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乡财中心个人总结篇1
为贯彻落实好市、县农村工作会议精神,切实做好农村土地承包经营权确权登记颁证工作,乡党委、政府高度重视,把确权登记工作作为全乡农业农村工作的一项重要内容。在县政府召开农村土地承包经营权确权登记颁证工作会议后,乡党委、政府以确实地、赋真权、准登记、颁铁证为目标,以逐步推进、稳步实施的工作思路,围绕四个中心:即确权主体以农民为中心、登记颁证以村组为中心、改革责任以乡为中心、监督指导以市县为中心,本着严程序、保稳定、稳推进的原则,扎实推进土地确权登记颁证工作。截止目前,全乡已登记农户900余户,家庭承包地块数2000余块,登记家庭承包地块面积8000余亩。
一、基本情况
****乡于1952年建乡,地处川北高原,**县城北部,北与**接壤,东北界与**相连,西与**连接,是**县北大门。全乡面积888.89平方公里,平均海拔2500米以上,辖**5个行政村和17个村民小组,总人口5800余人,**人口占98%,是距离成都最近的少数民族乡。
二、主要做法
一是强化组织,统一。成立了以乡长为组长,包村领导为副组长,各包村干部、村支书和村主任为成员的土地确权工作领导小组,并将农村土地承包经营权确权登记颁证工作所需经费纳入财政预算,土地确权专项资金的使用与管理,要贯彻执行国家有关方针、政策,执行国家有关法律、法规和财经纪律,接受财政、审计等有关部门的指导和监督。同时结合我乡实际,制定了**乡土地承包经营权确权登记颁证工作实施方案,与各村签订目标责任书,层层落实工作责任。做到了主要领导亲自抓,分管领导具体抓,工作队员包户抓,形成了一级抓一级,层层抓落实的工作格局,确保了我乡土地确权颁证登记工作的顺利实施。
二是加强宣传培训,确保土地确权办证登记意义深入人心。前期我乡召开了乡村组干部参加的动员大会,传达了市县的农村土地确权登记颁证的相关文件精神,同时下发了告全县承包农户书1200余份,并利用微信、短信平台发送信息、张贴横幅等形式进行广泛宣传,使土地确权工作的相关政策、具体办法、目的意义等做到了家喻户晓,赢得了广大干部群众的支持与拥护,形成了浓厚的舆论氛围。随后我乡又召开了乡村组干部参加的推进会,对土地确权登记颁证工作政策做了进一步的解释,并由旭普公司专业老师对土地确权登记颁证相关资料填写方法进行了培训,确保在入户登记调查时,二轮承包面积、地块四至、家庭共有人等精确无误。
三是规范程序,妥处矛盾。乡形成了党政班子成员挂村、机关干部包村民小组,村民小组长包农户的三级责任网络,严格按照摸清底子—清查核实—测绘绘图—登记造册—张榜公示—农户签字—颁发证书的流程开展工作。并成立了以乡党委副书记为组长,分管农业领导、司法协理员、维稳信息员为副组长,各包村干部为成员的农村土地承包经营权属纠纷调解领导小组,对确权过程中存在的问题和工作典型、实测确权工作可能引发的不稳定因素等,及时进行调处和化解,维护社会稳定。同时以自然村为单位,组织二名有威信、讲公道、懂业务的老干部、老党员、人大代表参与土地情况清理核实工作,针对个别村二轮延包沉积的权属不清以及农户之间自行置换土地等问题,切实做到尊重民意民主决策。
四是落实进度措施。为做好了农村土地承包经营权确权登记工作,前期,我乡组织专员到各村进行指导和不定期召开调度会,在每周五汇总进度情况,通过乡、村公示栏通报各村确权工作进度。同时将土地确权颁证登记工作纳入各村年度考核,全面提高村、组干部工作的积极性和主动性。目前,我乡入户登记率为100%,合同签订率达到90%以上。
下一步打算
我乡将以这次领导指导为契机,进一步强化组织领导,对农村土地确权登记颁证工作进行回头看,严把环节、严格流程、确保质量,并积极配合县级部门进行土地确权登记颁证公示工作,收集并汇总对自身地块图册、信息有疑问的农户,及时与测绘公司协商并进行更正,确保公示阶段顺利完成,农户确权数据的真实可信。
乡财中心个人总结篇2
工作总结之家最近发表了一篇名为《政务中心规划窗口个人工作总结》的范文,好的范文应该跟大家分享,为了方便大家的阅读。
平原县规划局政务中心窗口2012年7—8月个人工作总结
政务中心:崔英新
一个多月以来,我始终遵守局内部和政务中心的各项规章,积极工作,使窗口各项工作得到好评。主要有以下几:
一、思想政治方面
作为窗口的工作人员,要想把窗口工作做好并得到社会的认可,不是件容易的事。作为城市规划的窗口工作人员,我始终没有放松对业务知识的,以便将其应用到工作中去。有关建设项目办理程序、行政处罚及有关城乡规划法律法规等方面的专业知识,我都认真地去学习。因为如果不掌握业务知识,将很难适应窗口的工作。
二、职业道德方面
在窗口工作中,不断树立职业道德和服务水平。我始终把“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。爱岗敬业,积极履行岗位职责,严格要求自己。
三、工作方面
工作中,确保做到件件有着落,让前来办事的群众满意而归。按照局内部制定的办事流程,申请人齐全时,填写行政许可受理通知书;经审查尚需补正材料后方能办理的,应填写《行政审批事项补正通知书》,一次性告知申请人需要
补正的全部内容,让办事群众少跑腿。
四、下一步打算
戒骄戒躁,勤奋工作,在窗口我要把为人民服务作为自己的座右铭,时时地敲响警钟,自重、自警、自励,争做一名文明优秀的窗口工作人员。加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,踏实工作,力求把本职工作做得更好。
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乡财中心个人总结篇3
短暂的一个学期在不经意间飞逝了,当我坐在电脑前准备写总结的时候突然才想起这也是我工作的第九个年头啊!九年的时间,我觉得只有这个学期我把全身心都放到了自己的学科教学上,虽然没有取得什么特别的成绩,但让我收获颇丰。
第一次以艺体服务中心成员的身份去服务学校报到的时候,有太多陌生的面孔,有领导热情的言语;第一次以艺体服务中心成员的身份站在讲台的时候,内心激动万分,学生特别的可爱;第一次以艺体服务中心成员的身份完成一次活动的时候,压力释放,孩子们充满喜悦。就本学期自己的一些收获做一下总结
1、常规教学方面-----组长负责,分解任务,独立记录。
作为中心成员,教学是第一位的。作为工作九年的教师,对信息技术的教学,我有些自己的方式。首先,在每班确定本学科的组长(这个组长并非是语数学科较好的)。和组长说明他们的任务及责任:组员完成本节课的任务后由组长进行检查,并及时上报教师,下课前5分钟汇报本组这次任务的总体情况、把课本收齐,下课后督促组员整理好自己的座椅。其次,每单元都对学生的作品进行分析,学生间相互评价,教师收集每位学生的作品并分类整理。
2、29中“六·一”活动
中心要求我们在“六·一”来临之际给服务学校的学生准备一份礼物。由于29中是中学部的孩子,为了让每位学生都得到属于他们在儿童时代“最后的礼物”,我精心采购了一些中性笔,并给组长及定期给机房打扫卫生的学生单独准备了一个修正带。希望孩子们通过这两样东西能感受到中心对他们的关注及我对他们的关心。
3、56中学生作品展示。
当我第一次走进56中小学部的机房时,就想着机房的墙上要是有些学生自己的作品那是否会让学生真实地体会到成功的喜悦呢!所以在学期的开始之时,我就将这个想法告知了学生,让他们有前进的动力。6月17日,我先布置好一面墙等待着学生亲手将作品挂在拉好的线上。下午,学生看到墙上的“学生作品展示”这个六个字时,我从他们的脸上看到了兴奋与激动,当他们将自己的作品挂在线上,你们是否能感受到什么呢!
4、研讨课
根据中心的安排,本学期我在吴小郢小学上了一次五年级信息技术的研讨课。由于是借班上课,没法掌握学生的实际情况,所以只能将教材的内容进行简化。在课后,装备中心的陶海洋老师对我的课进行了评价,让我对今后的信息课教学有了更明确的方向。
5、读书交流活动
说起这次的交流活动,我觉得十分贴切。用自己喜欢的书去和大家一起分享这才是活动的意义所在。通过每位中心成员的介绍,我也随之阅读了许多不同类型的图书,真是大开眼界。
在中心生活的这个学期中,我觉得自己真正投入到了信息技术的课堂中;真正地去体会学生在课堂中的感受;真正地为我的学生做一些事情,让他们体会到信息的魅力。如果还有这样的机会留在中心,我希望能用自己努力、热情、专业带给孩子们别样的信息技术课堂。
xx年6月25日
乡财中心个人总结篇4
一、工作推进的情况
(一)完善政务服务组织机构建设工作
1、领导重视。加强日常的业务培训工作,确保每月召开工作例会,进行业务培训。此外,镇级专管员定期对各村居进行一对一业务培训。有图片,有走访,有检查,有会议议程。
2、服务设施齐全。镇级和10个村(社区)均建有固定的服务大厅。有满足工作需要的办公桌、电脑、复印件、椅、柜等办公用品;办公场所整洁有序,有接待办事群众座椅等服务设施;服务标识清楚,标牌规范醒目。
3、工作队伍相对稳定。镇、村均有明确的分管领导,服务大厅有具体负责人,镇大厅有8名、各个村(社区)有3名以上常驻工作人员并保持稳定,业务熟练,办事效率高,大厅内服务制度完善。
(二)完善政务服务标准化工作
镇级、村级及时编制政务服务事项实施清单,做到了应编尽编、要素完备精准,并动态调整、发布政务服务网上办事指南。事项实施清单中“六端、十办”、“是否支持预约”等选项,2020年11月底已经全部勾选完毕。
(三)完善网上办件量工作
1、办件总量。镇本级年办件量不少于10000件,10个村(居)办件量不少于5000件,以镇为单位统计办件总量不少于60000件。镇本级年办件量25240件。以镇为单位统计办件总量100965件办件。
2、增速。镇级、各村居办件量总数与上年目标任务量相比,该项工作圆满完成。
(四)完善事项覆盖率工作
镇级全部事项153个和村级所有事项700个,合计853个事项,每个事项都有1个以上办件,事项覆盖20xx年11月底已经达到了100%的目标任务。
(五)完善法人用户注册量工作
以镇为单位,统计在政务服务网上的法人用户注册量(包括企业、事业单位、个体工商户、农民专业合作社)。全镇目标总任务数200户。该项工作超额完成目标,共计注册了213个。
(六)完善“电子证照”应用工作
以镇为单位,统计调用“电子证照”作为办事材料。镇村两级集中处理一个事项(即社会保障卡申请)。
(七)完善服务评价工作
以安徽政务服务网上的“好差评”满意度为依据,镇村两级录好办件的同时,就已经做好了好评工作的勾选问题。
(八)完善7x24小时服务地图应用工作
以安徽省7x24小时服务地图管理平台为依托,提高各镇地图有效访问量、事项有效搜索量、评价量。该项工作到事、到人,现已圆满完成。
(九)完善日常工作
按要求及时向县数据资源管理局报送有关报表及材料、按时参加工作会议、完成相关工作任务。
二、工作中存在的问题
(一)镇级专管员队伍建设有待加强。全镇共计153个事项,涉及镇上20个职能部门。补录办件、各部门事项管理平台的修改、政务服务门户网的评价、一站通补录办件等,目前只有镇级专管员一人,需加强队伍人员建设。
(二)村居人员变动频繁,缺乏长效机制建设。全镇10个村居,今年的专管员发生变动的就有4个村居。“互联网+政务服务”是一项对于电脑操作专业度要求相较于其他工作而言略高的工作。频繁的更换村居专管员也对此项工作的后续发展具有一定的影响。
(三)后续保障不足,服务质量仍需加强。截止目前,有关村居反映“互联网+政务服务”工作内容繁琐复杂,经费保障没有跟上,服务质量也需进一步加强。
三、如何开展以后的工作
(一)到岗到人,细化分工。镇级事项涉及到的32人,应尽职尽责完成办件量的补录工作、日常补录后的好评工作等。按时按月按量完成目标任务数。
(二)建立健全各项制度,加强长效机制建设。各村居设ab岗两人,在办件量、好评量、覆盖率、日常修改等时间紧任务重的工作下发时,分工合作共同完成。
(三)转变工作方式,加大后勤保障力度。根据实际情况,给予专管员一定的经费保障和加班补助,更好地提升服务的质量与水平。
乡财中心个人总结篇5
前三个季度的工作已经结束了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面:
1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强。
在本年第二季度,服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位,具体在顾客投诉,领班交接班、导购日常考核方面进行建设,实行卖场互查、部门自查,每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理),现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)加大力度。
部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制,进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续
使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造最佳服务环境,截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张,在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号,并组织制作员工微笑服务牌并全员下发
全员佩戴,通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客,为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质,树立员工服务意识,还推出服务明星候选人共44人,起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,(服务办定期检查,对不规范的管理人员进行处罚),在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训,我精心准备后,带出了顾客投诉处理艺术,并得到基层管理的好评,通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。x年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类:224例,服务类:9例,综合类:131例,突发事件:7例)在突发事件处理方面,我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元,三店同保),只要是在我公司发生的突发事件,均属于保险范围,从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道,进行日常监督和管理。依公司相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,达到监督检查透明化,管理标准化,杜绝执行标准不一的问题,我们还制定了整改通知单,对发现的问题及时进行整改,从而使部分工作得到很大提升,而且我们还加大力度对干部在岗进行检查,从以前的每天两次增加到四至六次,使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前,就要站在员工通道迎接员工进店,通过这种方式,管理人员的亲和力得到加强,使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
4、卖场五大管,严格查场制度,对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通,并下发整改通知单,提出整改期限,并检查跟踪,使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实
主要以硬件问题为主,我们通过查场通报进行跟进),杜绝一面讲,一面不落实的工作被动局面。在x年前三季度服务办对卖场进行检查,共计发现处理各类员工违纪5823人次,公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主,只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚,从而也体现了公司人性化管理,降低了以罚代管的被动局面。
5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划,定期进行商品知识及专业知识的培训,培训师由我部值班经理自行担任,用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项
比如我们部门有些同志不知道如何开展工作,那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”,从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平,进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。
6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合,从人员招聘,培训等方面进行,商业服务法规的课程由我主讲,累计20余课时,按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训,转变服务观念。
顾客需要的,就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题,为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求,要求他们必须按照总店的管理水平去管理,虽然现在分店的管理和总店还有差距,但我们有信心把分店的管理抓上去。
7、积极配合公司完成各项工作
从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中,处处都有服务办值班经理的身影,对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成,并取得了一定成效,受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。
总结x年前三季度服务办工作,虽然取得了一定的成绩,也受到领导认可,但是我们的工作提升还是进展较慢,人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离,而且部门多数为新进员工,专业素质还相对较低
在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺,在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离,所有在x年第四季度——x年一季度我会努力提升我部人员素质,提升工作效率,在兰州率先提倡并实施“特色化服务”,大打特打服务牌,使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化,更能享受到国芳百盛的服务文化。
乡财中心个人总结篇6
时光荏苒,20xx年很快就过去了,回顾一年来的工作,紧张中伴随着充实,忙碌中伴随着喜悦。在体检科主任和护士长的正解带领下,较好的完成了科里布置的各项护理工作,在同事们的关心、支持和帮助下,思想、学习和工作等方面取得了新的进步。
在这一年里,积极参加医院组织的专科理论知识学习,积极学习各项新技术、新业务,认真学习做好笔记,为工作提供理论指导。作为一名年轻的体检科护士,无时无刻都在高标准、严要求自己。始终铭记“细节决定成败”,工作中严格执行“三查八对”,防止医疗差错事故的发生。虚心向他人请教,积极改进工作方式方法,增强工作能力,提高专科护理知识,提高护理服务质量,提高护理操作技术。对体检科科室引进的新仪器能熟练掌握。一年来,始终牢记“以体检客人为中心”的宗旨,对工作认真负责,对领导尊敬服从,圆满完成科室指派的各项特护任务。今后我将继续努力提高护理技术,争取做到“一针见血”,减轻体检客人痛苦;培养良好的心理素质,工作中不慌不忙,井然有序;认真学习专科知识,为专科工作提供理念依据。
在即将过去的一年里医学教育网|搜集整理,要再次感谢主任和护士长给予的教育、指导、批评和帮助,感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去,有许多进步和提高,同时也存在一些不足;展望未来,应当发扬自身的优点与长处,克服不足。以更热情的心态迎接新一年的挑战。
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