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2023年人述职述廉报告篇1
按照镇党委的要求，就本人一年来个人履行岗位职责以及学习、工作、廉洁自律等方面的情况简要汇报如下，请各位领导和同志们批评指正。
一、用理论武装头脑，从源头上强化廉政意识。
头脑支配行动，为了进一步提高自身的政治敏锐力、政治鉴别力，增强贯彻落实党的方针、政策自觉性、坚定性。我努力改变自己的价值观、人生观。用为民、务实、清廉重要思想武装头脑，深入贯彻党的群众路线。在廉政建设方面能够严格按照习在廉政工作会议上的讲话要求自己，深入学习贯彻“廉政条例”，通过坚持日常学习，使自身在思想上，理论上有了新的提高，努力做到文化知识，政治理论，实践经验等方面与时俱进。通过加强理论学习，夯实了自身的思想政治基础，牢固了反腐拒变防线，增强了抵御各种思想侵蚀的免疫力。借着的东风坚持_使我在思想意识上牢固了廉政建设的工作理念，以此端正了工作作风。
二、用行动践行精神，在工作中落实廉政理念。
在上级领导的关怀指导下，在本镇领导干部的共同努力下，横岭镇社会经济日益发展壮大，民主文明稳步推进。发展促进经济，经济带动发展。本镇各项社会事业呈现蓬勃发展蒸蒸日上的大好局面。在带来机遇的同时政府也面临着前所未有的挑战。各个工程项目的确立，上级财政的拨款，政企合作的契机无一不是对政府廉政民主的考验。做为政府的一名干部，我时刻紧记党党风廉政的宗旨，坚守廉洁自律的工作作风。在行动中践行为民、务实、清廉的重要思想。以人民的根本利益为出发点和落脚点。尽力做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。在具体的工作中我从思想上抵制拜金享乐主义，始终坚持廉洁自律。在本人职权范围内严格遵守办事程序，不搞后门关系，不做权钱交易。在本人职权范围外不越权不跨级。及时请示、报告。在重大决策上不搞独断专行，充分发挥了集体力量，组织会议讨论，分析利弊，为作出科学合理的决策奠定了基础。
三、用风气影响行动，将廉政转化为集体意志。
在学习工作中，我不仅严格要求自己而且起到了榜样带头作用，多次在会议和日常工作中向下级成员灌输廉政自律的思想，积极引导和鼓励自己的干事以为人民服务为工作的宗旨，对工作中廉洁自律的干事及时给予赞扬和肯定。在本镇带动起廉洁行政、踏实办公的好风气。真正将廉政意识深入到每个干事心中，渗透到每件工作的实施中去。全体政府干部积极向群众路线靠拢，确保了政府工作的顺利进行。
2023年人述职述廉报告篇2
各位领导、各位代表;
大家好，我作为xx村支部书记，在上级领导的关怀和指导下，在全体党员和村民代表的全力支持下，我即将顺利地走过了三年村支部书记的历程，在这三年之内，在村支部、村委会集体的领导下，圆满完成了村支部预定的目标、任务，在工作中，也取得了一定的成绩，现就本人三年来的工作述职如下;
二、抓制度和作风建设，提高党员队伍的双带双富能力
通过抓党员和支部作风，对于在发展经济中的双带双富作用明显增强，支部在信息、技术等方面对广大党员和群众服务。三年来，涌现出党员带头致富示范户20户，党员带民致富示范户30户。支部在引导扶持农民增收中，共举办各种技术培训班30场次，支部协调发放各种科技、信息刊物1000余份。通过狠抓思想作风建设，切实改变了村干部和广大党员的工作作风。
现在我村共有新老党员44名，其中发展新党员6名，预备党员4名，吸收入党积极分子4名，年轻党员占党员总数的百分之六十，新增党员的文化程度在初中以上。在发展党员时，支部严格履行发展党员的程序，建立预审制度，同时继续做好人党积极分子的培养工作，建立谈心和定期考察制度，使一些优秀的积极分子加入到党组织中来，加强了支部的储备力量。
三、抓热点问题，通过全村的文明程度
1、积极抓好双拥工作和扶贫济困工作，三年来村支部累计投入10000余元用于此项工作的顺利实施，向贫困户、特困户发放慰问金5000余元，七一和春节期间，慰问老党员、军烈属20余名，累计慰问金额4000余元，把党和政府的关怀真正融入到每个贫困户的心中。
2、认真实施[公民道德实施纲要]，加强对我村村民的思想道德、法律、法规以及村规民约的教育，支部以创建美好家园，倡导文明新风为主题，深入持久地开展讲文明、树新风活动，广泛地开展丰富多彩精神文明创建活动。积极搞好党员设岗定则活动，发挥党员的职能作用，极大地增强了党组织的战斗力和凝聚力，为我村经济发展保驾护航。
3、坚持民主决策、民主管理、民主监督，认真开展四五、五五"普法，坚持依法办事，依法治村，根据在发展中出现的新问题，新矛盾，我组织村两委班子认真研究并予以解决。
三年来，本人在工作中虽然取得了一些成绩，但也存在着许多缺点，还有许多工作村民不够满意，今后我将以一个党员的标准继续为永固村的父老乡亲们服务。
2023年人述职述廉报告篇3
尊敬的各位领导、个体私营业主及同志们，大家好！
我叫张廷，38岁，现将本人xx年履行职责情况给各位领导、个体、私营企业代表及同志们作简要汇报，敬请批评指正！
一、工作职责及工作目标任务完成情况
xx年度的主要工作任务是：带领全所人员加强市场监管、依法行政，保证环河片辖区内市场经济秩序的健康发展。一是做好企业年检和个体工商户验照工作；二是认真开展市级“文明单位”的创建工作；三是积极做好县局安排的各项市场专项整治工作、产品质量和食品安全整治等各项工作任务。
市场监管方面：坚持不懈的打击制售假冒伪劣商品的违法行为，保护广大消费者的合法权益，共进行市场专项检查10余次，查扣过期食品7个品种。其中饮料、啤酒、矿泉水合计75瓶、小食品89袋、方便面47袋，价值千余元。
执法办案方面：1—4月份共办理简易程序案件13件，受理消费者投诉1件，调解处理1件，调解率为100，为消费者挽回经济损失300元。
xx年新发展个体工商户5户，换照22户，培育和发展农村经纪人2户，经济户口和监管档案全部建立。
二、职责履行情况
xx半年度本人在上级组织的正确领导指导下和同志们的大力支持下，以党的路线、方针、政策和国家法律法规为准则，坚持实事求是一切从实际出发的工作作风，紧紧围绕“严管、自律、服务、创新”的总体工作思路，以打造民勤工商为目标，以“勤朴、坚韧、尚学、求真”的民勤精神，发挥组织领导和带头作用，克服困难，勤奋工作，完成了县局下达的1—4月份的各项工作任务和当地党委政府交办的其他工作，主要作法是：
（一）发挥组织领导作用
1、勤于思考，从实际出发，用制度管人管事。一是制定了xx年工作目标责任制，落实了工作人员岗位责任制。二是根据辖区特点，把各项工作按时间顺序进行了分解量化，同时加强了阶段性检查，及时分析总结各阶段任务完成情况，并及时予以通报。三是严格票据管理制度和考勤制度，严格票据控制，当日收缴，杜绝了截留、挪用现象的发生。
2、自觉做到“四个统一”，即监管与发展、监管与执法、监管与维权、监管与服务相统一，保证政令畅通。立足本职职能，积极为石羊河流域综合治理服务，顾全大局，围绕全县经济发展总体布局开展工作，不折不扣地完成县局和当地党委政府安排各项工作。
3、大局意识强，统筹兼顾，稳中求进。一是加强自身学习，不断提高政治理论水平和法律，法规知识，把握工商行政管理工作在不同时期的工作切入点。二是教育所内干部做到“四个统一”。始终将工商行政管理工作融入政府的整体工作，收到较好效果，工作稳步推进。三是注重实际，及时调整工作思路，争取工作上的主动和成效。
4、博采众长，利用集体智慧，指导所里工作。发生紧急情况，及时向县局和当地党委、政府汇报，重大问题及时召开所内职工会议，集思广益，避免了失误也提高了同志们的工作积极性。
（二）、发挥带头作用
坚持以身作则，率先垂范。做到言必行，行必果，要求同志们做到的自己首先做到。
1、市场监管工作。一是落实各项专项整治工作，认真开展食品安全、农资市场监督检查，规范了各类经营主体的进销货台帐，基本上取缔了无证无照的食品经营摊点。二是不收人情费，不办人情照，公正公平，对违法违纪的人和事，不徇私情，敢于碰硬。三是以身作则，带头执法办案，发挥自己执法办案的专长，积极参与执法办案、调查取证工作。
2023年人述职述廉报告篇4
尊敬的领导，各位同事：
大家好!
本人池xx，20xx年1月至20xx年5月担任xx市直机关幼儿园副园长，分管教育教学。其中，根据幼儿园工作安排，从20xx年7月起，负责莲东分园改扩建和开园前、后各项工作;20xx年5月，任命为xx市直机关幼儿园党支部书记兼分园负责人。
三年来，在市委教育工委、市教育局的正确领导下，在园领导班子的相互配合下，在全体教职员工的支持下，认真履行职责，全力做好各项工作，圆满完成了工作任务。现将三年来德、能、勤、绩、廉等主要情况向各位领导和同志们作简要汇报，敬请评议。
一、思想政治状况
二、履行岗位职责方面
(一)担任教学副园长，抓实抓好教育教学质量
20xx年1月-20xx年5月，本人担任xx市直机关幼儿园副园长。任职期间，根据年度园务计划和当月园务会要求，与教研教务主任充分沟通，明确月工作重点，有计划有步骤地协同段负责人、段长开展当月教育教学工作。围绕课题研究、年段备课、观摩研讨，家园共育等主要工作，抓紧抓实教师的专业成长，促进幼儿园教育教学质量的稳步提升。三年来，市幼先后被授予“全国少儿美术教育示范单位” “第十一、十二届市级文明学校” “xx市教育系统先进集体” “20xx-20xx学年德育先进单位”等多项荣誉。
(二)负责莲东分园，抓实开园前、后各项工作
20xx年7月-20xx年10月，根据幼儿园工作安排，本人负责莲东分园改扩建和开园前的准备工作。从分园改扩建到教育教学设施设备的政府采购，我和卢慧婷老师一起，做好了各项目的审批、财审、公开招投标、公示等规范程序，确保了莲东分园于20xx年10月按期开园。
现在莲东分园教学班13个，在园幼儿近500人，教职员工60余人，一切工作有条不紊，主要抓好了以下工作：
1.强师德，树形象。
育人先立德，为落实中央八项规定精神，进一步规范从教行为，我园先后邀请市教育局副局长林小洪开展师德师风专题讲座，增强教师廉洁意识;在关键节点到来之际，组织全园教职工开展“不收礼”活动;组织全园教职工100%签订“师德承诺书”;开展师德师风讲座;组织读书朗读会等，营造风清气正的育人环境。
2.重教育，提质量。
(1)抓住园本培训，更新教育观念。
组织保教人员深入学习《3-6岁儿童学习与发展指南》、《幼儿园教师专业标准》、《中华人民共和国国家通用语言文字法》、《幼儿在园一日生活常规》，进一步转变教育观念，运用于教育实践。
(2)抓实教科研，促进专业成长。
认真开展每周一次的集体备课。开展有针对性的研讨，探讨适合我园的园本课程;开展集中教学观摩与研讨;通过开展推门听课促进教师的专业成长。
(3)抓紧常规教学，优化一日生活。
平时以《3-6岁儿童学习与发展指南》为指导，加大规范管理力度，通过勤检查、多指导，提高一日活动质量。
(4)抓好帮扶支教，发挥辐射作用。
根据市教育局文件，20xx年下半年开始，我园由胡红梅老师具体负责，继续做好了武平十方中心幼儿园的结对帮扶工作。根据帮扶园的需求，认真制定了帮扶计划，加强了与帮扶园的沟通，帮扶活动取得很大的实效。
三年来，本人被福建省教育厅授予“福建省第四批中小学(幼儿园)学科教学带头人”;市委教育工委授予“优秀党务工作者”等称号;开设市级讲座2次，园级讲座4次;4篇文章在《福建教育》发表，2篇在《儿童与健康》发表;本人负责的‘福建省基础教育课程教学研究’立项课题《幼儿园早期阅读教学指导策略研究》于20xx年4月顺利结题。
20xx年6月以来，莲东分园被评为“第十七届、第十八届‘育儿杯’全国儿童书画大赛组织金奖、团体一等奖”;20xx“华夏儿艺全国少年儿童美术书法摄影大赛集体三等奖”。
3.抓安全，促平安。
(1)重视提高安全意识，提高技防水平。
定期召开园领导班子和后勤人员工作会议，总结和分析当前阶段工作，讨论不足和问题，提出改进的意见和方法，提高班子和后勤人员的思想觉悟和服务意识。根据上级文件精神，在每个楼层、食堂及校园周边重点部位安装了安防视频监控系统和一键式报警系统，增强了分园技防能力。
(2)落实各项安全措施，确保安全环境。
每月初，领导班子带领总务安保室和安全员、医务人员开展幼儿园大环境、班级、消防设施的排查工作。发现问题，建立台账、开出整改清单，督促落实整改，确保环境设施的安全。其次，抓食材安全。从食品配送的源头抓起，督促食品验收严格把关，每天索证索票。第三，坚持每天安排交通志愿者(爱心护校队)和值班人员的工作。第四，落实安全培训及逃生疏散演练。
现在，莲东分园被市教育局评为“20xx年度市属学校综治安全目标责任制考评优秀单位”;被南城综治委、南城派出所评为“20xx年度综治内保工作安全单位”等荣誉。
1.扎实开展“两学一做”见成效。
党支部根据“两学一做”学习教育实施方案和学习计划安排表，认真落实‘三会一课’制度。每月召开一次支部委员会、一次党小组会、每季度一次支部党员大会，按时上好党课。支委委员全部为党员同志上专题党课:此外，还请了市教育局林小洪副局长开设专题党课，使全体党员受到了党性教育。
2.全面深入开展从严治党主体责任工作。
深化了全面从严治党主体责任的认识，增强担当精神，坚定理想信念，树立“四种意识”，守住规矩底线。根据20xx年5月市委第一巡察组的要求及时抓整改、抓制度建设，进一步贯彻落实市委2号文件精神，落实党风廉政建设主体责任。
4.扎实做好党员发展工作。
做好在优秀青年教师中发展党员工作，抓好积极分子队伍的培养和教育，今年发展了积极分子3名。
5.积极开展文明城市创建工作。
本人带领支委委员召开动员大会，激发教职工创城热情，开展创城宣传活动，组织党员深入社区开展创城动。
6.做好了每月10号党费的收缴工作以及全体教职员工党风廉政建设责任书的签订工作。
三、完成重点工作
(一)在市教育局和总园的大力支持下，20xx年10月莲东分园如期开园，到现在拥有教学班13个，在园幼儿近500名，教职工60余名，一切工作有条不紊，稳步向前。
(二)落实了‘三会一课’制度，每月召开一次支部委员会、一次党小组会、每季度一次支部党员大会，按时上好党课，使全体党员受到了党性教育。
(三)全面深入开展从严治党主体责任工作
深化了全面从严治党主体责任的认识，增强担当精神，坚定理想信念，树立“四种意识”，守住规矩底线。落实‘一岗双责’要求，抓制度建设，贯彻落实市委2号文件精神，落实党风廉政建设主体责任。
四、廉洁自律方面
五、存在的不足和今后工作措施
(一)存在不足
一是政治思想工作、师德师风建设有待提升加强;
二是教师专业水平需要进一步提升;
三是要深入了解教职员工的困难和需求，给予及时的关怀和支持。
(二)今后工作措施
1.深化师德教育，建设高素质教职工队伍。
2.以课题为抓手，促教师专业水平提升。
3.提高管理水平，提升工作效率。
过去的工作，虽然取得了一些成绩，但是离不开领导和同志们的关心支持，今后，我将克服不足，努力工作，自我提高，争取更大的成绩!
谢谢大家!
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
2023年人述职述廉报告篇5
尊敬的领导：
你们好：
为了认真贯彻廉政建设工作 会议精神,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以维护社会和中心的稳定为根本，按照“ 巩固、完善、规范、提高” 的要求，不断加强对廉政建设工作的领导，全面落实廉政建设各项措施，做了大量扎实有效的工作，推动廉政建设各项工作深入发展，确保了政治、治安和职工的思想稳定。现将上半年度廉政建设工作的具体开展情况 总结如下：
一、宣传教育，强化培训，确保队伍素质全面提高
我院始终以“三个代表”重要思想为指导，开展经常性和针对性的法制教育，有计划地组织员工学习上级的有关文件精神和《安全生产法》、《劳动法》、《消防法》等 法律 法规，突出学习的针对性和实效性，不断提高各类岗位人员的法制观念和管理素质，加强对廉政建设工作的深刻理解，提高全体员工的参与意识，形成了自觉遵纪守法，自觉维护医院工作和生活秩序的良好氛围。引导全体职工树立正确的宗教信仰观，坚决不参与非法宗教活动，坚决严厉打击黄、赌、毒的各类丑恶现象和违法犯罪活动，扎实推进“五五”普法，全面推动廉政建设工作的进程。
二、领导重视，健全机制，确保廉政建设工作顺利开展
在工作中，医院以领导责任制为龙头、以目标管理为核心、以一票否决为保证，始终把把廉政建设摆在中心工作的首要位置来抓，明确规定了廉政建设工作实行目标管理，实行量化考核，将综合治理与医院管理工作同部署、同检查、同考核；确保了廉政建设工作的“四落实”（时间、内容、人员、效果）。并将廉政建设工作与医院管理工作有机结合，详尽分解，进一步细化到每个环节，真正实现了工作不忘廉政建设，廉政建设工作服务医院，形成了整体上全面推进的发展态势。根据实际，成立了廉政建设工作领导小组，综合治理目标管理从领导拓展到科室。自上而下层层签订目标责任书，形成一把手负总责，分管领导具体负责，科室具体落实综合治理局面。目标责任书签订率达到了100%；日常管理做到每月一检查、每季一例会研究和部署廉政建设安全工作，并针对存在的问题采取有效措施防范整改，同时加大了综合治理考核力度，严格考核，切实做到了“看好自己的门、管好自己的人、办好自己的事”，有效地促进了廉政建设工作的开展，有力地维护了医院的稳定，
三、落实责任，防患未然，确保廉政建设效果明显增加
在廉政建设工作中，我院始终抓住“创安”这个载体，把住各个环节，坚持多管齐下，切实实行廉政建设。制度建设是工作的前提，制度落实是工作的保证，领导经常指导督促各科室做好廉政建设工作，大小 会议上必讲安全成为惯例，启发大家警钟长鸣。各科室人员平时根据各自的岗位，严格落实安全岗位目标责任制，从防火、防盗、防抢劫等方面严格制度，一丝不苟。加强对财务室、微机室、现金票证安全保卫管理，认真做好医院内部防火、防盗、防破坏、防事故四防工作，切实把廉政建设工作做到了最基层，做到了每一个人身上。
此致
敬礼
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
2023年人述职述廉报告篇6
一、辖区治安状况
6月份启明警务区共发刑事类案件1起。其中为盗窃电动车，具体案件如下：
6月30日07时05分，振中路农行家属院2号楼下电动车被盗。
我们通过研判发现，案发地点为有人看管的居民小区。说明我们在对门卫的安全防范指导上有漏洞，下步我们将继续加强在辖区内易发案部位、在易发案时间的治安巡逻防控力度；同时做好宣传，提高群众防范意识，从而有效降低案件发案率。
二、日常工作开展情况
1.市公安局于6月19日在全省率先进行警务体制改革，减少指挥层次，变过去的市公安局、公安分局、派出所三层管理为市公安局、公安派出所两层管理。新成立的派出所(f分局)实行“四队一室”建制，新组建的市区派出所（分局）下设案件侦查大队、治安管理大队、社区警务大队、交通巡防大队和勤务综合室。社区警务室属于社区警务大队，社区民警不再承担接处警和案件办理，专职于社区工作。
2.自警务机制改革后，针对社区民警不再承担派出所值班备勤和案件办理工作，有更充足的时间“沉”在社区的工作特点。我们实行在互联网“电子警务室”上发安全公告、在社区发放宣传单、等各项便民利民措施，同时结合夏季社区广场晚上消暑纳凉人流较多之际，开展消暑纳凉宣传晚会，通过面对面的交流，解答老百姓对警务机制改革的疑问；广泛宣传夏季治安防范知识，从而有针对性、灵活多样的'开展工作，实现了最大限度的与民互动。
3. 今年是省公安厅确定的实有人口管理年，启明社区作为市局试点以来，截止到六月底，共入户采集1552户，4987人，其中采集暂住人口480人，并且全部予以录入相关平台，对人员进行比对，真正掌握了辖区的底数，便于民警对辖区进行管理。同时也为全国第六次人口普查提供了相关依据。
4. “打击犯罪，保护人民”是每名警察的职责，作为一名社区民警更应该以身作责。警务改革后，尽管社区民警不再承担接处警和案件办理，但警务室在六月仍对一名涉嫌故意伤害的犯罪嫌疑人取保候审。
三、述廉及群众反馈意见
六月启明社区履行职责情况，在廉政方面，六月份启明社区警务室全体人员积极履行职责，正确行驶权力，在工作中严格依法办事，廉洁自律，不作为和乱作为现象，不存在违法违纪行为，群众投诉为零。
四、下步工作计划
一是按照实有人口管理工作，对辖区人口进行采集。。
二是加强案件预警及研判，并在警情播报栏中向大家公布，用时坚持打防结合，坚决遏制各类案件的发生。
以上就是我的述职内容，欢迎大家对我的工作并多提宝贵意见，谢谢大家！
2023年人述职述廉报告篇7
这样能更简单明了使我掌握相关知识。新的一年里，王师傅经常在方便或闲余时间带组员进行实物学习。希望能再多一些有关业务的现场实践，例如：新增的网络电表、线路的驱鸟器、用户侧的计量装置及接线、新建社区的相关各项业务流程等，现在对上述业务只是大概了解，如果用户咨询具体信息，就无法答复用户了通过现场实地学习能使我更深入地掌握扎实，增加我业务深度。因现在经常遇到一些或法律意识较强的用户来电话咨询一些问题，回答时感觉有些吃力，讲话不严谨，这样很容易让用户钻空子，造成不必要的麻烦，希望能讲解一些平时常用的法律基础知识。与用户的交流语言上，要继续以高标准严格要求自己，给用户提供规范，周到热情，快捷的服务，也请王师傅予以监督指导。
新的一年已经开始了工作也告一段落。回首过去的一年，岁末年初。工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，及时改正。下面将上一年度遇到问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助：
1、语言交流技巧方面：
应仔细推敲，1与用户对话时。讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”使语气更缓和；向用户致歉时尽量用“对不起”不用“抱歉”这样显得更真诚；遇到用户打来电话向我问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”可以用“请问您需要什么帮助”来代替；如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。
应先向用户致歉，2用户电卡出现问题需要修卡时。介绍网点时，可以特意声明“您稍等，帮您找一个最近的网点”并向用户解释清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避免发生此类情况，使用户感到对待工作是负责任的从而能体谅并配合我工作，减少不必要的争端；接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是责任，出现故障我肯定会马上处理，尽快恢复供电，减少停电给您带来的不便”因各家银行24小时购电网点使用的不全是一卡通’其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’
注意听用户讲的每一句话，3接听电话时要认真。全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决；该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想；与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后路。
2、业务及问题处理方面：
咨询有关临时转正式用电问题：1新建小区。
开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，可以这样解释：因小区整体工程未完。所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章，只有盖齐了才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。
2关于卡表退费问题：
其它情况原则上不予办理,可以这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费。但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。
3、关于石景山校表问题：
可以解释：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如遇到石景山区用户想校验电表的话。如用户上午报修一般当天就能安排处理，可以向用户解释清楚，以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。
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