每次活动总结都是我们成功路上的指引，见证了我们的坚持，活动总结有助于细化活动策划，让每一个环节都更加符合实际需求，确保活动的顺利进行，以下是述职范文网小编精心为您推荐的普及金融知识的活动总结8篇，供大家参考。
普及金融知识的活动总结篇1
为了响应20xx年“金融知识进万家”活动的宣传号召，交通银行儋州支行严格按照分行的统一部署工作要求举办“普及金融知识万里行”宣传活动，在8月份开展了主题为“防范电信网络诈骗”金融知识宣传服务活动。
儋州市是国务院重点督办的电信网络诈骗重灾区，我支行充分利用西部城区人流多、宣传面广的优势，采取“阵地战”和“游击战”的方式，积极扩大宣传受众：“阵地战”即依托我行物理网点资源，采取拉横幅、设展台、发折页、贴海报、播短片等方式进行宣传，“游击战”则是结合我支行社区行、企业行等外出活动，将反电信诈骗知识送到社区和企业，组织资深客户经理、柜员、大堂经理各个条线的工作人员进行现场宣传，主要内容有“防范电信诈骗，保障财产安全”， “ 安全用卡，放心支付”等。
本月的主题宣传月活动通过发放宣传材料、讲解等多种方式向公众介绍金融知识，并通过现场解答公众提问，宣传网络电信诈骗的危害，从而正确引导社会公众科学合理认识网络电信，提升消费者保障自身资金财产安全的意识和能力。除网点日常宣传活动外，本次主题宣传活动共组织社区行活动2起，累计发放宣传宣传资料100余份，使金融知识再一次走进千家万户，有效推动金融知识宣传的深入化、系统化和持续化，逐步建立形成交行公众教育服务长效机制。
“普及金融知识万里行”的活动不仅对引导公众提升金融维权意识有重要意义，同时，对构建和谐金融生态环境维护银行的声誉同时也具有重要意义。
普及金融知识的活动总结篇2
（一）此次活动作为落实学习教育活动要求和服务民生、联系群众的重要体现，坚持宣传活动公益性，充分展示交行保护消费者权益的承诺和决心。
（二）根据本次宣传活动重点，创新宣传形式，丰富宣传内容，并统一使用了“银行业消费者权益保护”标识，提高全行业宣传活动的统一性和辨识度。在活动期间，各支行通过讲座宣讲、设点路演、专场活动等多样的宣传方式向社会公众普及金融知识，确保覆盖面和受众量，提升了金融消费者保障自身财产安全的意识和能力。
（三）省分行积极承担消费者宣传教育主体责任，充分运用微信、微博等新媒体，通过自助设备、网上银行、手机银行、媒体广告等多种渠道做好宣传，提升活动趣味性、互动性、受众面和影响力，帮助消费者提高风险防范、使用正规金融服务的意识和能力，构建和谐的银行业消费环境，充分履行银行业社会责任。
（四）在宣传活动中注重客户满意度，维护交行的优质服务品牌形象，结合交行的特色开展形式多样的宣传活动。在活动过程中，展现交行员工良好的服务精神面貌、优秀的服务软技能、专业的金融知识储备，在社会公众中树立良好的企业形象。
（五）在筹备期间积极响应了当地银监局对于本次活动的相关部署，做好活动各项准备工作。本次活动总行将统一设计宣传主画面与贴纸，省分行在电子屏滚动播放主画面。各支行要充分利用网点公众教育区进行宣传教育，内容需全面涵盖个人贷款、信用卡、借记卡、银行理财、自助设备、电子渠道、代销业务、钞币鉴别和非法集资等内容。活动期间，全辖网点led滚动屏要播放活动宣传文字。
（六）通过此次活动的宣传，客户对金融知识有了一定了解，对电信网络诈骗、校园“毒”贷款有了防范意识，可以识别一些不法分子利用的诈骗行为，做好信息回报和反馈工作，增进客户对金融知识的了解，提高客户风险意识，做好风险防范，有效的保护了自己的合法资产不受损害，帮助客户正确识别金融产品的风险，理性参与金融消费，促进消费者保护自身财产安全能力的增强。
普及金融知识的活动总结篇3
中信银行北京分行积极响应人行营管部“普及金融知识，守住"钱袋子"活动号召，组织全辖网点开展金融知识普及宣传活动，有针对性地为金融消费者普及金融知识，提高社会公众的金融风险识别与防范的意识和能力，引导其理性选择金融产品和服务，远离非法金融活动，进一步维护金融市场和谐稳定。
活动期间，中信银行北京分行以营业网点为阵地，充分发挥厅堂公众教育服务区阵地宣传作用，并开辟“钱袋子”活动专区，摆放宣传折页及手册、张贴宣传海报，网点叫号led屏幕上滚动播放“2019年普及金融知识，守住"钱袋子"标语，电视循环播放以防范非法集资、支付安全、电信网络诈骗为主题的宣传片，着力打造浓厚宣教氛围。同时，各支行指定专人作为金融宣讲员，在为客户提供产品和服务的同时主动进行宣传和讲解，尤其对老年人、青少年、务工人员等重点受众群体进行耐心细致的介绍，通过专业讲解帮助消费者更好地理解金融知识。
中信银行北京分行发动全辖网点深入周边社区、企业、校园、商圈等开展特色宣教活动，结合“企业活动日”、“金融知识进社区”、“金融知识进校园”等活动，通过布设咨询点、展台宣传、专题讲座、理财沙龙等宣传模式向广大群众普及金融知识，活动主题涵盖防范非法集资、个人信息保护、支付安全、防范电信网络诈骗、防范银行卡盗刷、防范不良网络借贷、理财知识宣传、金融消费纠纷解决等。活动取得了良好宣传效果，切实提升了金融消费者的自我保护意识及辨识抵抗风险的能力，引导消费者正确运用金融知识，通过正当途径守护好自身的“钱袋子”。
6月期间，中信银行北京分行每周通过官方微信公众平台推送消保主题宣教文章，面向北京地区75万余关注客户传递金融知识，运用新媒体实现金融知识教育全面覆盖及信息的快速传播。消费者金融知识普及工作是一项长期、系统性的工作，中信银行北京分行将持续普及、推广、强化公众教育宣传活动，不断提升大众金融知识素养，有效保护金融消费者合法权益，为构建和谐安全的金融环境贡献力量。
普及金融知识的活动总结篇4
为进一步加强公众金融知识教育服务，宣传普及金融知识，深入推进社会主义新农村建设，充分发挥黑河农商行在提高公众金融素质、促进金融生态建设、服务百姓生活、建设新农村中的重要作用，黑河农村商业银行根据中国银行业协会开展的“普及金融知识万里行”活动的有关要求，积极开展相关启动及宣传活动，受到了广大群众的欢迎，赢得了城乡客户的信赖。
为了确保“普及金融知识万里行”系列活动有序推进并取得实效，我行领导高度重视，严密部署，及时启动，成立了活动领导小组，制定了具体活动方案，多次召开了专题会议，对整个活动各阶段的具体工作进行了研究和安排，要求全行员工充分认识到开展“普及金融知识万里行”系列活动的重要性和必要性，切实贯彻落实宣传口径、信息报送等方面的工作任务，切实履行普及公众金融知识、维护金融消费者权益的责任和义务。
（1）8月13日—19日，是金融知识推广普及活动周。我行辖内17家支行、6家分理处，紧密围绕本次活动主题，精心组织，多渠道开展“普及金融知识万里行”系列活动，各营业网点负责人均亲自组织参与，在营业网点内设立活动专区，采用悬挂横幅或广告语，或使用门楣led屏、电子显示屏等媒介设备上进行宣传，在展示架上张贴宣传海报，设立“普及金融知识万里行”宣传台，在宣传台上整齐摆放宣传折页，由业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任宣传人员，积极为公众普及金融知识，答疑解惑，就鹤卡、个人贷款、中小企业贷款等不同的金融产品、及其政策做出解答。省钱窍门等方面金融知识进行了重点宣传，并对卡安全、自助终端使用、atm机、pos机等方面存在的风险点进行了充分宣传和揭示，努力向广大公众宣传金融知识。同时还组织员工“走上街头”、“深入社区”、“进入商场”摆摊设点，为广大公众提供咨询，积极扩大金融知识普及面，提升活动效果。在活动期间，我行要求各营业网点积极维护好活动秩序，尤其是要确保“走上街头”、“深入社区”、“进入商场”过程安全、有序、平稳，各项应急保障措施全面到位。
（2）9月3日—9日，是金融消费者问卷调查活动周。我行辖内17家支行、6家分理处，广泛向社会公众进行服务调查。调查内容要包含以下三大方面：
一、是调查广大群众当前最需要了解哪些金融知识；
二、是黑河农商行需如何改进金融服务；
三、是群众有哪些需要农商行帮助解决的问题。
共计15项调查内容，其中农户问卷率不低于当地农户总数的10%；个体工商户问卷率不低于20%，中小企业问卷率达到100%，重点客户问卷率不低于10%。调查问卷共印制份，经过调查，累计收回各类反馈信息余条，为更好地改进黑河农商行服务打下了坚实基础。
在此后的活动阶段中，我行将根据“普及金融知识万里行”活动各阶段主题，开展金融知识进社区和青少年金融理财教育活动，广泛了解金融消费者对金融知识的需求点，深入分析公众教育服务工作的重点，逐步推动公众金融普及工作的常规化、规范化。
普及金融知识的活动总结篇5
根据临汾银行业协会《关于印发2016年度临汾市银行业“普及金融知识万里行”活动方案的通知》(临银协办[2016]18号)及省行《关于开展2016年度“普及金融知识万里行”活动的通知》(晋中银法规[2016]49号)的要求，为提高公众金融素质和百姓生活品质，大力提升全社会的诚信水平，加深百姓对银行业务的了解，提高客户对银行的认知度和满意度，树立我行良好的社会形象，我行于6月—8月期间在全辖范围内开展金融知识宣传活动。目前，第二阶段“电子银行多元服务宣传服务月”活动已结束，现将我行第二阶段活动开展情况总结报告如下：
一、高度重视 精心组织 确保活动顺利开展
为做好此次活动，中国银行临汾市行成立了活动领导小组。由党委书记乔如意任组长，燕景峰副行长、高强副行长、吴芸副行长、李春生副行长任副组长，成员由各条线部门主任负责人担任，负责全行活动的总体指挥、组织部署和监督检查。领导组下设办公室，负责此次活动的牵头组织，制定了活动方案，明确了各成员单位的职责和活动目标，对各阶段工作进行了具体安排，并提出了具体要求。
为确保“普及金融知识万里行”活动的质效，中国银行临汾市分行在前期筹备阶段做了大量细致的工作。首先，在全行范围内对该项活动进行了部署动员，组织各业务条线召开动员会议，强调了该活动的重要性，明确了职责分工，并提出具体要求;其次，对全行各网点的硬件设施进行了摸底调查，在充分了解各机构宣传载体情况的基础上对各网点开展活动进行了统筹规划和安排，确保落实到位;同时，认真做好宣传人员培训工作，确保活动中宣传、解释规范、标准、统一口径。
二、紧扣活动主题和内容进行重点宣传
7月为“电子银行多元服务宣传月”，宣传内容主要包括:根据我行网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等电子渠道服务特点，向消费者详细介绍各类电子服务渠道办理银行业务的区别，充分对各类电子银行服务进行多角度对比，使消费者清晰了解各类电子银行服务间的差别，从而让消费者可以选择适合自己的电子银行服务渠道办理业务。同时，对网上银行、手机银行安全使用进行宣传，向广大电子银行客户普及外部欺诈事件特点、防范技巧，提高消费者风险防范意识，将使用电子银行服务所能遇见的风险点充分告知消费者，帮助消费者正确、安全、高效的使用电子银行服务。
三、通过多种渠道进行宣传 扎实有效地开展活动
(一)、行内宣传：为落实本次活动，中国银行临汾分行根据结合本行实际情况，将全辖25个网点作为重要宣传阵地，扎实开展“普及金融知识万里行”活动。各网点将营业厅作为广泛宣传电子银行业务的窗口，通过网点led、lcd、大堂电视、网银体验机等网点自有渠道进行产品宣传并在网点显著位置张贴风险提示，并将阅知版宣传折页发放客户。
(二)、行外宣传：一是利用我行短信服务平台向广大客户发送相关宣传内容的短信;二是结合我行开展的“五进”工作，安排各网点根据各自地理位置和周边情况选择进入社区、超市和商业区就本次活动内容进行现场普及与宣传;三是与媒体联系，在临汾日报发表《中国银行临汾分行开展“电子银行多元化服务宣传月”推广活动》的报道。
普及金融知识的活动总结篇6
根据贵协会《关于开展2016年度江苏银行业“普及金融知识万里行”活动的通知》(苏银协〔2016〕007号)的要求，我行积极响应号召，高度重视，有序推进，继4月、5月开展“金融服务普惠公众服务月”“防范金融风险知识宣传服务月”活动后，在前期良好的基础上，充分落实，深入开展“普及金融知识万里行”——“消费者权益保护宣传服务月”专项活动。现将活动开展情况总结如下：
一、探索服务渠道，延伸服务触角
(一)多措并举，深化服务宣导
为进一步提升我行服务口碑，塑造我行卓越服务品牌形象，将“普及金融知识万里行”打造成宁波银行对外窗口的品牌活动，根据总行下发的《宁波银行消费者权益保护宣传服务月方案》指导精神，南京分行在第一时间制定了《宁波银行南京分行消费者权益保护宣传服务月方案》，开展公众金融服务周活动，下辖网点活动内容具体如下：
1、分行营业部迅即行动，推陈出新
为让客户更直观的体验到相关金融知识，分行对厅堂进行了具体布置。led屏滚动显示“欢迎体验宁波银行公众金融服务周”，让客户一进入宁波银行便能清晰的看到我行的活动。厅堂内的电子显示屏滚动播放防范金融风险知识宣传以及随处可见的宣传单页，使客户们在等待办理业务的同时，了解日常可能接触到的金融知识。此外我们还设置专窗，集中提供残破币和硬币的兑换，能够方便客户。开展活动以来得到客户的一致好评。
2、辖属江宁支行反假货币，点滴做起
辖属江宁支行近日开展了有关人民币流通管理和人民币鉴别技巧的金融服务宣传活动。除在柜台摆放反假宣传、人民币流通管理宣传等手册外，同时在营业厅门口悬挂宣传横幅，专设金融服务宣传小组在营业厅门口接受群众的咨询和答疑，并设立宣传台向路人散发宣传册。活动当日，前来咨询的群众络绎不绝，活动的开展如火如荼。
在人民币流通管理方面，工作人员着力向群众宣传讲解残缺无损人民币的认定以及其兑换标准、不宜流通的人民币挑剔标准以及假币收缴公示;其次在人民币鉴别技巧、反假货币培训宣传方面，辖属江宁支行宣传小组工作人员紧紧围绕反假货币、人人有责、认识人民币，爱护人民币等相关内容开展宣传活动。并通过真、假币实物对比、图片展示等不同的宣传技巧，让群众对人民币的防伪点有了更加直观的认识。
3、辖属鼓楼支行全力推进，百行千人千店
6月初，辖属鼓楼支行运营部及个人条线开展消费者权益保护宣传服务月——“百行千人千店”大型宣传活动，共走访7家店铺，完成7份调查问卷，获得店家的一致肯定。辖属鼓楼支行运营部员工通过在支行附近进行2小时的外拓宣传，向市民发放宣传手册，进行反假知识宣传、提供个人结算业务咨询、理财及信贷知识咨询等服务，同时开展客户服务问卷调查，为我行优质服务改进搭建了坚实的桥梁。
在活动期间，辖属鼓楼支行创新思维，通过开展公众票据鉴别技巧培训，帮助客户了解鉴别票据相关知识，得到客户的一致赞扬和好评，为客户带来极大的便捷。
4、辖属河西支行走进社区，利民福音
为让公众能够更详细地了解我行公众金融服务周的具体内容以及大众理财的方方面面，辖属河西支行的运营经理、运营主管及客户经理顶着炎炎夏日走进社区向市民宣传大众理财金融知识。一边发放相关的宣传折页以及夏日清凉小礼品，一边向需要咨询的市民普及大众理财的金融专业知识，帮助他们走出金融知识误区，解除盲点，真正了解银行产品，同时感受到我行的优质服务。
5、辖属玄武支行外拓宣传，不遗余力
为让公众能更好的获得优质金融服务，辖属玄武支行通过派发相关的宣传手册供大家参考，用专业扎实的金融知识为公众解答一系列的金融问题。针对公众现阶段较感兴趣的理财话题，我行理财经理也积极地进行推荐，并为客户提供优质的理财建议。在宣传活动的同时，通过派发精美小礼品，答谢客户对我行此次活动的支持以及肯定。
大力宣传我行投诉、咨询的各种渠道和投诉处理流程，主动接受社会公众监督和及时解决客户体验服务中碰到的问题。同时，进一步规范各项收费价格标准，规范销售的各个环节，实行“质价相符”，做到让客户明明白白消费，向金融消费者介绍其拥有的主要权利。
6、辖属建康支行为民服务，全力以赴
辖属建康支行向客户承诺，宁波银行免费向公众兑换残缺污损人民币，并严格执行人民银行下发的兑换标准进行“全额”和“半额”的兑换，不予以兑换的残缺，污损人民币应退回原持有人。
宣传进行到下午，大厅来了一位衣衫破旧的客户，他怯怯地问到：“听说你们银行今天可以换零钱?”服务大使和保安异口同声地答道：“我们一直都可以兑换零钱的啊!”这时客户从随身的袋子里掏出了一缸子的零币，客户为难地说，跑了几个银行和超市，都没有人愿意帮他换，他是对面菜场卖菜的，明天准备回老家云南，今天想换把硬币都换了。此时距包车接包还有二十分钟，为了不影响接包，服务大使和保安一起帮客户数硬币，进行捆扎，360枚硬币终于在包车来之前搞好了，客户换完零钱后感激地对我们说“真是非常谢谢你们，宁波银行是个好银行!”
7、辖属中北支行树立品牌，提升形象
辖属中山北路支行通过向群众分发反假币，反洗钱宣传材料，专业人员讲解辨别钱币真伪，反洗钱，个人业务结算工具，个人贷款和理财等金融知识。在活动过程中，市民对反假币、反洗钱等表现出较浓厚的兴趣，对我行工作人员的金融专业知识和热情服务赞不绝口。通过本次消费者权益保护宣传服务月，切实提高参与市民的金融知识，将“普及金融知识万里行”打造成宁波银行对外窗口的品牌活动;通过公益宣传，传播服务正能量，塑造宁行卓越服务的品牌形象。
(二)主动作为，践行社会责任
6月份，不仅仅是我行消费者权益保护宣传服务月，更是南京分行五周年行庆服务月，广泛开展公众金融服务周的一个月。我分行一直热心于公益事业，致力于将普及金融知识与公益活动相结合，将金融服务与广大消费者生活日渐紧密同时，保护消费者合法权益，切实提高我行服务水平。
1、积极开展“公益献行庆，传递正能量”无偿献血活动
6月9日下午，在世界无偿献血日即将到来之际，南京分行和南京市红十字血液中心共同举办了“每一份献血都是生命的礼物”无偿献血活动。本次活动虽然仅仅持续3个多小时，却有超过30%的分行员工参加无偿献血，共有75名员工通过体检并献血成功，合计捐献血液16000 cc。
本次爱心献血活动既是分行志愿者奉献爱心的集中体现，更是分行五周年行庆系列公益主题之一。自在全行发出倡议后，得到了各级党委、团委的积极响应，多个单位在全部门内全员发动，踊跃报名，且多个管理者率先垂范，主动报名并参与公益活动中。
在献血现场，近百名我行员工组成的“献血长龙”秩序井然，在南京市红十字血液中心工作人员指导下进行填表、录入信息、体检、化验、采血、登记等程序。有的员工，没有因为第一次献血而紧张。
宁波银行南京分行进驻南京五年以来，在保持各项业务稳健发展的同时，始终将关心社会发展，感恩社会支持，促进社会和谐为己任，大力支持社会公益事业，相继开展公益助学、爱心捐助等主题活动，以责任回报社会，用爱心共建和谐，用自己的爱心传播着社会正能量。
奉献社会、回报社会，让爱心成为我们每个人心灵深处的常明灯。本次我行自发组织的献血公益活动，受到了各级媒体的广泛关注和好评，人民网、新华网、江苏广播电视总台、中国江苏网、龙虎网等主流媒体在献血的第一时间予以直播，同时在6月13日、6月14日出版的《现代快报》、《金陵晚报》、《南京晨报》、《南京日报》、《江苏商报》等省市媒体上予以专题报道。
(省市主流媒体对我行志愿者献血活动的专题报道)
(人民网等媒体对我行志愿者献血活动的现场报道)
6月24日上午，南京市红十字血液中心工作人员一行三人来我分行送感谢信，血液中心吴科长表示，南京分行党委组织的本次无偿献血活动为保障我市临床用血起到了积极作用，充分展示我分行的社会责任感。血液中心代表受到救助的病员向我分行表示最衷心的感谢和崇高的敬意!
2、扎实推动“服务社会、奉献爱心”六一游园活动
为积极践行社会责任，关爱未成年人思想道德教育，值此“六一”儿童节，由南京江宁区团区委组织的“ 六一”少儿游园活动分别在江宁区四所小学开展。分行辖属江宁支行作为主要参与单位之一，活动安排在离区中心较近的天景山小学体育馆内开展。
此次活动，虽是我行第四年参加，但重视程度不减。我行精心准备活动方案，组织参加活动的团员青年落实活动分工，针对孩子们的喜好购置丰富实用的学习用品，并在每个物品上贴上我行图标，在奉献爱心的同时，宣传我行品牌，增强品牌美誉度。
遵照主办方——江宁区团区委“简单活泼、全员参与”的总体活动要求，我行精心设计了两个游戏项目：夹弹珠、套圈。这两个项目趣味性、动手性强，无论高年级低年级学生均可参加。孩子们在享受着节日的快乐的同时，也体验到集体合作的快乐。
活动结束后，我行作为参加活动单位代表接受《江宁新闻报》的即兴采访。江宁区电视台等多家媒体也次活动进行现场追踪、报道。
南京分行辖属江宁支行自立足江宁区域以来，每年均赞助或作为主参与单位积极参加江宁区团区委组织的“ 六一”少儿游园活动，用自己的实际行动践行宁波银行人“服务社会、奉献爱心”的公益理念，持续助力我行在江宁区域的品牌认知度和美誉度的提升。
3、着力开展“传递爱心，书送未来”爱心捐赠公益活动
时值端午佳节来临之际，在支行行长室、党支部的倡议下，辖属鼓楼支行主动通过南京市栖霞区教育局，联系到南京市宁燕外来工子弟小学，由支行行长、副行长带队，携支行个人银行部全体员工开展以“传递爱心，书送未来”为主题的爱心捐赠的公益活动。
从校长处了解到，南京市宁燕外来工子弟小学是一所民办民工子弟学校，现有约400名学生，该校校舍简陋、学习用品缺乏、师资力量严重不足、许多学生家庭生活困难多为年龄较大的退休教师代课，办学条件极差。
辖属鼓楼支行经过多方筹措，联合徐州商会等3家机构共同开展此次活动，活动当天，为孩子们筹集课外书本共计400余册、食用油40余桶，现金近5000元，并有部分教辅材料，为孩子们送上一份节日的问候，送去一片暖暖的爱心。
本次公益活动，辖属鼓楼支行定向捐助了8名特困家庭的小学生，希望通过我们的点滴付出，让他们感受到社会大家庭的温暖，并将一颗颗爱心永远地传递下去。
二、强化集中宣传，扩大宣贯力度
(一)规范化落实普及知识宣传
1、规定动作：统一开展集中宣传日活动
分行及辖属各支行于6月1日同步开展“普及金融知识万里行-消费者权益保护宣传服务月”集中宣传日活动。充分发挥网点的阵地宣传作用，利用网点优势，采用led屏宣传、上路宣传、摆放宣传台、发放宣传资料，向广大金融消费者宣传我行提供的个性化服务和产品以及相关扶持政策，耐心解答客户的金融问题、向客户讲解金融知识和金融业务风险。
2、自选动作：扎实开展全员知识宣贯培训
4月10日，分行收到贵协会关于征订《银行从业人员消费者权益保护知识读本》的通知，分行积极响应，迅即落实，根据行领导统筹安排，共征订九本，分别下发至分行营业部、各支行、合规部等相关职能部门，范围覆盖至整个分行。
同时结合中国银行业协会编制的《中国银行业从业人员消费者保护知识读本》内容，统一部署落实，召集分行下辖各支行办公室主任、分行各职能部门开展消费者保护知识的学习和培训，如：当前银行消费者权益保护现状，传统、新兴银行业务消费者权益保护，银行价格管理与消费者权益保护，银行消费者权益保护实施等。会后，要求各支行办公室主任将培训内容传达贯彻落实到具体部门具体人员上，确保增强行内员工消费者权益保护知识的普及力度，切实将消费者权益保护与分行企业文化相结合，构筑健全的消费者权益保护机制。
(二)精细化推进制度体系建设
为进一步加强普及金融知识万里行活动的宣教性、长期性以及规范性，巩固普及金融知识的长效机制，我行制定了《宁波银行金融消费者权益保护办法》，分别从金融消费者权益保护，即知情权保护、隐私权保护、公平交易(选择权)保护、财产安全权保护四大权益保护方面入手，明确投诉处理时限，处理方式，细化规范客户投诉处理操作流程，对金融消费者投诉及时予以落实，切实保护金融消费者权益。
同时，分行合规部印发了宁波银行南京分行金融消费者权益保护基本工作机制(试行)，在分行金融消费者权益保护领导小组下指定本行金融消费者权益保护职能管理部门，负责牵头组织、协调、督促、指导和评估分行其他部门以及分行下属支行开展银行业消费者权益保护工作。进一步明确分行各部门、各支行职责分工，制定工作分配机制、工作检查机制、工作考评机制、自我评估机制、重大事项汇报机制，进一步提高我行金融服务水平，构建和谐的金融消费关系。
三、持续推进感恩南京•幸福社区行活动
六月，分行借助南京市委宣传部、市文明办、各区县文明办渠道，携手《金陵晚报》持续推进感恩南京•幸福社区行活动。本月陆续走进八大社区，分行下辖江宁支行、鼓楼支行、河西支行、玄武支行、市场营销部均参与开展普及金融知识万里行活动。
6月12日，中国的传统节日端午节，这一天感恩南京•幸福社区行一改往日的社区活动，正值南京市莫愁湖第五届荷花节开幕之际，在荷花绽然开放的莫愁湖公园举办了一场气氛热烈又充满民俗传统的端午节特别活动。
本次“浓浓端午香 悠悠中国情”端午特别活动现场，邀请到优秀社区文艺队伍参与其中，来自云谷山庄社区的舞蹈队、功夫剑队伍和来自水西门社区的合唱团聚集一堂，为广大市民送上一场赏心悦目的节日大餐。活动中，充满节日气氛的节目、极具民俗氛围的扎花灯、端午的传统活动包粽子，不仅吸引了前来游园的南京市民，更让不少外国朋友们也驻足观看，除了感受快乐，更是对中华千年文化的传承。
分行组建的志愿者团队也融入其中，在扎实推进“十个100工程”的同时，通过现场讲授通俗易懂的银行卡知识，近期热门理财推介等方式普及公众金融知识，宣传我行五周年行庆，切实将金融知识带到社区每位居民的身边。
此次“消费者权益保护宣传服务月”，我行通过走出网点，便利群众，做金融服务、投资理财、存贷咨询的专业顾问，尽我们所能为金融消费者提供便捷、高效、安全的品质服务，使我们更加坚定加强和改善金融服务的决心。在后期工作中我行将不断改善服务形式，增强员工金融消费者保护服务理念，为广大金融消费者营造更加优质、贴心的金融环境。
普及金融知识的活动总结篇7
为帮助银行消费者增强金融素养及金融安全意识，提升公众金融知识获得感，构建×××银行业和谐金融环境，×××按照上级要求，高度重视，积极组织，周密部署，在全辖范围内开展普及金融知识万里行之7月支付安全宣传月活动，截止7月31日，玉溪市银行业参与宣传网点（）个，现场宣传（）次，参与宣传员工（）个，发放宣传资料（）份，受众客户（）人。现将本月宣传活动具体情况汇报如下：
一、建章立制，谋而后动，统一部署，加强领导
为确保金融知识万里行宣传活动扎实有效开展，×××高度重视，接收到通知后，第一时间发送活动通知到辖区内各会员单位，与各会员单位积极沟通协调，建章立制，周密部署。
（一）制定活动方案，实现组织管理规范化，筹备工作有序化。
拟定活动方案，成立普及金融知识万里行活动小组，确定活动领导小组人员和宣传报道人员，并通过通讯录和微信群的方式建立活动沟通长效机制，确保宣传活动信息随时随地在微信群上传交流学习，实现线上线下互动交流。
（二）召开启动会，统一部署宣传活动，实现活动步调一致化。
×××召开2018年度普及金融知识万里行活动启动会，审议通过了普及金融知识万里行活动方案（草案），并对宣传活动的地点、单位以及时间进行详细商议，对活动宣传地点相同的各会员单位，以现场沟通方式进行了协商，确保宣传活动不重复，不冲突，让活动宣传形成合力，扩大活动宣传声势。会后整理形成活动安排表，并发送至各会员单位，实现活动步调一致化。
二、契合主题，打好组合拳，不走过场，渐次开花
（一）多形式，多举措，普及金融知识万里行活动扬帆起航。7月1日为本年度普及金融知识万里行活动活动启动日，各单位利用网点资源展示本次宣传活动,包括悬挂宣传横幅、led显示屏、液晶电视和电子相框滚动播放宣传标语。同时在网点大堂区域、柜台、自助银行等区域摆放金融知识宣传展架和宣传资料,方便客户阅览，宣传形式丰富多彩，引人注目。
（二）结合玉溪市当地节日、结合干部职工学习、结合学校暑期毕业学生家长会，有效把握关键时点，扩大活动宣传效果。在活动开展中，各会员单位严格按照普及金融知识万里行活动方案的要求，紧扣宣传主题，周密部署。
（三）以网点为主阵地进行宣传，使宣传工作常态化。各单位以网点为阵地，开辟活动专区，通过设置宣传台，利用led门楣电子显示屏、高清液晶电视、宣传展板等工具，播放教育宣传片和支付安全宣传标语，营造良好用卡环境，以达到更广泛、更深入人心的宣教目的。同时，指定大堂经理为厅堂宣讲员，利用业务间隙或客户等候时机，对前来办理业务的客户提供现场咨询讲解，柜员、理财经理等工作人员，在服务过程中主动向客户讲解安全用卡小知识，银行卡网络支付安全等金融知识，回答客户各类金融问题，将宣传工作融入日常工作中，使宣传工作常态化。
（四）对容易上当受骗且金融知识较为贫乏的村民和中老年人进行面对面宣传，补齐金融知识受众薄弱短板。近年来，中老年人被金融诈骗案例数不胜数，不少老人曾经有受骗或差点受骗的经历。各单位针对此现象，结合此次金融知识万里行活动，走进老干活动中心、走进广场向中老年群体介绍了诈骗案件，展示了网上银行、电话银行、手机银行等电子渠道的使用方法，对支付结算渠道进行讲解。针对金融知识较为贫乏且人流量稀疏的村民，各单位利用夜晚农闲时间，以入村面对面上课的方式，向村民们普及了如何实现安全支付结算、如何使用手机银行、如何办理小额农户贷款、如何申请和使用信用卡等银行业务知识，并结合实际工作中遇到的最常见的诈骗手段对电信诈骗进行深入讲解，教会村民如何识破各种诈骗，保护资金安全。上课过程中会员单位员工还向村民发放了宣传折页，耐心解答居民提出的各种问题，用实际行动践行着手握手的承诺，心连心的服务，实现了银行业服务零距离、普及金融知识无死角的新型服务方式，赢得了更多的村民朋友们的支持与信赖。
三、持续推动，总结经验
通过本次金融知识万里行活动的启动部署，使社会公众了解到金融知识宣传月的启动，初期的宣传推广也提升了公众金融安全意识，提高了公众金融知识水平，积极引导客户熟练运用银行金融知识，增强了消费者信心，为社会公众营造了一种懂金融、用金融的良好氛围。同时也进一步了解和掌握了公众的金融需求，这对于在下一阶段的宣传推广提供了基础，下一步工作，将进一步探索金融知识宣传长效机制，将金融知识宣传更好地融入日常工作中。
普及金融知识的活动总结篇8
为积极开展金融知识普及和金融消费者教育工作，提升金融消费者风险防范意识和能力，双鸭山分行营业室开展2021年普及金融知识万里行活动，旨在帮助农行广大客户增强风险防范意识、提高风险识别能力、树立正确消费观念，为营造稳定和谐的金融消费环境贡献农行力量。现将活动总结汇报如下：
一、高度重视，积极准备
双鸭山分行营业室专门成立以杨亮主任为组长，卢井山副主任为副组长，运营主管吴仕煦、大堂经理郑文鑫为组员的普及金融知识万里行活动工作领导小组，紧紧围绕本次宣传活动目标，打造一支忠诚、专业、务实的宣传小队，以守护您的安全畅通金融消费为口号，通过多主题、分阶段、多形式相结合的方式统筹推进宣传工作。
二、多措并举，创新宣传形式开展活动
（一）打响厅堂宣传阵地战，强化理性消费及诚信意识
一、双鸭山分行营业室在网点门前设立金融知识宣传台，并设专人讲解，由营业室业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任宣传人员，积极主动地为前来网点办理业务的客户以及路过的市民派发宣传防范金融风险知识宣传折页，向社会公众宣传理性消费以及个人征信等，普及宣传金融知识。
二、利用室外led电子屏幕以及室内广告机播放普及金融知识万里行知识，帮助农行广大客户增强风险防范意识、提高风险识别能力、树立正确消费观念。
（二）下沉社区，切实提升老年人的金融服务获得感。
6月14日上午，双鸭山分行营业室普及金融知识宣传小队前往八马路豫园社区进行外拓宣传，还准备了防范金融风险知识宣传折页等。豫园社区位于居民区，中老年居民居多，且为网点的主要客户群。鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，所以在具体介绍宣传内容时，我行员工运用生动的案例，讲解等形式加强了居民对电信诈骗的防范意识。生动鲜活的案例讲解、精美的宣传折页发放都让社区群众在活动现场深深感受到了我行工作人员的服务热情，拉近与社区群众之间的关系，极大程度提升了农行形象。
（三）开展线上渠道宣传战
营业室全体员工通过朋友圈以及抖音等线上渠道转发营业室2021年普及金融知识万里行宣传视频，宣导金融知识以及理性消费观念等，始终把宣传教育服务放在重要位置，构建公众教育长效机制。
（四）持续加大断卡行动宣传力度。
营业室坚持每周晨会重点传导《关于防范电信诈骗的风险提示》，要求全员开卡时务必对客户进行风险提示，严格进行风险提示及管控，加强开户尽职调查，并将开卡用卡风险提示布放至超级柜台处，增强客户防范电信诈骗意识，维护客户财产安全，持续向社会公众宣传出租、出借、出售、购买银行卡、账户的危害性及惩戒措施，提高金融消费者依法开立和使用银行卡、账户的法律意识。
三、扎实开展，建立长效宣传机制
经过为期1个月的活动宣传，我行共向客户发放普及金融知识宣传资料共计1600余份，接待客户人次超500人次，并且将生活必备的金融技能以浅显易懂的方式传授给广大农行客户，全面展现了双鸭山分行营业室竭诚为客户服务的形象，受到广大客户的一致好评。
在接下来的工作中，我行将贯彻长效机制，持续加强金融知识宣传普及工作，认真总结活动经验与做法，高效有序的推广金融知识，改善金融服务，不断提高我行服务水平和质量，真正使我行服务更贴近客户，使我行宣传有力度、服务有温度！
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