制定优秀的工作总结有助于制定我们的学习计划，想要提高自己的工作能力，我们就要认真写好工作总结，以下是述职范文网小编精心为您推荐的办公室工作建设工作总结8篇，供大家参考。
办公室工作建设工作总结篇1
吕寨镇地处临泉县东南与阜南县会龙乡相邻，全镇辖17个村民委员会。一年来，吕寨镇党委政府紧紧围绕“农民致富奔小康”这个中心，广泛、深入、持久地开展农村精神文明建设活动，农村精神文明建设迈出了新的步伐，取得了长足进步，呈现出积极、健康、向上、开放、发展的新景象，推动了区域经济社会全面发展。回顾我镇农村精神文明建设工作，我们的主要做法是：
一、坚持一个思路，树立一种精神
长期一来，我们紧紧围绕"如何一手抓经济发展，一手抓精神文明建设；如何树立吕寨精神，塑造吕寨形象，确立符合实际的精神文明建设思路"这个主题，始终坚持一把手抓两手，镇村整体联动，引导农民进一步解放思想，更新观念。通过广泛开展解放思想大计论活动，树立团结拼搏，艰苦创业，勇于开拓，立志脱贫奔小康的精神。确立镇机关为重点，农村村组为基础，点线面结合的战略发展思路。围绕全面建设小康社会，把农村建设成为欣欣向荣的社会主义新村这一目标，采取有力措施，抓好农村精神文明示范工作，以点带面，逐步推开。通过努力，我镇的精神创建工作方面取得了新的
突破，尊老爱幼、男女平等、勤俭持家、邻里有友善、爱护公物、保护环境等良好道德风尚在农村蔚然成风。
二、抓网络建设，群众文化生活日益活跃
通过近几年实践证明，广泛开展有益群众身心健康的文化活动是丰富农村文化生活的有效载体。我们以镇文化站为主体，各村开通广播深入宣传党的政策和法律，利用各村计划生育活动室，组织广大育龄妇女学习计划生育法规、优生优育、生殖保健、避孕节育等知识，宣传“计划生育、丈夫有责”、“生男生女都一样，女儿也是传后人”新的婚育观念，我们还利用二月二日吕寨古会期间人流密集的有利时机，组织公安、工商、民政、计生等部门制作宣传图版、发放宣传资料，设立咨询台，广泛宣传法律政策，接受宣传的人数达1100余人次。
三、抓实载体，群众性精神文明创建活动蓬勃发展
在广泛开展群众性精神文明创建当中，吕寨镇党委、政府从两个文明出发，坚持以典型引路、分类指导、全面推进的方针。积极调整产业结构，加大科技投入，重点抓好“科普文明村”、“十星级文明户”等评选创建活动，按照创“五好”，抓班子、抓队伍、抓经济、抓文明、促发展的要求，加强以党支部为核心的村委会班子以及共青团、妇女、民兵、治保
等基层组织建设。在机关开展“领导当楷模、机关作表率、基层树形象”以及文明单位创建活动，在农村开展以“十星级文明户”评选活动为载体的文明村、文明家庭创建活动，大力宣传实施亮化、绿化、美化、硬化工程，使农村呈现出文明、整洁、规范、安全、优美的精神风貌。推行门牌号管理制度，加强对户、院的管理，形成“思想工作联做，社会治安联防，精神文明、公共事业联抓，科技文化联建”的格局。目前，我镇“十星级文明户”评选达634户，科技示范户217户，文明村3个，“五好”家庭2909户，文明学校2个，“好婆婆、好媳妇”216对，通过开展“建设文明校园”活动，使各中学、小学的环境有很大改观，开设了爱国主义教育，法律常识等课程。适龄儿童入学率达100%。
四、抓科学文化教育，不断提高公民的科学文化素质
公民的思想道德和科学文化水平是一个地区文明程度的体现，要使农村精神文明建设高度发展，首要任务是抓好农民素质的提高。因此，我们要开展科技普及、组织农民学习先进的种植、养殖技术，增强他们发展经济、脱贫致富的能力作为提高农民科技文化水平的一项重要内容来抓，坚持“精神扶贫”和“经济扶贫”相结合。通过开展“三个代表”重要思想学习教育活动、“三观”学习教育活动、公民道德普
及教育、文化、科技、卫生“三下乡”活动以及创建“生态村、文明村、小康村”等多种形式，大力加强农民的思想道德教育和科学文化知识教育，利用公民文明学校、文化活动室对村民进行培训。去年以来，共组织村民学习教育培训21期，参训干部群众1446人次。坚持以德治国和依法治国相结合，大力开展“讲文明、树新风”、“学楷模、促发展”等活动，深入开展公民道德普及教育，大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，征订《公民基本道德规范读本》700余册，使20字公民基本道德规范在农村进村入户，在村民中入心入脑；深入开展普法教育，开展移风易俗活动，提倡艰苦奋斗，反对铺张浪费，提倡科学文明的生活方式，反对封建迷信和偷盗行为。组织农民开展读书、用书活动，2004年读书学习人数达2000余人，累计举办农函大14届，学员达6622人。此外，我们还在中小学生中进行爱国主义、集体主义、社会主义教育，激发他们的爱国热情。通过学习教育培训，我镇广大农民群众的思想观念不断提高，与社会主义市场经济相联系的开放意识、竞争意识、效益意识紧及信息观念、人才观念、民主法制观念正在形成，学文化、学科技、学科技的热情不断高涨，科技意识明显增强，一大批有理想、有道德、
有文化、有纪律、有开拓精神、有生产技能、有经营管理知识的新型农民迅速成长起来。
回顾近几年我镇农村精神文明建设的实践和经验，我们体会是：一是领导重视，认识到位是关键。只有领导重视，认识到位，紧紧依靠农村基层党组织战斗堡垒作用，才能使农村精神文明建设的各项措施落到实处。二是上级指导有力，县文明办多次深入我镇检查指导精神文明建设工作，增强了我们创建工作的决心和信心。三是走群众路线，充分相信和依靠群众，是搞好农村精神文明建设的基础。四是抓好典型，以点带面，是搞好农村精神文明建设的重要环节。五是始终坚持以促进农村经济发展作为农村精神文明建设的出发点和落脚点。
办公室工作建设工作总结篇2
工农里社区有居民住户3057户，有居民10170人，是一个没有物业管理的大杂居。公用设施老化，老年人多，下岗失业人员多，有65岁以上的老年人786人，其中80岁以上的36人，60岁以上的空巢老人户131户，下岗失业人员207人，其中4050人员45人。根据社区的实际情况，在街道党工委和办事处的领导下，我们明确了创建文明社区的目标，在大力实施尊老、爱老、敬老、助老的同时，以星光老年之家为载体，以社区服务为特色，开展精神文明新风尚活动，取得了好的成绩。
我们社区的精神文明建设坚持以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十六大精神，坚定不移地贯彻“两手抓、两手都要硬”的方针，不断加强思想道德建设工作，努力开创精神文明的新局面。现将今年的精神文明工作做一全面总结。
首先，按照市文明办、区文明办的《精神文明建设工作计划及实施方案》的要求，大力加强和改进党的思想建设、组织建设和作风建设，充分发挥基层党小组的战斗堡垒作用，在社区深入开展党的基本路线、方针、政策的宣传教育，并注重学习的针对性和实用性。本着一切为居民服务的思想，密切联系居民，切实解决居民的实际困难，依靠广大居民的力量，创造性地开展各项工作，同时结合“七一”党的生日，结合先进性教育活动，我们组织开展了学习“三个代表”重要思想知识竞赛、精神文明问答卷活动，逐步建立了与形势发展相适应的精神文明工作机制，为社区的精神文明建设奠定了坚实的基础。
其次认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，大力倡导社会公德、职业道德、家庭美德，大力发展先进文化，不断丰富和满足人民群众日益增长的文化需要，开展以“人人参与道德实践活动”，广泛开展群众性精神文明创建活动。社区居委会以多种形式组织社区工作者、社区居民积极学习《纲要》读本，充分利用小区宣传栏、黑板报等多种宣传形式，营造学习教育活动的舆论氛围，同时以纪念学雷锋活动日为契机，组织本社区青年志愿者进入居民家中开展敬老助残、义务保洁等活动，深入开展“小手拉大手，共建文明城”活动，利用节假日开展保护环境的环保等活动，还利用暑假期间组织社区少儿开展各种丰富多彩的活动，如：跳绳、踢毽子、踢足球、游泳活动，开展消防安全知识抢答赛，观看爱国主义题材的电影，极大地促进了青少年的思想道德建设，有益于少儿身心健康发展。
除此之外，还积极配合街道办事处组织举办的各项活动。如：“邻里一家亲”“学在家庭、美在家庭、乐在家庭”，公民道德知识抢答赛等活动，同时继续培养社区各种文化骨干队伍，大力开展具有特色的社区文化活动，围绕重大节日开展了庆“三八”妇女节居民文艺联欢会，庆“八一”拥军活动，迎中秋、迎国庆、九九重阳老年节赛歌会等，受到了社区居民的欢迎。
在“创建文明和谐社区、邻里一家亲”工作中，社区居委会首先从宣传工作入手，利用黑板报、宣传栏、学习讲座等形式，把党的政策和国家法律、法规辐射到千家万户，同时开展了“一帮一”结对子活动，这些活动促进了社区居民的'团结。今年社区居委会共组织居民开展大型娱乐活动5次，以全心全意为人民服务为宗旨，开展为老年人、残疾人、优抚对象提供社会服务，走访上门服务，为社区居民解决热点、难点问题96次，这些活动培养了社区居民相互关爱的和谐关系，形成良好社会风尚，促进了精神文明建设。
我们工农里社区的精神文明建设工作在区政府的关怀领导和街道办事处的指导下，取得了一定的成绩，回顾过去，我们信心百倍，展望未来，我们豪情满怀，在今后的工作中，我们将会努力提高精神文明建设的总体工作，以优异成绩迎接新的挑战！
办公室工作建设工作总结篇3
以法律监督为主线，切实改善机关行政效能建设，提高工作人员的综合素质，营造氛围，突出重点，强化措施，有力地促进了我院的精神文明、物质文明、政治文明的共同发展。现将我院自创建县级精神文明单位以来工作自查情况汇报如下：
一、加强领导、落实责任
近年来，我院领导班子高度重视精神文明建设工作，将精神文明建设工作纳入了班子会议，列入了重要议事日程。同时，也把精神文明建设工作作为创先争优的主要内容，成立了由院长任组长，办公室主任为副组长，各处室负责人任成员的精神文明建设工作领导小组，精神文明建设领导小组办公室设在院办公室，院办公室主任为精神文明办公室主任，负责精神文明建设日常工作。领导小组要求精神文明办公室要认真负责地做好院系统精神文明建设的各项工作，将精神文明建设工作与物质文明建设工作一起抓，从各个方面调动院系干警的自觉性、主动性和参与性。
二、加强宣传力度，推进精神文明建设工作
精神文明建设工作取得成效如何，在很大程度上需要干警支持和参与。因此，做好宣传工作是精神文明建设的基础。我院大力宣传精神文明建设的意义和目的，充分利用标语、横幅、宣传栏等宣传工具，大力宣传精神文明建设，提高各方面的服务质量，从而使干警更加深刻了解精神文明建设的意义和目的，更加积极主动地去参与到具体的文明建设工作中。
三、加强思想政治工作，提高队伍的思想道德水平
（一）做好思想政治工作。
紧密结合工作实际，及时了解掌握干警的思想动态，开展经常性的谈心交心活动，有针对性的抓好思想教育，把解决思想问题和实际问题结合起来，化解矛盾，凝聚人心，增强合力，为建设和谐单位提供思想保证。
（二）加强思想道德建设。
进一步贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，组织开展“公民道德宣传日”活动、文明劝导活动，着力抓好社会公德、职业道德、家庭美德教育，把道德教育融于道德实践中，加强干警文明意识，引导干警自觉遵守“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”的基本道德规范。
（三）抓好法制宣传教育。
认真开展《刑法》《刑诉法》等相关法律的学习力度，坚决抵制“黄、赌、毒”等社会丑恶现象，一直把社会治安综合治理工作作为一项重要工作来抓，在工作中营造稳定的社会环境，促进工作的开展，要求每个干警都要学法、懂法、守法，自觉维护社会治安秩序。
（四）抓好先进典型学习。
召开座谈会组织院机关全体干警认真学习两位年轻战士见义勇为、舍己救人的英雄事迹，大力弘扬爱人民、爱国家的崇高精神，切实提高队伍的思想道德水平。深化对苏知斌、王志军等先进事迹学习宣传活动，充分发挥先进典型的示范作用，激励广大干警干事创业的热情。
四、注重党风廉政和效能建设，实现社会和谐发展
我院把党风廉政建设和效能建设作为推进社会和谐发展的根本保证，做到警钟长鸣，常抓不懈。
一是制定党风廉政建设工作计划，签定党风廉政责任书。
二是在院机关认真开展岗位廉政风险点自查，全面查找各个岗位的风险点并针对性地提出防控措施，坚决杜绝以岗位权利谋私。
四是结合加强党员干部作风建设进一步治理慵懒散问题和“挂包帮”工作，组织机关党员干部深入农户家中开展党员干部作风教育，了解基层实际情况，帮助基层排忧解难。
我院的精神文明建设工作在县精神文明办公室的指导及其他相关部门的关心下，在院领导的高度重视下，取得了很好的成绩，在今后的精神文明工作中，还将继续做好精神文明建设工作，并将业务工作融入精神文明创建之中，确保各项工作顺利完成。
办公室工作建设工作总结篇4
20xx年，在街道党委、办事处的正确领导和上级主管部门的支持帮助下，在村广大党员、干部和人民群众的共同努力下，大井子村的精神文明建设取得了巨大的成绩。
一、强化领导机制，健全组织保证
自开展“精神文明建设推进年”活动以来，大井子村党支部、村委会高度重视，制定了《白银区纺织路街道大井子村开展“精神文明建设推进年”活动实施方案》，成立了以村党支部书记高富龙同志为组长、村委会主任张国举同志为副组长的大井子村开展“精神文明建设推进年”活动领导小组。同时，把精神文明建设工作纳入村两委会议的重要议事日程，纳入全村经济社会发展的总体规划及党员干部工作责任制和目标责任制进行考核。要求全村党员干部树立不抓精神文明是失职，抓不好精神文明是不称职的工作理念，认真抓好各项工作的落实。
二、抓好宣传，营造良好氛围
为了进一步推动精神文明建设，村党组织认真组织广大党员、群众学习精神文明建设相关会议精神，并结合大井子村精神文明建设的具体规划，广泛动员和宣传，使广大干部、群众进一步明确全村未来几年的发展思路和具体规划。同时积极组织党员干部及村民代表参加学习贯彻落实科学发展观活动和创先争优活动，使全村党员群众统一思想，形成共识，充分认识了精神文明建设的重要性和必要性，进一步明确了精神文明建设是实现全面小康社会的.有效途径，在全村上下营造了精神文明建设的良好氛围。
三、齐头并进，狠抓落实
1、组织开展整治不文明行为活动宣传战役。印发“三从十不”市民行为规范、“市民公约”等宣传材料。以“告别不文明行为，争做文明市民”为主题设置宣传标语。
2、开展“创文明机关、做人民满意公务员”活动、“讲文明、树新风，争做文明带头人”主题实践活动。广泛开展“爱我白银、争做文明市民”活动和“四个一”活动。弘扬志愿者精神，开展“文明督察行动”活动。
3、进行拉网式检查，全面落实清扫保洁责任，加大清扫保洁力度，延长清扫保洁时间。整治店铺及周边环境卫生，彻底清理积存的生活垃圾和建筑垃圾。清理自然院落、农户的积存垃圾，清洁、规范垃圾收集存放设施，清除各类小广告，规范房前屋后各类物品摆放和柴草垛，做到生活垃圾日产日清严禁乱泼乱倒、乱抛乱撒。
四、加强公民道德建设，提高村民素质
村党支部、村委会始终不渝地把公民道德建设作为重要内容来抓，坚定不移地把思想道德建设贯穿于精神文明建设的全过程。以邓小平理论、“三个代表”重要思想、十七大和十七届三中、四中、五中全会精神武装全村广大党员、干部和群众，结合《公民道德建设实施纲要》的宣传学习，加强对公民的“三义”、“三德”、“三观”教育，使“爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献”的20字基本道德规范进村入户，入院上墙；以各种群众喜闻乐见、贴进生活的活动为载体，加强宣传教育，切实增强广大群众的道德素质。尤其是《公民道德建设实施纲要》的宣传贯彻，加上争做“四有”公民和“十星级文明户”的创评活动，在潜移默化中使广大村民的身心、思想受到了很好的熏陶。村民的思想道德素质，文明程度，科技意识、法律意识、卫生习惯、生活方式等都有了很大的改观。原来农村的“脏、乱、差”现象得到了根本改善，农村的面貌正朝着卫生、文明、安全、优美、舒适的方向发展。
五、社会治安秩序稳定
狠抓依法治村，保持社会稳定。大井子村一方面在全村深入开展普法教育活动、引导村民自觉做到学法、用法、守法；另一方面，坚持依法进行民主选举、突出民主决策、实行民主监督、搞好民主测评，认真落实“依法建制、以制治村、民主管理”等制度，大大提高了村民的参政议政能力，使广大群众充分享受到了政治上的权利。
总之，开展精神文明建设是一项利国利民的事情，同时也是一项系统工程。随着形势的发展，使我们深刻认识到，要使农村长治久安，下一步必须抓好村民的整体素质。以确保农村稳定、农民富裕。我们深信，在上级领导的关心和支持下，大井子村将再接再厉，持之以恒，全面开展好精神文明建设工作。
办公室工作建设工作总结篇5
我是20xx年8月初任187团的分理处任主任期间，在支行的正确领导下，在支行各部室的支持、指导下，187团分理处的各项工作紧紧围绕支行年初制定的工作意见，团结带领一班人，艰苦创业，锐意开拓，为我行事业的发展鞠躬尽瘁。随着我行改革创新步伐加快、发展管理要求更高、各项任务也非常繁重，作为一名基层网点的主任，我既深感责任重大，又有干好工作的强烈使命感。经过不懈的努力，克服了接手时储蓄存款负增长xx万元，余额仅为xxx万元，公司企业存款余额仅为xx元的困难，带领全处员工勇于开拓市场、积极营销，短短x个月时间就实现了储蓄存款净增xxx万元，公司企业存款净增xxx万元，全面完成了支行下达的全年任务数。
一、截止年未各项任务完成情况
类型??
截止年末各项存款余额6419万元，较年初增加837万元；各项贷款余额5287万元，较年初增加255万元，其中累计放出为3455万元，累计收回为3200万元；实现各项收入188万元，其中利息收入187万元，较去年同期增长89万元，同比增长率为110%；手续费收入0。8万元，较去年同期增长0。6万元，同比增长率为333%；各项支出为62万元，较去年同期上升7万元。内部管理水平显著提高，服务质量明显提高，基本实现了内控严谨，规范高效，合规经营，稳步发展的目标。
类型二
1、储蓄存款稳步、协调、快速增长。至20xx年12月31日，我所储蓄存款7915万元，比年初增加536万元。
2、代理保险保费收入，累积销售各类保险334。89万元，完成任务的114。23%
3、代理销售基金，累积代理基金182。8万元，完成任务的村主任年终总结114。25%。
4、个人自主理财产品，累积营销本利丰、安心得利等理财产品
共完成606万元完成任务的390。96%。
5、银行卡有序发展，累积发卡量792张，完成任务的261%
6、其它经营指标，基金定投73户完成任务的304。16%，三方存管35户完成任务的194。44%，消息服务269户完成任务134。5%，网上银行253户完成任务的126。5%，手机银行138户完成任务的138%。
二、取得成绩的工作思路
1、开拓营销思路，积极抢占市场份额
1。我所处于城乡结合部区，客户群体较为分散。年初就统筹规划好一年的任务目标，将任务早落实。在年初，根据支行下达的各项经营指标，结合当地经济活动周期，将存款任务分解落实到每位员工。
2。在“春天行动”中抓住当地经济活动淡季，闲置资金较大，及春节外出务工人员回乡，粮油购销等“黄金时机”，组织安排人员到企事业单位、个体商户进行业务宣传，截止三月份各项存款较年初增长720万元，办理电子产品xx，办卡xx，理财基金xx，出色的完成了支行的各项指标。
3。为了积极响应支行年末的任务安排，我所全力推销理财产品，通过各种途径积极营销理财产品，我们利用晨会时间柜员互相交流营销经验，沟通营销技巧，要求大家熟知各种产品的优势和卖点，提升理财能力。让更多的客户了解和认识了我行的理财产品，并做了详尽的安全提示，化解了客户的疑虑。到年底完成理财产品销售xx万元，为明年的春天行动做了充足的准备。
2、强化服务理念，提高柜台服务质量
大力改进柜台服务。柜台服务是面对顾客的第一线，更是树立信合形象的重要环节。为此，我所在柜台服务中，要求将顾客的利益放在第一位，从思想上树立“顾客至上、始终如一”观念，从个人的一言一行表现出对顾客的尊重，从而使我所柜台服务质量有了较大的提高。同时，保持营业室内外的整洁，并耐心热情地回答顾客提出的各种咨询，热情地为顾客兑换钞币，不故意拒绝，尽力满足顾客需要，赢得了顾客好评。一年来，通过全所员工的不懈努力，存款较年初增长xx万元，完成了全年计划的xx%，为我所业务进一步拓展奠定了资金基础。
3、积极采取措施，圆满完成收贷任务
不良贷款下降是信贷管理中的重点更是难点。一年来，我所一是认真按照年初支行落实的清收目标任务，制定了不良贷款清收办法和措施，具体责任人包户，坚持常年清收和重点清收相结合的方式着力清收不良贷款。二是在清非大队协助下，盘活不良贷款。
我所于十至十二月份在所辖范围内全面组织清收不良贷款。工作过程中，我所因户施策，选准突破口，运用行政的、法律的、经济的手段大力清收不良贷款，化解贷款风险。首先，我所主动和司法部门配合，对那些恶意逃脱债务的借款人采取了催收，仍无法收回的，依法进行了起诉，责成其限期归还贷款本息。截止年底，共依法起诉xx户，涉及金额xx万元。其中在诉讼过程中，有xx户贷户主动归还了贷款，共计xx万元，这一措施对大部分不良贷户起到了警示作用，对我们的清收工作有了很大的帮助。其次，我所还采取了通过团、连干部协助清收等方式进行催收，暂时还款有困难的也与积极和连里干部协商解决办法。再次，积极清收责任贷款，至年底我所累计收回不良贷款xx万元，不良贷款占比下降x个百分点，占比为xx%，资产质量进一步提高。
三、今后的工作设想
1、采取有力措施，加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。一是充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展“三多”服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二是充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三是抓住两节期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。
2、进一步落实“赢在大堂”策略，大力发展中间业务。大堂副理要做到对每一位客户都要询问业务需求，做好业务分流与指导，加大自助设备的使用率，减少柜面业务压力，按标准服务营销流程填写《客户推荐表》引导给客户经理。营销人员与柜员协调配合，在做好优质客户现场服务的同时，发现、挖掘潜在的高价值客户，并做好跟踪服务，要有一种锲而不舍的精神，综合营销我们的中间业务产品，加强对员工中间业务知识和操作技能的培训，提高营销效率。
3、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到农行最好的服务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、服务的销售机会，建立农行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。
加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提高。充分挖掘个人vip客户的价值。实现各项业务全面、协调、可持续发展，提高个人vip客户的综合回报率。加强营业主任的业务和服务技能培训，提高整体素质，通过电话、短信、联谊、节日、生日问候、庆典、子女升学等形式进行情感沟通，做好对优质客户特别是二星级以上客户的维护拓展、发卡、签约综合服务和各类产品综合营销工作。完善优质客户服务考评机制，针对优质客户对我行价值综合回报率、发卡签约率、新业务的拓展方面，对营销人员进行工作职责履行和工作业绩考核，实行严格的绩效挂钩分配。
4、完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现。不断完善规章制度，使服务行为规范化、制度化。要结合本所实际，建立严格的奖励和惩罚制度，进一步完善各岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程，并要求全体员工对本职岗位每项操作规程熟记会背，熟练规范运用。做到每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，使每位员工接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨。
我再一次担任营业所主任岗位时隔5年时间了，时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营业主任。
办公室工作建设工作总结篇6
20xx年在旗各级领导的支持下，根据卫生局的要求，结合医院特点，我们在总结去年争创盟级文明单位过程进行大量深入细致调研的基础上，提出新一轮创建目标：
一是全面落实各项创建工作，争创盟级文明单位；
二是创服务特色、树医院品牌，努力把我院建设成为名副其实的全盟民族品牌医院，满足广大病人的医疗需求。
回顾20xx年的工作，医院在抓两个文明建设上取得了一点成绩，主要表现在以下六个方面：
一、开展行之有效的宣传思想教育：
宣传思想教育主要抓三个层面：干部、党员、职工，并且注重效果，改变过去那种坐下来读报读文件的做法，采取一些比较能使大家接受的、新颖的，又能取得实际效果的方法进行学习，因此我们在安排这三个层面的学习时间及形式上作了一些调整：
1、干部（中心组）学习每两周一次，每次2小时，每年不少于48小时；
2、党员组织生活改为每月一次，每月2小时，全年不少于24小时；
20xx年中心组完成课题论文6篇，学习时间达70小时；党员学习达36小时；职工学习达30小时。通过开展“十大教育”：
一是形势任务教育；
二是公民道德教育；
三是医务人员职业道德规范教育；
四是“四爱五比”教育；
五是《医疗事故处理条例》和卫生法规教育；
六是《领导干部任用条例》学习教育；
七是医务人员服务礼仪教育；
八是先进人物事迹教育；
九是党史传统教育；
十是“四·五”普法教育，
并将各项思想教育和医院主题活动有机结合，既打破了枯燥、乏味的感觉，又达到了生动形象、寓教于乐的教育效果，为创建工作取得良好的成效打下了基础。
二、创建工作，力求实效
为了认真贯彻旗文明办关于对我院申报盟级文明单位的要求和建议，我们注重实效，精心设计了五项活动载体：
??开展“医德排行榜”评比活动。大力宣传本单位职业道德、社会公德、家庭美德的生动事例。把医务人员的良好的事例在《院讯》、宣传画廊中公示，发动全院职工和病人参与评比。经过两届“医德排行榜”层层选拔，从29名候选人名单中选出11位“医德排行榜”获得者。
??设立“服务展示台”。将职工中好的服务事例，点滴好的服务经验、体会，及时形成书面材料，在宣传栏、《院讯》上刊登。“服务展示台”不求大、不求全，只要职工有一点好的经验、有一件好事，即予以展示，予以推广。
??开展“成长、成熟、成才”活动。在青年占绝大多数的临床科室开展这项活动。具体内容是：与广大青年谈一次心；与有关科主任作一次沟通，为青年成才提供帮助。这项活动对调动广大青年的积极性，稳定青年医师队伍具有一定的作用。
??开展“温馨之窗”竞赛活动。在门急诊推行问候式语言、礼貌式服务和关怀式语言，要求做到主动服务、热情服务和周到服务，并在挂号、收费、药方等窗口每天实施岗前温馨服务点评制，督促窗口人员为病人提供优质、便捷、温馨的全程式服务。在病区护理部对出院病人实施“三个一”温馨服务，即对出院病人作一次健康宣教、专车护送、七天内电话回访一次。据统计，去年有764位病人接受了电话回访。这一做法使病人深感医院对他们的关心，病人常常通过电话表示感谢，也常来电话咨询。由于我们的真诚和热情服务，病人感到来我院看病很安心、很放心、很舒心，出院病人平均满意率始终保持在95以上。
??开展“我和病人谈谈心”主题活动。为增强青年医师的服务意识和责任意识，加强青年医护人员与病人沟通。从去年６月起，团委举办了“我和病人谈谈心”主题活动，由团员青年和病人们交心、谈心。通过青年医师对病人的医疗知识的小讲课以及解答病人提出的相关问题，缩短了医患之间的距离。通过开展“十大”教育、搞好“五项”活动、树立典型，医院职工的综合素质有了进一步的提高，一批先进人物随之涌现：有医技高超、医德高尚的内科主任霍俊亮；有严格管理，把提高医疗质量作为重要环节的二甲办主任胡云峰杰；有艰苦奋斗、不断进取的外科主任吴双宝等。今年，霍主任还被推选为旗政协八届委员。
三、满意工程，重在落实
结合旗文明办“加强精神文明和行风建设，改善医疗服务，提高医疗质量”大会精神，我们从病人关心的热点、难点问题入手，以“人性化服务”为出发点，拟定了16条要求和举措，迅速予以实施。㈠整理和增设就诊标识。为了方便病人就医，我们重新制作了医院各部门布局的示意图，对诊疗区域不明显之处还增设了就医指示标识；在门急诊设立就诊平面图和流程图，做到醒目、清晰、明了；在各候诊室设立“病员须知”和“绿色通道”明显标识，指导病人就诊。㈡建立和完善危重病人抢救的“绿色通道”120—2。成立“绿色通道”抢救小组，安排专人负责“绿色通道”；制定“绿色通道”工作制度、运作规定和工作人员要求。㈢梳理各部门的便民措施。去年５月，我们动员全院各科室对本部门原有便民措施进行梳理，整理后的便民措施共有21条。㈣改善服务环境。20xx年以来，我们投入200多万元先后对病区、手术室、功能科、检验科、放射科等部门的设施进行了改造；对20xx年上墙的所有文明服务规范进行了整理，配上温馨的语言，统一公示在医院的明显之处，接受病家的监督，缩短医患距离，为病人创造了舒适、温馨的就诊和住院的环境。
四、文化建设，卓有成效
医院是一个知识分子云集之地，年轻人又比较多，对这些职工，除了在政治上、业务上对他们提出要求外，又根据其特点，开展各种丰富多彩的文体活动。我们先后成立了合唱队、乒乓球队，职工们利用业余时间，自行组织训练，工会给予经费支持。总之，一年来，在上级党委领导下，在全院职工共同努力下，虽然取得了不少成绩，但是随着医疗卫生改革形势的不断深入，医院将面临着许多新情况、新问题，因此，我们的创建任务仍然十分艰巨。如何以十六大精神为指导，在更高的起点上实现新的跨跃，是20xx年我院精神文明建设的新课题。20xx年是新一轮创建工作的关键年，我院的精神文明建设要坚持与时俱进找差距，在更高的起点上进行规划。
办公室工作建设工作总结篇7
xx中学是一所农村普通完全中学，现有教学班25个，学生1252人，教职工120人，其中高级教师17人，区级以上学科带头人、骨干教师、教学能手32人。1998年被县委、县政府确定为区级文明单位，20xx年复核。
一、引导教师树立农村学校精神文明建设工作的新理念，创造农村中学学生健康成长的良好教育环境。
首先，学校校确立了适合农村学生发展的精神文明建设理念，即充分体现对人的终极关怀，以教育学生如何“学会生活”、“学会成人”、“学会选择”为精神文明建设的主要内容。针对实际，帮助他们直面生活，使精神文明建设与现实相联系。其次，以教师职业道德为核心，推动教师队伍的思想政治建设。以师德师风培训周为依托，坚持教职工政治学习和业务培训，以教师职业道德为重点，推动教职工队伍的思想道德建设。通过“师德报告会”、“精神文明建设论文交流会”、“班主任培训会”、教师外出考察学习等为载体，引导教职工树立正确的教育观、人才观和质量观，强化教职工教书育人、服务育人、管理育人的意识，增强职业责任感，促进了教职工自身素质的提高，营造了人人关心学生健康成长的良好精神文明建设环境。
二、结合农村中学精神文明建设特点，准确定位，因材施教。
学校确立了多元化、个性化的教育思想，用全面的的观点看待农村学生，用发展的、务实的眼光育人。首先，将农村中学生心理健康纳入精神文明建设的重要内容。将思想道德教育和心理健康教育步入同一轨道后，及时调整了教育方式，用情感代替传统的批评教育，避免对农村中学生的心理打击。通过情感引导，道德启发，让他们生活在激励、平等、自信中，走出了家庭贫困、学习基础差、学习资源匮乏的阴影，促进了健全人格的形成。
其次，设计一些具有农村特色的实践活动，最大限度地调动农村学生的自信心。学校开展了xx北部乡镇历史讲座、xx镇农村经济调研、xx镇优秀企业家报告会等活动，通过一系列活动，使学生明白，爱祖国，首先要孝敬父母、热爱生活、热爱家乡、关心学校；让他们明白，人生的价值不仅仅是考上一流的大学，只要对社会有贡献，农村学生也会有光明的未来，能够成人，就能成才，就能成功。同时举办了具有农村地方特色的活动，如陇中秧歌小曲演唱会、陇中民间故事会、剪纸展览等活动，让农民子弟有大显身手的机会，从而树立了积极向上的观念。学校和天津师大长期建立“手拉手”活动，两地学生经常通信，互谈理想，使学生不断燃起了走出大山、改变命运的'火焰。利用有限的资源，建立了学生声乐、器乐、舞蹈、田径、篮球、美术、信息技术兴趣小组，举办田径运动会，各类球赛；在校园广播、校报上适时安排了“走出大山，成就未来” 、“我是农民的后代” 、“农村政策咨询”等栏目，既锻炼了学生能力，又起到了正确的导向作用；利用团队活动，举行“以成才回报父母”宣誓签名仪式，举办了“用知识改变命运”等主题演讲比赛；教学楼内墙壁张贴学生书法美术、座右铭和习作作品。通过互动式、开放式的活动，树立了农村中学生的信念，培养了兴趣和爱好，为学生的发展提供了空间和展示的舞台，让学生在思考、诉说、娱乐、增知为一体的活动中体验成功的快乐，自我参与，自我选择，主动实现了人格的提升。
三、把生活作为学校精神文明建设工作的主阵地，塑造心灵，陶冶情操。
由于学校住宿生多，缺少家庭监管，农村学生各项行为习惯普遍较差，所以学校的精神文明建设必须把学生的一日常规作为教育的主阵地，从学生每天的生活、学习、行为规范教育中塑造学生心灵，陶冶学生情操。学生在上早、晚自习前，班主任带领学生进行不同形式的反思教育。各年级分不同层次都制订了适合农村中学生的德育培养目标，初中部以报答父母为主题，高一级以改变命运为主题，高二级以遵纪守法为主题，高三级以报效祖国的主题，以周、月、学期为阶段总结，有力促使了学生良好道德品质的培养；学校通过多种途径进行法制教育，团委、学生会设立文明监督岗，协同值周组教师共同督查学生的起居、学习、饮食、休息等日常行为规范，扎实有效地开展了学生的一日常规教育。
四、将创先争优活动与学校精神文明建设结合起来，建立了学校精神文明建设的长效机制。
五、在课堂教学中注重农村中学生个体差异，在学习生活中高度关注农村“留守学生”的思想道德教育。
课堂教学针对农村学生的实际情况，找准切入点，加强学生的思想政治教育。创设尊重、信任、理解、关爱、激励、愉快的课堂气氛，以自然而然的方式，使课堂教学成为发掘、展示学生潜能，培养学生良好品质的场所。在承认学生个体差异的前提下，实施分层教学，分层评价，促进每个学生在最适合自己的学习环境中求得发展，从而调动学生学习的积极性和主动性，在课堂教学跨上新台阶的同时，培养了学生良好的个性品质。
学校学生由于远离家庭，各种缺陷表现尤为突出，成为农村中学精神文明建设的一大难点。首先，学校下大力气培养“留守中学生”有一个宽容的胸怀，能以博大、善良的心去对待他人，鼓励学生之间互学互助，友好交往，营造良好的交际氛围。第二，认真组织和召开家长会，使监护人接受现代教育思想，更好地配合学校给予留守中学生正确的教育。第三，加强了与家庭的联系，通过家访活动，让学校思想政治教育走入家庭。第四，和留守生建立了良好的师生关系，师生之间真诚亲密，学生能与老师既如亲人又似朋友般地交流感情，沟通思想，老师真心实意地去关心、感化、激发、培养学生的积极情感，克服消极情感，发挥了情感在生活实践中的积极作用。通过系统而有效的教育和实践，帮助他们增强了努力学习、刻苦锻炼、讲究道德、追求完善的自觉性，成为善于合作、乐于奉献、锐意进取、意志坚定的合格中学生。
近年来，学校结合自身实际，融合多种资源，走出了一条农村薄弱学校精神文明建设工作的新路子，教育教学质量显著提高。自20xx年以来，连续4年被评为xx高考先进集体，20xx、20xx、20xx年，被评为xx教育系统先进集体。
xx中学全体师生将继续集思广益，开拓进取，不断加强精神文明建设，让这所走过半个世纪风雨征程的学校在xx古镇再放异彩，惠及桑梓。
办公室工作建设工作总结篇8
20xx年上半年，我镇在县委、县政府的正确领导下，全面贯彻党的十八届三中全会精神，牢固树立和认真落实科学发展观，以“活力山乡.大美xx”为主线，抓住重点不松劲，解决问题不手软，精神文明创建富有成效，为全面建设社会主义新农村提供了强有力的精神动力和舆论支持。为更好地开展今后的工作，现将上半年工作总结如下：
一、提高认识，加强领导，精神文明建设长抓不懈
镇党委、政府立足于全镇的精神文明建设大局，统一规划，统一部署，把加强精神文明建设摆到十分突出的位置。一是强化领导，由主要领导亲自抓，实行一把手首问责任制。二是强化制度建设，实行月汇报汇报、半年初评、年终总评制和领导督查制，及时总结经验，认真解决精神文明建设中存在的问题。三是强化精神文明的日常管理，改善了必要的办公条件，将精神文明建设活动的`档案资料及时归档。
二、以人为本，强化教育
公民道德修养不断加强以镇党委中心组为龙头，结合机关干部周五集中学习，利用镇会议室，在机关干部中深入开展十八届三中全会精神、各类先进事迹等进行学习。进一步建立完善党委中心组、机关集中学习制度和领导干部撰写理论文章制度，同时把机关干部的集中学习情况纳入年终干部考核，努力使机关干部成为勤奋学习、善于思考的模范。在学习内容上，我们要求每位干部针对学习主题进行研讨；在学习方法上，力求在针对性和有效性上下功夫，不断创新学习手段。半年来共组织机关干部学习6次，同时明确学习重点、精选学习内容，在理论学习中进行互相交流、集中讨论，进一步加深了对所学内容的理解和把握，使理论学习在联系实际、讲求实效、提高质量方面有了新的进展。
三、积极开展文明单位创建活动
今年以来，我镇严格按照《测评体系》标准，切实抓好文明机关、文明社区等创建活动，在资料归档、氛围营造、开展活动上下功夫。现根据县级文明单位的标准，并结合我镇工作实际，从加强队伍建设、转变工作作风建设、改善工作环境、狠抓经济发展等方面，制定了xx镇人民政府《关于创建县级文明机关的规划》、《春生社区创建县级“文明社区”的规划》。
四、丰富群众文体生活
大力加强先进文化建设为不断增强中国特色社会主义文化的吸引力和感召力，不断增强精神文明建设的针对性和实效性为目标，今年来我镇以人民群众享受文化权利为出发点和归宿，创新文化工作机制，着力构建“政府主导、社会联动、全民参与”的运行格局，积极开展农村广场舞活动。镇综合文化站积极协调电视、音响和影碟等机器设备，组织集镇及周边居民在春生广场练习舞蹈。开展广场舞活动，不仅为广大群众提供了一个交流的平台、增进了邻里感情，同时也满足了群众日益增长的精神文化需求，提高了群众生活幸福指数，将进一步实现生产发展、生活富裕、乡风文明的农村生活新标准
五、全力做好互联网信息工作
半年来，我镇认真贯彻执行中省市政务微博建设有关要求和《陕西省人民政府办公厅关于办理陕西发布政务微博网民留言有关事项的通知》（陕政办函20xx 155号）、《汉中市政务微博建设工作实施方案》（汉办字20xx 39号）、《xx县政务微博建设工作实施方案》（镇办发20xx 58号）相关文件精神，开通“大美xx”政务微博，并按照《微博操作手册》及时发布和回应。
五、新闻宣传工作实现新突破
上半年我镇新闻宣传和信息报道被采纳的信息与去年同期相比显著增多。在工作中，我们认真落实宣传报道的奖励措施。牢固树立“导向为本”的意识，坚持正面宣传为主，围绕全镇的工作重点开展新闻宣传和信息上报，为提高信息员撰写新闻稿件和上报信息的积极性，及时调整了信息员队伍，制定完善宣传报道奖励措施，同时要求全体机关干部都加入参写当中，并与年终考核挂钩。
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