一份成功的演讲稿可以通过恰当的幽默感,拉近演讲者与听众之间的距离,演讲稿的开头部分应该吸引听众的注意力,激发他们的兴趣,以下是述职范文网小编精心为您推荐的从“心”开始演讲稿模板5篇,供大家参考。
从“心”开始演讲稿篇1
我作为一个服务行业的工作人员,应当怎样去应对此刻的实际工作呢在实际工作中,人们往往把服务理解为态度,即:态度好=服务好,其实不然,服务有其更深刻的内涵,并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都明白,与客户直接打交道即累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们那里疲惫而来,面带满意的笑容离去;满足于由于坚持原则而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不经过人为的服务手段去弥补而产生遗憾,也不得不理解客户没有到达目的时不满的宣泄~总之,各种各样的人们来往交替,使我与许多客户结下了不解之缘,以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩!
我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面,是能展示“__”精神面貌的窗口,酒店关于服务的演讲稿是顾客第一印象构成的地方,那里是顾客进来第一个接触的地方,也是顾客离去时最终一个交代的地方。那里服务的'质量将在很大程度上决定着顾客在那里的全部心境和离去以后的心理感受,所以我把我的工作看得庄严和神圣,同时也感觉到自我的职责和压力。在每次上班之前,我们不仅仅要注重自我的仪表、注重自我的语言,酒店更重要的是还要注重自我的心境和心态,把自我的家庭、自我的生活、自我的不愉快和烦恼、自我身体上的疲惫都忘记,也就是要对自我的心灵进行一次洗礼,让自我全心全意地投入到工作中去。
仅有这样你才会全心全意为顾客服务,才会全心全意为企业着想。我的工作中心是:一切为了顾客,为了一切顾客,为了顾客的一切。酒店关于服务的演讲稿要把自我的工作做好并不是一容易的事,我们每一天接触着一张张陌生的面孔,接触着各种身份的顾客,接触着不一样性格的人,他们中间,有理解你的,有不理解你的,有素质好的,有素质差一点的,他们的要求,有我们能办到的,有我们不能办到的,而这些,都需要我们用自我的热情和优质的服务去完成。我们也是人,也有自我的个性和情绪变化,而无论怎样,我们都具有调节自我心态的强大本事,顾客高兴我高兴,顾客满意我满意,顾客的烦恼我解决,我认为顾客的事情无小事,自我的事情无大事,所以这些年来,没有因为我的工作不到位而让顾客不满意,作为一个“__人”我心里踏实,从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满足。
一个宾馆经营的好坏,就好象一台电脑的运行,它不仅仅需要优质的硬件保障,同时也需要好的软件与以配套,我们的设备就是硬件我们的服务就是软件,我们的硬件不必须能随时满足顾客的要求,可是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。这些年来,我们用真诚换真情,我们用诚信换诚意,给顾客留下了很深刻的印象,同时也引来了不少的回头客,这给企业留下的是无形的财富。
我国古代有这样一幅对联:墙上芦苇头重脚轻根底浅,山间竹笋嘴尖皮厚腹中空,是来形容那些没有知识、做事不认真的人,在当今社会里,这也可是对我们服务人员的一个警示,如果没有优质的服务,没有了诚信,这个企业将经不起风雨和时间的检验,很快将没有生命力而枯萎。我作为一个总台工作人员,也要不断地学习和再充电,丰富自我的知识,提高自我应对市场变化的本事,我不期望自我成为那山间的竹笋,不让我们的企业成为那墙上的芦苇。
我们没有豪言壮语,仅有朴实无华的言行;没有光辉的事迹,仅有平凡普通的工作;没有英雄的形象,仅有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中,充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我期望用我们的努力,用我们优质的服务,用我们的诚信,把那里打造成顾客的家园,顾客避风的港湾,顾客生命的加油站,把我们的企业经营得红红火火,让我们的明天更加辉煌!
从“心”开始演讲稿篇2
“服”意为用心尽力去做;“务”就是工作和事务的意思。用心尽力去做工作或相关的一些事务的过程,称为“服务”。服务就意味着用心。用心服务好用户是员工的天职。所以,服务,从心开始。
服务用嘴,远不如用心。顾客是我们的衣食父母。一个满意的顾客,可带来十个新顾客;但一个不满意的顾客,会影响一百个潜在的顾客。服务是赢得顾客的关键。没有顾客的忠诚与满意,服务就没有价值。要赢得顾客的微笑、尊重和信赖,就要用心服务顾客,创造顾客的最大价值。用心服务就能让顾客在理解服务中体验到温馨,升起一股浓浓的暖意和由衷的感动。
一滴水服务于绿荫,所以它获得了生命;一颗树服务于大地,所以它获得了滋养:一只蚂蚁服务于群体,所以它获得了巢穴。所以服务其实也是另一种形式的获取,我们的服务的越多、付出的越多,也就收获的越多,成长了越多。不要把服务想的很远很飘渺,也不要把服务想象的很难很抽象,其实服务无处不在,每一天一些善意的提醒,每一天一些中肯的提议,每一天付出一些行动,这就是服务。而在服务的`同时,我们多一些微笑,多一些细腻,多一些主动,多一些关怀,那么,我们的服务就是用心的。
端正态度,视服务为契机,把服务对象的需求作为自身工作目标和方向,做好自身的本职工作,不断努力提高自身的业务水平和知识水平。在工作中,让服务对象感受到我们的专业与认真,在工作中,让服务对象感受到我们的敬业与奉献,在工作中,让服务对象感受到快捷与方便,在工作中,让服务对象感受我们到工作之外的关怀和热情,就这样,从每一件小事做起,从每一天的工作做起,我想,我们每个人能做好用心服务。
从“心”开始演讲稿篇3
尊敬的各位领导、老师们:
大家好!作为教育战线上的一名普通的班主任,我为自己有机会站在这里和大家交流而感到非常荣幸!
众所周知,教师的工作是辛苦的、琐碎的、甚至有时候还不被人理解,但是班主任的工作更苦更累,然而这份工作却又是愉快的、崇高的,这种愉悦和崇高的感受来自我的学生!他们是上天给我派来的一群天使,在教育他们的过程中,他们也教会了我很多东西,因为他们,我变得更成熟、更坚强、更豁达;也因为他们,我才能感受到作为老师的全部幸福!今天在这里,我想和各位老师谈谈自己在班主任工作中和孩子们发生的故事,共同分享我在这些真实的故事中体会到的喜悦和幸福。
就拿93年我带的第一批学生来说吧。那一年我接了个棘手的班———403班,这个班里性格粗野、情绪急躁、不遵守纪律、仗势欺人的学生不少,作为新教师,担任这个班的班主任,许多老师都为我捏把汗,怕我应付不来。记得我实习时候的辅导老师刘老师曾经说过:“人不能要求环境适应自己,只有让自己适应环境,因适应环境才能改变环境,这样才能更有针对性地进行工作。”有挑战才会有收获,抱着这样的信念,我挑起了这个班的重任。
开学不久,我就发现有位学生经常迟到,甚至逃学,通过进一步了解我才知道他竟然有做坏事的前科。一天校长叫我到办公室,我想肯定是我班的哪个捣蛋鬼出了什么问题,果然不出所料,是小古同学在外面帮小偷望“风”,被警察逮了个正着,因为是未成年人,派出所的同志要求学校配合教育,我当时就想,他应该是整个班的关键,如果他都信服于我,转化好了他,那么整个班的问题就容易解决了,带着这样的想法,我决定立刻去他家走一趟。
记得那是个细雨霏霏的天气,处理完手头的工作已经接近六点钟了,我踩着自行车,穿过乡间的小路,来到他家,没踏进他的家门,就只见一只灰色的大狼狗从屋里冲出来,我下意识地一闪,可大狼狗还是扑过来一口咬住了我的大腿,害怕加疼痛使我忍不住大叫了起来,小古同学听到叫声急忙跑出来喝住了狼狗,那天我穿着厚厚牛仔裤,可我还是被凶恶的狼狗咬伤了,惊魂未定的我含着泪花强忍着疼痛进了他家,他独自一个人在家,餐桌上放着晚餐:一盘青菜、一盘咸菜和一碗炒饭。“妈妈呢?”我问。“还没有回来。”“常这样吗?饭谁做的?”“我自己。”他有些自豪地回答,我爱怜地摸摸他的头,用赞扬的语气说“不简单呀!”他抬头看见我疼楚的脸,轻声问“黄老师,你伤着了吗?”这是我第一次听见他这样叫我,我笑了:“不要紧。”“不行,老师,你得去看医生!”小古担心地说。这看似平常的话,从这样的学生口中说出来就不平常了,“好的,一会老师就去,我们先谈谈好吗?”他点点头,孩子已经放下了戒备的心理,非常配合地和我交谈起来,通过交谈,了解到他的父亲因为触犯法律被法院判了重刑,正在监狱里服刑;母亲为了生活,每天都工作得很晚,他得不到家庭的温暖,没有得到正确的引导,孩子生性比较好强,为了让更多的人注意到自己,所以他在学校里拉拢了几个“哥们”做他的死党,他们一起吃喝、起哄、破坏纪律。了解了这些,我不想指出他的问题所在,我只是跟他聊起我的童年故事,谈起人生的道路、谈美好的理想……
说着说着,我发现小古眼睛里流露出异样的光彩,我知道他的内心在激烈的斗争,我的目的已经达到了,不觉时间已经快到七点了,他的母亲仍然没有回来,我便起身告辞,“老师,我送您!”他过来拉着我的手:“路上没有路灯,老师您要当心。”他的手暖暖的,一直把我送到门口,他才放手,“老师,您赶紧去看医生哟!”他叮嘱说,这就是我们常说的差生吗?突然间,我有了那么一丝感触:在学生成长的道路上,不是也有许多这样他们不熟悉、不平坦的路吗?为什么我就不能主动地握住他的手,告诉他:“这段路不平坦,我们一起走。”孩子太需要爱了,他已经缺少了父爱,作为老师不是应该在生活上给予更多的关怀吗?为什么我就不能收起冰冷而严肃的面孔,伸出温暖而真挚的手,牵引着他走过崎岖,走向平坦,一路与他同行,使他真正走上正轨呢?
师爱乃师德之魂,无爱则无教育。有多少优秀教师,正是用他们的爱心、他们的师魂诠释教育的本质和内涵。从那以后我就不仅在生活和学习中给予无微不至的关心,而且在心理上给予安抚和引导。假日经常把他带回家中,从生活上关心他,学习上帮助他。衣服脏了,帮他洗;缺纸少笔,帮他买;记得有一次,我上课的时候发现他老伏在桌上,过去一摸,哇,烧得厉害,我马上带他到黄塘医院,帮他挂号,买药,老师的真情使他告别了过去,走上了正确的人生轨迹,同时也使他体会到师爱胜过母爱,他觉得自己不再孤独了,学习充满了信心,成绩飞速提高,三年后毕业考试,他的数学考出了96分的好成绩,另外他还积极参加学校的各项活动,爱好和特长也得到了很好的发挥。因他的转变,带动了后进层,我们班掀起了比学、赶帮的学习热潮,毕业考试成绩居于全年级第一。在毕业会上,他动情地说:黄老师就是我的妈妈。如今远在澳洲的小古仍然不忘记经常打电话回来问候我。
如今一批批的学生在我的牵引下成长,成为不同行业中的佼佼者,我为他们自豪。十几年的教师生涯,使我深深地体会到:没有爱就没有教育,教育除了爱心还要有耐心、真心、诚心和童心。教师要在家长及学生之间架起一座心桥,走进学生的心,走近家长的心……
回首往昔,我无怨无悔;展望未来,任重而道远。我时刻在心中默默念着:任凭青春流逝红颜憔悴,我都会坚定教师的信念,以拳拳爱心、以不朽师魂,为学生、为家长、为教育事业奉献自己的青春和力量。我会一如既往地用自己的手牵引学生,牵引着他们走过崎岖,走向平坦,走向美好的未来!
我的演讲到此结束,谢谢大家!
从“心”开始演讲稿篇4
老师们,同学们:
大家早上好!
母亲是无私的,母爱是伟大的,在我们成长的道路上,经历了很多磨难,每次的失败,母亲陪着我们难过,每一次的成功母亲陪着我们开心,有一首歌唱的好:世上只有妈妈好,有妈的孩子像个宝。是啊,世界上对自己好的就是亲人了,所以我要感谢我的妈妈。
记得我小时候,经常生病,妈妈经常半夜起来带我去看医生,有一天晚上,天气很冷,我又发烧了,爸爸开夜工,妈妈就带我去看医生,风呼呼的刮着,雨哗哗地下着,一路上,妈妈艰难地骑着车,已经骑了几十米了,我说:“妈妈,我不想去看医生。”可妈妈温柔地说:“孩子,你烧的这么厉害,怎么能不去医院呢?”我回答:“好吧,妈妈,但我不要打针。”妈妈耐心地说:“没事的,孩子,有妈妈在呢。”就这样,我在妈妈车上,手拿着伞,妈妈骑着车,驶向医院。很快,到了医院,我身上是干的,可妈妈身上却是湿漉漉的,夜静静的,医院里也是静悄悄的,妈妈拉着我先去挂号。走到了小儿科,医生还在值班,看着我们来了,便急忙让我们坐下,问了问情况,便给我们开了药单,妈妈又去领了药,给了护士阿姨,过了一会,药品出来了,医生为我打上了针,妈妈又在一旁陪着我,问问我还难不难受?问我饿不饿?……直到凌晨1点,她才带着我离开医院。一回到家妈妈就倒在床上睡着了,可我看着妈妈疲劳的样子,我的心既温暖又感到愧疚。
妈妈,给了我无私的爱,给了我们生命,没有她就没有我,她用她全部的心血培养我,照顾我,如今,我上五年级了,有了一定的自立能力,也能帮妈妈做些家务,让她也多休息一会,少一些疲劳,看着每天上学放学接我的妈妈,我真有种说不出的感受,我多么希望自己能一夜长大,帮助她做些家务,好好照顾她。我知道,妈妈最大的希望就是希望我能考出好成绩,能好好学习,将来考个好大学,我会实现她这个愿望的!
妈妈,最后我想对你说一声:“您辛苦了!”
从“心”开始演讲稿篇5
各位老师,各位同学:
大家好!
“感恩”是一个人与生俱来的本性,是一个人不可磨灭的良知,也是现代社会成功人士健康性格的表现,一个人连感恩都不知晓的人必定是拥有一颗冷酷绝情的心。在人生的道路上,随时都会产生令人动容的感恩之事。曾有这样一个故事——
一个生活贫困的男孩为了积攒学费,挨家挨户地推销商品。他的推销进行得很不顺利,傍晚时他疲惫万分,饥饿难耐,绝望地想放弃一切。
走投无路的他敲开一扇门,希望主人能给他一杯水。开门的是一位美丽的年轻女子,她笑着递给了他一杯浓浓的热牛奶。男孩和着眼泪把它喝了下去,从此对人生重新鼓起了勇气。许多年后,他成了一位著名的外科大夫。
一天,一位病情严重的妇女被转到了那位著名的外科大夫所在的医院。大夫顺利地为妇女做完手术,救了她的命。无意中,大夫发现那位妇女正是多年前在他饥寒交迫时给过他那杯热牛奶的年轻女子!他决定悄悄地为她做点什么。
一直为昂贵的.手术费发愁的那位妇女硬着头皮办理出院手续时,在手术费用单上看到的是这样七个字:手术费:一杯牛奶。那位昔日美丽的年轻女子没有看懂那几个字,她早已不再记得那个男孩和那杯热牛奶。然而,这又有什么关系呢?
感恩是发自内心的。俗话说“滴水之恩,当涌泉相报。”但是,现在有些同学老觉得生活没意思,孤独、寂寞,似乎找不到任何的学习的动力。但他们却享受着无微不至的照顾,沐浴着问寒问暖的关怀,拥有如蚌含珠似的呵护,就在这样的幸福中长大和生活,却对这种关心、帮助、照顾不知感动,不知报恩。这样的生活自然不会有什么意义,这样的人生也就没有什么动力。我真心希望这些同学能够改变这样的状态。
在我们的生命中,首先要感恩自己的父母。父母是我们人生的第一任老师,从一个孩子呱呱坠地的那一刻起,他的生命就倾注了父母无尽的爱与祝福。他们给予了我们一生中不可替代的东西,那就是我们的生命。而人世间最难报的就是父母恩。
其次,要感恩老师,给我们前进的动力,给我们飞翔的翅膀,给我们指明人生的方向,给我们放眼世界的慧眼……老师的爱,无私中透露着平凡,却又暗含一些伟大。他们的幸福,是桃李满天下,是学生唤他的一声“老师”。感恩老师,用优异的成绩,用可骄的成功,用你一点一滴的进步来告诉老师,“老师,我能行”。
我们不仅要懂得感恩这些至亲至爱的人,还要懂得感恩他人,感谢生活给我们的一切。有这样一首小诗:
感谢朋友,给了我们友谊和支持;
感谢快乐,让我们幸福地绽开笑容,美好地生活;
感谢伤痛,让我们学会了坚忍,练就了我们释怀生命起落的本能;
感谢生活,让我们在漫长岁月里拈起生命的美丽;
感谢所有的一切……
让我们的感恩从每个人的心灵开始吧!因为感恩可以消解内心所有积怨,感恩可以涤荡世间一切尘埃,感恩更是一种生活的大智慧。懂得了感恩,学会了感恩,每个人便都会拥有无边的快乐和幸福。
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