心得体会是我们在工作和学习中摸索和实践的宝贵经验，帮助我们不断进步，虽然心得体会是个人的主观体验，但我们应该尽量客观地表达自己的观点和感受，做到实事求是，下面是述职范文网小编为您分享的413心得体会范文通用8篇，感谢您的参阅。
413心得体会范文篇1
我很高兴于__年__月__——__日参加了__市中小学干部培训班的学习。在这一天半的时间里有幸聆听了由教师进修校组织的，佳市3位专家和同江三中张渡海校长为全市基层学校中层以上干部所作的讲座，感触颇深、受益匪浅。几位专家分别从不同的工作视角、不同的高度、不同的自身经历，对教育的不同审视，就当前的教育发展及改革新趋势;校长的专业标准管理;校长的课程领导力;教师队伍专业化素质提升;进行了深刻的解读。无论是在思想上、理念上给我们带来了强烈的震撼，特别对我自己今后的学校建设及管理工作上有一定的启迪和提升。
通过学习，使我更加领悟到了学校发展的.新趋势，以人为本的新理念，现代教育新模式，此次培训活动重实际、接地气，深受基层一线的欢迎。
通过学习，使我深刻认识到校长是什么?什么是校长?怎样才算是好校长?校长是一所学校的灵魂，是一种思想，是教师的教师;具有管理好学校的任务和改革发展好学校的职责;肩负着推进教育公平，提高教育质量，形成特色办学，为了孩子就是为了国家为了民族未来的当代使命。
要想管理好一所学校，校长必须站在教育的制高点，用智慧的头脑、科学的决策制定出学校的长远发展规划。用以人为本的理念带领出一支知识型、研究型、专业型、专家型的教师队伍。因为教师才是教育改革的真正执行者和原动力。追求生命与知识的意义是教师的重要职责，人的生命价值就在于在多大的范围内多大的程度上给人以积极的影响。所以好教师成就好学生也成就一所好学校。“路虽远之，走则将至”
此次培训从真正意义上讲是一次真正的传道、授业、解惑也;是一次及时雨;是一次好培训。
413心得体会范文篇2
做淘宝客服印象最深的就是这个岗位不简单，怎么形容呢，很多人印象中的淘宝客服都是那种在淘宝软件里面回答问题，顺便处理投诉的一个简单岗位，实际上这份工作也是有一定难度的。其中最重要的一点是要记熟所在公司的所有产品，实际上第一天我整个人都懵了。老板递给我一份文件，大概有十几页的样子，上面密密麻麻的都是字，除了第一等因素一直犹豫着。
这个时候就要想办法进行“逼单”，这个是要凭借一定的交流手段的，每个人得际遇都不同，在不同的情况下要多随机应变，这样才能够从容解决问题。
在这次实习中，我最大的感慨就是学校学的很多东西都用不上。很多人一提到电子商务就将其和淘宝进行挂钩，实际上电子商务不等于淘宝，因为电子商务专业学得很杂，基本上什么都会一点，可以做前端设计，可以做后台管理，还可以做营销策划和美工等等，但是什么都不精通，因为现在很多公司缺的都是那种可以直接进行工作的'技术人才，而不是刚走出校园什么都不懂还眼高手低的大学生。所幸我的老板是个特别好的人，和他交谈一点压力都没有，有时候我会和他一起去进货，有时候也会跟着他学一点东西。因此，比起大多数人来说，我是十分幸运的。
以上就是我实习期间的心得体会，其实实习就是为了正式工作积累经验，因此必须要放低姿态，好好学习，毕竟职场上不会有人包容你。实习的时候，选择工作不一定要和自己专业对口，因为即便对口，就凭大学里学的这点知识，是几乎一点用处都没有的，这点我的体会是最深的，因为电子商务发展的特别快，我们在学校用到的教材最新也只能是去年出的，里面很多知识还是三到五年前的过时知识，根本就用不上，因此所以一些真正愿意教你知识的老师根本就不用书的，因此我的建议是这样的，电子商务的知识体系太杂了，最好选一个分支去钻研，不要跟着书和课堂走，不然很可能最终会成为一个很平庸的普通人。
413心得体会范文篇3
为积极探索大学生心理互助体系，通过心理素质拓展训练，帮助新生尽快适应大学生活，从而达到提升班级凝聚力和整体提高我校大学生心理素质的目的。8月30日晚，我校学工处心理老师张建灿、罗亮、李妮和心理健康协会干部在一号教学楼大厅，对军训新生开展以“相亲相爱一家人”为主题的心理素质拓展训练活动。
整个活动主要由以下四个心理游戏组成。
游戏一：热身活动“生日线”。给活动当天出生的同学过一个简单的生日，赠送一份小礼物，全排同学一起为他唱生日快乐歌。随后。该同学发表生日感言，从他颤抖的声音中可以听出他的激动，体验到了团体带来的感动……
游戏二：“轻柔体操”。大家手拉手围成圈，相互给对方敲打十下背或轻轻按摩十下，闭上眼睛感受助人及被人帮助的感受。
游戏三：“圆圈放心凳”。为完成任务，团体中有同学开始主动出谋划策，其他成员积极配合。成员身体之间的接触缩短了彼此的距离，大家都体验到了团队合作的快乐。
游戏四：“九足蜈蚣”。这是智慧与力量的较量，考验同学们在面对问题时的态度。虽然大家在活动中感到很累，但是，当自己的主意被采纳时，都感到很兴奋。
团体活动结束后：大家一起聆听歌曲《相亲相爱一家人》。并手拉着手站立，聚拢静默约10秒钟。然后，闭上眼睛，跟随音乐节奏摆动身体。全体成员在一个充满温馨甜蜜而有内聚力的情景中告别团体，走向生活，留下一个美好、永远难忘的记忆。
在游戏活动中，同学们都积极参与，气氛活跃，并积极分享自己的心得体会，体验到团体的力量。游戏结束后，同学们意犹未尽，希望以后能继续开展类似的团体活动。
此外，本次心理素质拓展训练是我校新生入学教育活动之一。此后心理健康指导中心将对其他军训排新生开展心理素质拓展训练、个体心理辅导等活动，帮助新生尽快适应大学生活，从而达到提升班级凝聚力和整体提高我校大学生心理素质的目的。
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军训是大学的第一堂课，在这堂课上有严明的纪律、有紧张、有欢笑。火热的阳光炙烤着大地和我们的身躯，这几天对我来说就像是几个世纪一样的难熬，好想为自己找一个逃避的理由。教官教诲我们：想尽一切办法，克服一切困难，完成一切任务，争取一切荣誉。我的思想开始转变，考入大学并不意味着一劳永逸，人生中有好多的关口要过，有好多的责任等我们去抗，又有好多的义务等我们去尽。大学只是万里长征中的第一步，那种船到码头车到站，兵器入库马放南山的思想对当代大学生的成长都是不建康的。
军训不仅仅是对我们的身体的考验，更多的是对我们的意志的磨练，同时提高我们的思想水平和团队精神，宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来人是在不断的磨练中长大的，就像一棵小树一样经历风雨后才能变成参天大树，军人的气质和钢铁般的意志给我很深刻的印象，正如一首军歌歌词描写的一样：还铁还硬比钢还强。在我们军训中我们军人、学生一家人，了解不少的军中生活，体会到了军人的艰辛，感受到了军人的豪迈气概，他们肩负着保卫国家的重任，苦中的乐，教官说：当兵后悔二年，不当兵会后悔一辈子。
军人的奉献精神和大公无私深深的打动我们每个人，我们的新生班主任给我们讲解生活中要注意的事项，为我们今后的学习生活做准备，辅导员教师像大哥哥一样照看着我们。在这里有酸楚的泪水，有苦咸的汗水，有飘扬的歌声，有欢乐的笑声，这些就像不灭的音符跳动不已，我们是充实的，我们是快乐的，苦与累已化作美与甜。
413心得体会范文篇5
今年暑假，学院为了使我们更多的融入社会，了解更多有关于我们机电专业的知识和所从事各种设备制造，发电设备，运输机械，工业产品加工，各行各业的自动生产线等的设计与维护，尤其是机电系统的设计与维护。这个专业在社会不同岗位的分工和职责。所以我们自己找了份工作来了解社会体验生活。
九月份的时候我在南京彤利机械制造厂当检验员我所了解的当把调节好的机器并按正常程序启动正常运转后，被成型的木料从机器的右端经两边的限板和中间的输送辊推动下进入机器内部。再有两个输送轮带动木料进入成型区，有上下左右4至7把高速旋转刀具同时对木料进行削边成型。最后由左边的软输送轮将半成品木料送出机器。在刀具旁设有强力的'吸尘装置，切削废料由吸尘口吸走。切削过的成品木料四面比较平整。将交下一道工序，即宽带砂光机。
成型机特点：
生产效率高
一共有7把旋转刀具可供选择，各把刀具互相无干扰，手动调节内外距离和进给速度。
运行可靠，自动化程度高
在调好了机器以后，在没有特殊情况下，操作员只用进料出料就可以了。操作安全。
操作方便，维护简便
宽带砂光机工作原理：当机器按正常程序启动并正常运转后，被磨板坯从机器右端经限板装置和输送辊推动下首先喂入上、下粗砂辊。被高速旋转着的砂带同时磨削板坯上、下二面，实现定厚磨削，最后经出料端的清扫辊清除残存表面的粉尘并送出机器。各砂辊和清扫出料辊皆有强力吸尘装置，磨削粉尘由吸尘口吸走，磨削后的板坯最终获得一表面平整、光滑、厚度尺寸符合要求的成品。该机主要用于人造板的定厚磨削、粗砂和光整磨削、精砂。诸如刨花板、中密度纤维板、石膏刨花板或其它木质人造板表面的砂光，使板厚精度和表面粗糙度符合一定的要求。
砂光机特点：
精度高
磨削后工作厚度公差±0。1mm之内。
加工质量好
只要合理地选择砂带，即可得到满意的表面粗糙度。
生产效率高
四个砂架、二个粗砂架上、下对顶布置，二个组合砂架上、下错开布置，一次通过即可完成双面定厚磨削和光整磨削，进合具有手动和自动功能，进给速度4—24m/min无级可调，自动进给系统，具有防过载自适应负载的能力，故能充分发挥机器效率。
更换砂带迅速
在操作侧更换砂带只需几分钟时间
运行可靠，自动化程度高
机器采用一整套机械电气、液压、气动最新技术，并设有可靠的互锁和安全保护装置，可防止误操作发生事故。
调整、维护、操作、方便可靠机器运行情况，操作台上各仪表均有显示。
上合页：其实这个步骤没有什么东西可以写。这到工序是完全手工的！不过是要了解各种不同合页与各种不同尺寸的panel的配对和安装方式。这个在这里就不一一举例了。
实习心得：
在实习过程中，我不仅从企业职工身上学到了知识和技能，更使我学会了他们的敬业精神。感到了生活的充实，以及获得知识的满足。真正的接触了社会，使我消除了走向社会的恐惧心里，使我对未来充满了信心，以良好的心态去面对社会。同时，也使我体验到了工作的艰辛，了解了当前社会大学生所面临的严峻问题，促使自己努力学习更多的知识，为自己今后的工作奠定良好的基础。
413心得体会范文篇6
自参加“国培计划”学习以来，我们有幸聆听了几位专家、学者就中学历史教育教学方面的问题所做的精彩讲解。其中，让我感受最深的是对历史新课程标准与教材关系的解读。让我开始反思农村中学历史教育，我个人认为主要存在以下几个方面的问题：
一、我们一直都重视的是历史教学并非历史教育。
过去的农村历史教学工作并不看重学生是否“听得懂”和“记得住”，考什么就教什么，过分强调对历史知识的机械记忆……实际上，新课改实施以后，农村中学的历史课堂教学语文没有发生本质的变化，只是在教学设施方面有所改进，教学方法比以前变得灵活花哨而已，在教学实践中并不注重对学生自身学习能力的培养。因此可以说，这么多年我们搞的依然是历史教学，而非真正意义上的历史教育。
二、历史教学不是简单化，而是复杂化。
新课改以后的农村中学教学往往是执教者本身的精彩表演，历史也不例外。一堂公开的中学历史课的课件往往在技术上就做足了功夫，中间一定要穿插几次学生讨论，场面热闹，形式花哨，其实还是不能替代学习者本身对文本的直接解读。这样做的目的自然仅仅是是为了向听课的老师展示，课后还不得不为学生补上一节课，与减负的目标背道而驰。赵亚夫教授倡导上“简朴”的历史课，让学生读书，参与讨论，教师不必刻意装扮历史，不过一定要做到心中有书，眼中有人。我想，如果我们能尽量地把复杂的历史知识用最简单的方法传授给学生，我们的'老师和学生就不再像现在这么累！
三、历史教学往往是面面俱到，而忽略了在抓重点的同时更应该再现历史细节。
我们有些历史老师在课堂教学中注重知识体系的大而全，生怕漏掉了其中的某个知识点，基于以上考虑，课堂上老师讲解的时间自然就多了，相对地挤战了学生学习思考的时间。赵亚夫教授认为，历史教师在教学中应该只强调需要深入的主题，允许学生养成批判性思维能力，并且可以利用所学历史知识，对当下的一些突发事件做出评估。同时也应该尽可能地对一些历史事件以细节的形式呈现，这样不仅可以引起学生的学习兴趣，而且还加深了他们对该知识点的印象。
其实，一个真正有智慧的老师不会仅仅传授知识给学生，而且还会传授更珍贵的东西——信念和热忱。如果我们都在努力地做到这一点，哪有何愁搞不好中学的历史教育呢？
相信在以后的学习中还会不断有新的收获，我期待着。
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在培训中，我们能够做到认真学习、深入思考，踊跃参加班级和小组讨论，共同探讨我局在发展建设等方面的工作思路，交流各单位成熟的经验和好的做法，努力提高自己的思想认识和理论水平，同时正确处理好学习和工作关系，合理安排，统筹兼顾，做到学习、工作两不误。
培训班开设的《科学决策与领导艺术》《领导干部语言表达艺术与口才魅力》《中国宏观经济形势与前景展望》《互联网信息传播的趋势及对社会运行的影响――公共危机管理》《国学智慧与心灵家园》《传统文化与领导谋略》《中国法治当前面临的重大问题》等课程，内容丰富、针对性强。从沟通到处理公共危机，从如何成为好领导到怎样提高领导能力，从领导谋略到领导者创新思维，一个个生动的案例，一番番激烈的讨论，一位位老师精彩的讲述循序渐进的启发了我们的思维，使我们不断地思考、提高，增长了见识，开阔了思路。尤其是通过如何提高领导能力和执行力的学习，使我们真正认识到了什么是领导艺术、什么是执行力、什么是领导谋略。此次的培训学习，使我们的理论基础，道德水准，业务修养等方面有了比较明显的提高，进一步增强了学习的自觉性与坚定性，增强了做好新形势下本职工作的能力和信心。参加本期培训主要有以下几方面体会和收获：
一、通过培训，使我们进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识
培训是一种学习的方式，是提高业务知识的最有效手段。 21 世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新日益加快。一个国家，一个民族，一个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。通过培训班的学习，使我们进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识要面对不断更新的工作要求要靠学习，要靠培训，要接受新思维、新举措。要通过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。我们真正认识到加强培训与学习，是我们进一步提高业务知识水平的需要。加强培训与学习，则是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我们提高业务水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的各项工作任务。
二、通过学习培训，使我们清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼的重要性
一是要不断强化全局意识和责任意识。“全局意识”，是指要站在全局的立场考虑问题，表现在政治上是一种高度的觉悟，表现在思想上是一种崇高的境界，表现在工作上是一种良好的姿态。要求我们用正确的思路来思考解决当前存在的问题，就是要求我们要有超前的思维，要有悟性，有创新精神，而不是仅仅做好上级交待的工作了事，要始终保持开拓进取的锐气;要牢记“全局意识”，自觉适应目前形势发展需要，认真学习，不断增强使命感和社会责任感，提高自身能力素质，为单位的发展贡献力量。要树立群众利益第一位 , 局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担。
二是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、职工、相关服务单位进行沟通，要学会尊重别人，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。
三是要敢于吃亏、吃苦，弘扬奉献精神。就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏”的思想。吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自己。
四是要宽宏大量，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。
五是要注重文明礼仪，增强综合素质。文明礼仪是生活和工作的根基，是体现一个国家和民族文明程度、经济实力的重要标志，没有了文明，就没有了基本的道德防线。我们每一个人都应该具备文明素质，做一个堂堂正正的人，做一个懂文明、有礼貌的谦谦君子，文明就是我们素质的前沿，拥有文明，就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。只有当每一个人都具备了文明素质，我们这个国家的整体素质才能提高。我们要从自我做起，从每一件小事做起，做文明事，说文明话，让文明礼仪成为社会发展的主流，让我们的素质上一个台阶。
六是要廉洁自律，加强思想道德修养。要认真学习科学发展观重要思想，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权利观、地位观、利益观。廉洁勤政，严格自律，自觉接受监督。认真贯彻执行上级关于廉洁自律的各项制度和规定，不断提高拒腐防变的能力，堂堂正正做人，踏踏实实做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始终做到自重、自省、自警、自励，在职工中树立廉洁从政、勤政为民的良好形象。
总之，通过几天的学习，我们收获颇多，感触颇深，在获得知识的同时，也认识到了自己在理论素质、工作水平、思想观念中存在的差距和不足，今后，我们要把握住各种学习的机会，本着做一名小学生的态度，向书本学、向实践学，向身边的同志学，通过多种途径、采取多种方法丰富自己的知识，努力锻造自己，提高自己，使自己成为无愧于人们的合格的干部。
413心得体会范文篇8
物业管理是一种与房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理，它是与因住房改革而出现的产权多元化格局相衔接的统一管理，是与建立市场经济体制相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理。这种集高度统一的管理全方位多层次的服务、市场化的经营为一体，寓经营与管理于服务中的物业管理，其实是一种服务性的行业。
在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论 知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律 。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获非常的大物业管理属于第三产业，是一种服务性行业。同属第三产业，物业管理又具有自己特有的性质，即它是集管理、服务、经营于一体，并寓经营、管理于服务中的产业。为物业所有人与使用人提供优质、高效、周到的服务，使物业升值。恒佳物业管理公司想业主之所想，急业主之所急。其运作处于良好水平，收费率达到88%以上，业主满意度达到中上等水平。小区环境优美，绿化程度高，设施齐全完备，经常开展各项活动，丰富业主的业余生活，属于高品质小区。其经营目标是为业主创造一个“安全、温暖、快捷、方便、洁净”的生活小区。
本次我实习的主要工作是接待业主来访、故障申报以及投诉处理。其中，主要应该注意的是热情接待业主，并尽快的帮助业主解决实际问题。针对一些不属于物业负责范围内的问题，进行进一步分析，提出对策与解决方法，大大降低业主利益损失程度。过年前，在领导的指导下，对小区内的安全隐患进行了清除和排解。为小区业主提供了一个干净的环境，度过一个安全而又和谐的新年。同时，也对小区业主缴费情况进行录入与整理，保障每个业主的利益，也同时对一些恶意欠费的业主进行上门回访和问题的处理。
一、加强培训、提高业务水平
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：
（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务“。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说”你好“，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
前台接待是管理处的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督巡查、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。在日常服务中，前台不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地向相关部门、施工单位反映业主需求，监督维修跟进工作，对维修完成情况进行回访，完成最后闭环。为提高工作效率，在持续做好人工沟通记录的同时，前台接待还要负责收费资料的统计存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持了原始资料的完整性
（二）搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
二、管理处接待来访设诉工作制度
为加强管理处与业主、住户的联系，及时为业主、住户排忧解难，提高社会效益，特建立接待来访投诉工作制度。
1、接待来访工作由客户服务中心负责，宣传接待投诉的办公地点、电话，让业主、住户来访投诉有门、信任管理处。
2、任何管理人员在遇到业主、住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，面带微笑，不得刁难，不得推诿，不得对抗，不得激化业主、住户情绪，并做到对熟人、陌生人一个样、对大人小孩一个样、忙时闲时一个样。
3、对住户投诉、来访中谈到的问题，客服人员应及时进行记录，须于当天进行调查、核实，并将结果和处理建议汇报办公室主任，由主任决定处理办法和责任部门。
4、责任部门在处理来访、投诉时，要热诚、主动、及时，要坚持原则，突出服务。不得推托、扯皮、推卸责任、为难业主、住户、或乘机索取好处、利益等，在处理完毕后应将结果回复业主、住户和管理处主任，做到事事有着落、件件有回音。
5、全体管理人员要认真负责做好本职工作，为业主、住户提供满意管理、服务，减少住户的投诉、批评，将业主、住户的不满消解在投诉之前。
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