖尿病、脑梗塞等疾病,做到了早发现早治疗,为病人减少了痛苦、节省了开支。
制定了《护理体检工作制度》、《护理体检岗位工作流程》、《体检工作操作规程》。建立健全了《体检登记》、《标本送检登记》、《体检档案领取登记》、《体检预约登记》、《机动车驾驶人体检登记》,使体检工作逐渐走向正规。
2、主动开拓市场,跟随主任走访企、事业单位领导,送上首席健康教育专家洪昭光的《不生病的生活方式》一书以及医院、科室简介,讲解养生保健知识及体检的重要性,既增加了各单位领导对医院的信任度又提高了他们的保健意识,现已走访50多个单位,通过走访,多个单位表达了体检意向,开发区的2个单位将我院定为招工定点体检单位。
3、制作了《体检中心简介》。注册了科室微信并上传医学健康知识。开展了“关注健康、惠民体检”活动。通过各种方式对体检中心进行宣传,拓宽业务渠道。
二、保健病房基础护理工作
严格按照《山东省医院护理质量控制标准及评价细则》做好日常基础护理工作,建立《卫生清洁记录》,督促保洁员做好每日清洁工作,做到卫生无死角,时刻为接收病人做好准备,为病人提供整洁舒适的病房环境。设施完备、干净舒适的保健病房已经接待了数十位矿区及市级、省级领导和外籍友人,周到细致的护理得到了他们的认可。
三、人员的管理及培训
1、所有护士均为20xx年之后招聘的合同制护士,年龄小工作经验少,思想容易波动。在严格执行医院及科室规章制度的.同时,采取亲情式管理,关心每一位护士,为她们解决工作和生活上的困难。利用科室xx空间分享专业知识及励志文章,并及时了解科室人员的心理动态给予正确引导。通过这些方法,塑造了一支团结进取的护理团队,使工作气氛和谐快乐,并把这份快乐传递给体检客户,让他们体会到亲人般的服务。
2、在完成日常工作的同时,在学好基础护理知识技能的同时,加强专业知识、技能培训,购买了《全民体检指南》、《如何看体检报告单》等书籍,每周组织学习。督促护士进行在职学历教育,现在所有护士都在读本科护理课程。专业的体检知识、熟练的采血技术和规范的导检服务得到了来宾的一致称赞。
四、安全工作
是所有工作的重中之重。为保证护理安全,成立了科室质控小组,建立了考核制度,采取自查和互查结合的.方式,至今无一例差错出现。如:采集标本时认真查对,标本送检前再次核对并签名,确保标本采集无差错。整理健康档案时查对所有项目,登记时再次核对,无误后密封档案。
为使今后的工作更上一个台阶,我们计划做好以下几个方面的工作:
1、加强礼仪培训,提升外在形象。体检中心作为医院的窗口科室,我们的言行举止、服务态度直接影响到病人对医院的印象,更需要加强服务礼仪培训。采取定期培训的方式,每周组织一次礼仪及形体训练,使护士形象、气质得到提升,最终使规范服务成为工作习惯,让客户体验到优质的服务。
2、注重细节,打造差异化服务。在细节服务上做文章,比如,对一些交通不方便的体检客户,提供上门送《体检档案》的服务。购买微波炉为老年人加热牛奶,让他们吃上热乎乎的早餐。注意保护体检者的隐私,密封体检档案,不随便谈论体检者的结果。总之,要通过细节工作,提升服务水平,与同行业拉开距离,让客户享受到差异化服务。
3、与大型体检中心相比,还存在较大差距,体检设备还不完善,自动化体检业务还未开展,希望有机会到大型体检中心进修学习先进经验,取人之长补己之短,使我们的工作更加规范。
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